Toda City Hall — Local services in Toda

市民税課の対応に強い不満を感じました。

私が以前勤務していた会社のミスで源泉徴収票に有給の金額が記載漏れし、会社が市役所と電話でやりとりをした後、その会社から、「市役所から私に連絡がある」と会社から聞いていました。しかし、連絡がないまま時間が過ぎ、直接窓口で確認したところ、「そのような連絡はしていない」との一点張り。話の食い違いの可能性を指摘しても、明確な説明はなく、同じ主張を繰り返すのみでした。

また、別の件で、上記の会社とは別の会社と市役所のミスにより、確定申告と給与支払報告書の収入金額に差異が生じました。（1ヶ月分給与が源泉徴収票に含まれていなかった）先に記載した会社の収入は、確定申告の金額と給与支払報告書の金額を合算したものが正しい総額として反映されていましたが、別の会社の分は反映されておらず、その理由を尋ねると、係長から「ミスではなく確認不足」との回答。「ミスと確認不足の違いは何か」と聞くと、「違いはない」と矛盾した発言がありました。

このやり取りの後、電話で複数回連絡がありましたが、仕事の都合で対応できず、ようやく出た際も、窓口と同じ説明が繰り返され、進展がありませんでした。係長の態度は終始不誠実で、半笑いで対応されたことも非常に不快でした。説明や謝罪が不十分な場合、適切な対応ができる担当者への引き継ぎを求めましたが、改善されませんでした。

市民税課の対応は不親切で、説明責任を果たしているとは思えません...

Pos: Wonderful support by translation staff on-site and kind and patient public officials. Neg: Lack of English ability of regular (young) staffers a little disappointing but...

⭐️１つも付けたくない💢 マイナンバーカード交付！ 説明が二転三転、信用ならぬ、二度手間三度手間をさせる職員が居る役所！

電話で問合せをし必要書類を揃えて向かうも窓口では「交付できない」の一点張りで新たな書類を渡された。 必要書類も1回目の電話から2週間経っても届かず再度連絡すると「送ってあります。再送しますか？」と言われ再送すると1日おきに2通届く始末…職員は送ってると言ってましたが忘れていたのではと思わざる得ません！市民をバカにしてるような対応💢

【追記】 前回のクチコミで市役所から言われた必要書類を持って来庁し受理窓口ではスムーズでしたが… 交付窓口では「住基カードを破棄しなくてはマイナンバーカードは交付出来ない。それにも委任状が必要ですので送付します」と言われ「何でそれを前回来た時に教えてくれないのですか？！ここに来るのも2回目で委任状も市役所で送付と信用ならないから今、手渡しで良いので委任状ください」と言っても「申し訳ありません」を繰り返し「送付します」のみ。

前の職員も説明不足で更には前回の不備を指摘しても具体的な案内もなく謝罪されても来庁に要した時間を取り戻す事も出来ないし納得のいく対応ではありません！ 戸田市はいい街と思うのに市役所の対応があ...