Kojima x Bic Camera — Local services in Tokyo

テレビの全損保証に加入していました。 猫がテレビを倒して手続きしたのが4/10。 そこから数日後にメーカーが来て、テレビの状態をコジマに伝え、破損の確認。 そこからまたテレビを全面、後方、テレビの詳細が書いてある所と３箇所私が撮影し、わざわざコジマまで行き、写真を添付し、また書類を書いて提出。これ4/14。 その際に 「2.3週間で保険会社から連絡が行きます」 しかし全く連絡が来ず, 5/14、1ヶ月も経ったので店に問い合わせしました。

担当者の言い訳として、「ゴールデンウィークがあったので遅れてるみたいです」 だったら最初からゴールデンウィークがあるから、さらに遅くなるかもと伝えるべき。

2週間のところ、GWがあり、延びても3週間ほどの返事かと。

どっちにしても長く待たせすぎでしょう。 一カ月以上テレビないんですよ。

しかし担当の女性は、「まぁそうですね、申し訳ありません」と、謝っといたらいいだろうみたいな態度。

しかも、ゴールデンウィークに溜まっていたものを順番に処理してるから、まだかかるとのこと。 しらんし！！ゴールデンウィーク前に仕事しろ！！

保険会社の返事5/19ごろになるとのこと。 5週間？！ 返事来たってそこからまたこちらから壊れたテレビ持って店まで行かないと行けないから、一体いつになるの？

日程間違って伝えたのならば、もう少しいい方あるでしょう？

と言ったところ、

「いえ、間違っていません。通常なら2.3週間ですし、2.3週間「ほど」って言ってますので。お約束した訳ではありません」

かっちーーーん！！！

なんだその言い草！！！

話にならない、店長さんに変わってもらいました。

店長さんは平身低頭で（まぁどう思っていようがこの姿勢が大事ですよね）、 至急保険部の方に連絡して、時期が早くならないかなど確認します、との対応でした。

とにかく、保険担当の女性態度悪すぎる！！

コジマの全損保証は、やたらと返事を引き伸ばし、テレビを買わせる作戦なのか？！

結局、なんだかんだ言って、全く早くなることもなく。

テレビが交換できたのは6週間...

食洗機を購入したくて行きました。まずは工事見積もりをお願いすることになったのですが、対応した店員がいまいち。何を言ってるかわからない。モニョモニョ喋るのでマスク越しかつビニールカーテン越しだと本当に聞き取れない。見積もり手配してもらうだけだしと我慢。 購入することにして2回目の来店。店員がなかなか捕まらず、やっと見つけて声をかけると担当を呼ぶと言われ待つと見積もりの時の担当がきてがっくし。席まで案内され、そこから何の説明もなくかたかたパソコンをいじりだす。「いったい今は何の時間？」というのが暫く続く。やっと喋りだすも、やっぱり何を言ってるか分からず、何度も聞き返すことに。何とか手続き完了したら、レジはあちらと、店の反対側まで、連れていかれる。会計の際アプリの手続きをするよう言われるも、何でなのかの説明はなく、まぁポイントつくとかだろうと勝手に理解し、（聞いたってイライラするだけと諦め）アプリをダウンロードすると、すぐに会計に。アプリ内には使えそうなクーポンがあったのに何も案内してくれず。 会計が終わり帰ろうと歩いてると、後ろから追いかけてきて、何の説明もなくクジ会場に連れてかれる。どうやら購入金額に合わせてクジが引けるらしく2回引いて終わり。 こんな店員ばかりではないだろうが、こんな店員を、放置してる時点でいい店ではない。 ちなみに、3週間経った今も工事日程の調整電話はなし。取り寄せる部品が届いてから連絡来ることになってるが通常10日〜2週間で入荷...

２年前に洗濯機を買った時は簡単に使えるので問題がない状況? その後に何度かコジマに行く機会があり 冷蔵庫がそろそろ替え変えないと～ 行く度々に販売員さんに相談してましたが判断に行かず１ヶ月以上は過ぎてて たまたま、必要な買い物があり行った時にまだ展示されてあった。今日は欲しくなり販売員さんに確認したら在庫かなかった。展示品でも買える事が分かり 購入しました。新しい冷蔵庫が届き、マニュアルに弱いので、なんとか使えると思い使ってました。数ヶ月後、冷凍庫の 不具合があり、写真撮って販売店へ 修理に伺わせる為携帯に連絡入るが 電話を受ける後出来ず、後で折り返し 電話するがガイダンスでオペレーターに繋がらない事が何度があり困って 再度メールでのやり取りで予約がなんとか出来た。その後に修理に来た担当の 人が不具合を見つける事が出来てちょっとホッとしてます。 展示品は色んな人達か触り開け閉めをが してる事で冷凍庫のドアにすき間が出来た原意でした。買う前に販売員に確認する大事な事に気づかされました。 後、メーカーさんとのオペレーター...