Yamada Denki — Local services in Tsuruoka

先日エアコンとテレビを購入しました。 今までは家から近いのと、保証の関係でケーズデンキ鶴岡店を利用していましたが、リニューアル後は建物は新しく綺麗になりましたが、店員は暗い感じで、以前のような値引きも期待出来なくなっていた（母や友人も同じように感じている）ところ、こちらに立ち寄りました。 違う日に購入したので、それぞれ別の店員さんでしたが、どちらも様子を伺いながら、こちらが声を掛けてほしそうにしているところにタイミングよく声を掛けていただき、しつこくしそうな感じもありませんでした。 感じも良く、明るい接客で、とても話しやすかったです。（他の方も年齢関係なく若々しい） 色々質問しても丁寧に教えていただき、設置にかかる費用なども詳細にとても親切でした。

※どちらも値引き交渉しましたが、ケーズデンキとは比べものにならないくらい安くしていただきました。 ケーズデンキにヤマダさんはこの価格でやってくれると伝えたところ、首を傾げながら裏に行き数分、「本当ですか？」と疑われ、型番と値段が書いてある名刺を見せたところ、また裏に行き数分 「うちでは出来ません、出来てもこの価格です」と 逆にびっくりする高い価格でした。 まもなく新型が出る現行機種で、某比較サイトでもかなり安くなってきていますが、さらに安く購入出来ました。 ケーズデンキと比べて無料保証に関しては多少劣りますが、値引き額を考えれば有料保証に入っても、有料会員（実質年間1,000円程度）になっても支払う額はこちらのほうが安く済み、保証期間も内容もケーズデンキを上回ります。 品揃えも豊富で、型落ちで安い物からリユース品、家具、雑貨など、コスパを気にする私に取ってとてもワクワクするお店でした。 あまりにも安かったので、倉庫用にリユース品の冷蔵庫も購入しました。 壊れても2年間は同等品と交換してくれるとのこと。 少し古い物ですが、リサイクルショップの半値程度で、2年の保証付き 価格、接客、空間全てケーズデンキより上で今後の利用も楽しみになりました。 高い買い物ほど、価格も大事ですが、安心感や人間性も大切になります。 担当していただいたイノウエさん、ヒロイさんありがとうございました。

先日無事エアコン工事も終わりました。 ヤマダ電機の工事協力業者の方も同様に丁寧で明るく、感じの良い方でした。...

ヤマダ電機という会社が悪い、ではなく、この店が部分的に最悪だという意味合いのレビューですので、あしからず。

2度経費での買い物に利用しましたが、しっかり2度とも領収書を書き間違えられました。 それだけならまだしも、店員の対応が酷く大変驚きました。

領収書に間違いがあるので書き直して欲しいと言うと、露骨に声色も変わりイライラしながら書き直し、無言で領収書を手渡し。 領収書を受け取った後も、商品も店員側に置かれていたので、「他にサインなど必要なものはありますか」と聞くと「いや、もう結構ですけど」の一言だけ。

それで感情的になったのか、購入商品をこちらに強く押しすぎて、1万円以上する電化製品を床に落としかける始末。その過程で色んなところにガンガンぶつけていたので、これで壊れたら交換してもらえるのかなあなんてドン引きながら考えていました。 壊れていなくてよかったです。

1度目は更年期の方だったかもしれないので、2度目はまだ若そうな店員に対応してもらいましたが、似たようなものでした。

細かい客だと思われたんでしょうか、一階に降りる時に「領収書の宛名ぐらいでごちゃごちゃうるさい」と愚痴が聞こえました笑 領収書の宛名が違うと、経費で処理できなくなる可能性があることくらい常識だと思っていたんですが、そうでもないんですね。びっくり。

2度行って2度とも同じような対応をされたので、もう一生利用はしません。 接客が良かったというレビューもあるので、単にはずれだっただけかもしれませんが、当たった店員3人があの態度か、、と思うと再度利用する気にはならないです。

繊細な電化製品を購入する方にはお勧めできませんが、悪かったのは人だけです。 製品や店舗の雰囲気は良い方だと思います。 ...

品揃えは良くはないです。とりあえずはある感じかと思います。 接客も可もなく不可もなく。どこにでもあるような感じです。

ただ、この前ポイントカードを提示したら携帯アプリの方に変えた方がいいと理由も言わずにやたらとすすめられ、断っても2、3回ほど聞いてきます。 3回目に行ったときに断る事がめんどくさくなり、お願いしたところ、「携帯の方、少々よろしいですかー？」と言い、私の返事も聞かないうちに勝手に私のスマホを操作。アプリ内でのみの操作ならまだしも、ホームに戻って何やら操作している。 せめて確認の一言は欲しいし、今何をされているのかも知りたい。そして何より同意するというボタンを持ち主本人でなく、店員が押していいものなのだろうか。(私もちょっとした接客業はしていますが、お客様の同意が必要なものはお客様自身にボタンを押して頂くよう徹底されています) 単刀直入に言うとデリカシーがないな、と。登録をしてくれた感謝よりも勝手にスマホを触られた不...