Walmart — Local services in Chihuahua

El día de hoy 13 de marzo, estubimos en la tienda, haciendo una devolución de un juguete que nos entregaron roto, la inconformidad no es por el poco cuidado que tienen del manejo de los productos y paquetes ya que es comprensible que hasta cierto punto con la alta afluencia disminuye el control que se tiene sobre la calidad (que aunque no debería, llega a pasar) .. estando en atención a clientes, estaba a lado una persona invidente, solicitando apoyo para hacer sus compras, desafortunadamente los empleados no dieron atención a la persona, discutiendo entre ellos que no podían y no sabían si debían apoyar a la persona, tardaron aproximadamente 20 minutos antes de que decidieramos apoyarlo nosotros. Creo que es IMPORTANTE tener un protocolo de inclusión para personas con diferentes capacidades, y más siendo una empresa tan grande como lo es wlamart, en este caso los empleados solo demostraron lo ineficientes que son estos protocolos en esta organización y claramente dudaría si en realidad tuvieran un protocolo de un "¿Que hacer en estos casos?". Es indignante cómo pueden involucrar servicio como compra en casa o en línea donde alguien prepara tu mercado y luego es enviado, y no puedan realizarlo para una persona que está en la necesidad de ser apoyado. Los empleados de entre 25 y 30 años con nula empatía pudieron acompañar a un señor de casi 60 años a realizar sus compras. Los empleados en este caso demostraron que la empresa no capacita al personal para estas situaciones, no tienen una INCLUSIÓN REAL. Exorto a los encargados de promover los protocolos de servicio y atención al cliente dentro de esta empres a poner verdadero énfasis en el apoyo a personas con diferentes capacidades y adultos mayores. Se que no es una Empresa 100 porciento altruista, pero la empatía no nos cuesta nada, el señor nos comentó que era su primera vez en Chihuahua y que en otros lugares si se acercaban a ayudarle, el gerente designaba a una persona para apoyarle, a aquí el gerente no se acercó en lo absoluto dejando a los empleados encargarse de la situación sin estar realmente capacitados, el dejar ignorado a un cliente puede ser una práctica común en el estilo de atención a clientes de esta sucursal, pero dson puntos de oportunidad que los puede ayudar a ser...

Es una tienda agradable, grande de buen surtido y variedad, cuenta con todos los departamentos, incluyendo ropa que es de buena calidad mejor que en otras tiendas de su clase. No es,la tienda de mejores precios pero lo compensa con el buen surtido. Tiene farmacia, aveces tienen desabasto de medicamentos y es caro, pero en general encuentras lo que buscas. La marca de pintura que manejan es una de las de menor calidad del mercado, pero si el trabajo es urgente es una opción. El área de juguetería esta bien surtida. En la sección de vinos y licores, si les hace falta mejorar sobre todo en la muestra de vinos tintos, blancos y rosados. Tienen un buen sistema de apartado de mercancía, pero aveces pierden el artículo, y si era el único que quedaba pues ni modo. Por que simplemente no lo van a solucionar. La carne no es de la mejor calidad y aveces es importada, el pollo jamas lo compren aquí si es a granel por que se traen el que esta tratado con esteroides de Estados Unidos. La panadería bien, los pasteles y pay que están en la vitrina cerrada y por tanto mas caros, de pésima calidad, pasados de fecha, no los aislan por lo que se impregnan al momento de almacenarlos, con lo que tengan al lado, el ultimo que compre sabia a detergente. Carnes frías muy buena calidad y variedad, no es el mejor precio pero vas a encontrar lo que buscas. Lo poco de tienen de cocina no se ve muy apetecible parece viejo. El área de ensaladas, es muy rico así como el de fruta picada. Pescadería ofrecen sushi y bolas de arroz preparadas, a parte de lo que tienen en el departamento, es de buena...

La verdad los precios si son un poco más altos si comparas con otros supermercados, pero aquí consigues CASI todo en un solo lugar, súper súper surtido, cosas nacionales e importadas, PORQUE PUSE CASI? Porque no encontré un Ramen que consigo casi en todos lados ni una marca de papel higiénico pero sustituí por otros, el servicio de los empleados es súper! Iba a comprar un sillón y no había más que el de exhibición y pasó una empleada y le comenté y sin chistar fue a buscar a un encargado de esa área, luego regresó y me dijo que no consiguió a alguien del área pero me traía la información completa, le dije que yo acabada de ir al dentista y traía mucho dolor de cabeza y que no podía esperar mucho y literal me dijo espéreme sólo 3 minutos para ir a bodega a ver cuanto se tardan para entregar y salió corriendo tal cual, yo lo agradezco mucho la verdad y en cajas igualmente, la señorita de cajas rápidas súper atenta y servicial, los guardias te dan las buenas tardes o buenas noches de entrada y salida y eso te hace sentír como en casa, los baños a pesar de ser comunes para el súper y los locales internos están 80% limpios, lo sucio es culpa de los usuarios que tiran papeles lo que si es que necesitan una manita de gato en puertas despachadores de jabones etc, el estacionamiento tiene sombrillas para sol y aunque está muy lleno siempre encuentras lugar, les dejo algunas fotos de adentro porque es un lugar muy grande, solo tomé algunas, si les sirvió mi reseña espero me dejen un...