The Home Depot Culiacán Tres Ríos — Local services in Culiacán Rosales

📅 Fecha de compra: 10 de octubre 25 📍 Producto: Piso SPC marca Greda (instalación en casa particular)

💬 Motivo de compra: Después de más de dos años de pensarlo, decidí instalar un piso SPC en mi casa porque tengo una perrita y necesitaba un material resistente, impermeable y amigable con las mascotas. El producto prometía ser ideal: impermeable, antirayaduras, duradero, y de lujo.

⚠️ Problemas con el servicio: Antes de comprarlo solicité una visita para presupuesto y todo parecía ir bien. Sin embargo, tras pagar el material y la instalación (de contado), me informaron que el arquitecto que hizo la visita ya no sería el instalador. En su lugar enviaron a un carpintero que nunca había colocado este tipo de piso, solo instalaba puertas en la tienda.

En pocas palabras, usaron mi casa como práctica para alguien sin experiencia, algo inadmisible en una empresa que cobra por “servicio profesional con personal capacitado”. Además, se equivocaron en el color del piso marca Greda y al hacer el presupuesto no consideraron correctamente otro material necesario para la instalación, lo que generó aún más retrasos y molestias.

⏳ Retrasos y mala organización: Hasta el 30 de octubre 25, la instalación no esta terminada. El instalador iba y venía, dejaba pendientes, llegaba sin herramientas y en varias ocasiones trabajó apenas un par de horas. Incluso tuve que dejar encargada mi casa con alguien más por su falta de compromiso.

📞 Manejo del caso: La empresa me llamó para “resolver el caso”, pero sinceramente no pagué en abonos para que trabajen cuando quieran ni con quien quieran. El instalador incluso se molestó y me dijo que ya no quería seguir con el trabajo, y después la tienda me llamó diciendo que ya habían hablado con él y que finalmente sí continuaría.

Pero, ¿de qué sirve si lo hace de mala gana y mal hecho? De nada sirve que vendan pisos de lujo si la instalación es un completo desastre: no basta con tener buenos productos si el personal y la organización dejan tanto que desear. Además, ¿para qué cobran instalación si no tienen instaladores capacitados? Si van a enviar a cualquiera, mejor no cobren o devuelvan el dinero, porque el servicio no cumple con lo que prometen.

💸 Cargos adicionales injustificados: Ahora quieren cobrarme $800 extra por cortar las puertas, cuando ellos mismos provocaron los retrasos y complicaciones. Han pasado más de 30 días, el piso sigue mal instalado y temo que los líquidos se filtren, generando malos olores.

🚫 Conclusión: Pésima organización, personal no capacitado, mala gestión del tiempo, errores en materiales y nula responsabilidad postventa. Adjunto fotos del trabajo inconcluso como evidencia.

❌ No recomiendo contratar sus servicios de instalación. Cobran como si fueran expertos, pero entregan un servicio...

Excelente experiencia la que viví el día de hoy en Home Depot Tres Rios, empezando con el joven asociado de cocina (Joan), quien siempre demostró su calidad humana y profesional, pues en todo momento estuvo ahí atendiendo mi petición hasta que logramos comunes acuerdos... Mil gracias Joan porque al solicitar el cambio del refrigerador, buscaste la manera de ayudarme hasta lograr que yo quedará con gran satisfacción.

Muy agradecida por supuesto con la guapa joven de servicio al cliente, quien siempre tuvo la mejor sonrisa para mí y para todo aquel que solicitó apoyo. Así como también extiendo mi agradecimiento y felicitación al gerente y las personas que se encuentran sirviendo de manera personalizada a un lado de las cajas, ( Julio y creo que Juan su compañero) ...Así mismo, agradezco al joven que me sugirió un nuevo refrigerador Mabe, (felicito a la tiendo) no lo suelten…Ese hombre es buenísimo para vender, me entregó el refrigerador emplayado por el mismo.

Definitivamente las personas que día con día acompañan a los clientes en home depot merecen un reconocimiento de esta naturaleza, sin duda, todos trabajamos por alguna necesidad, pero ellos, en especial los mencionados hicieron la diferencia por la cordialidad y la empatía demostrada. Cabe reconocer que la atención al cliente ha convertido a empresas en imperios, pero también en grandes cementerios... Me atrevo a decir que más del 50 % de los culichis tienen en su casa algo de Home depot, desde el piso, azulejo, un enchufe, un foco, una planta, un electrodoméstico y otras cosas más, esto porque sus precios son accesibles, los productos son de calidad y vuelvo otra vez a reiterar, la excelente atención al cliente es lo primordial. Gracias a todos. Por siempre agradecida. Yadira...

This Home Depot has a lot of different kind of material but it is nothing like the USA Home depot's. Their tool selection is very very limited and the brands are very...