Telcel Customer Service Center — Local services in Guanajuato

Wasn't really happy at all, I had to travel a long way to get to the closest Telcel, they took several hours to fix my Modem that just froze all of a sudden. They supposedly fixed it but said they couldn't try it there because the moded would register that spot as the adress so I took it home and by the time I connected the modem it turned on but now a message appeared on the screen saying the modem is not compatible with the Sim card to change it to a compatible Modem. Now I have to travel again for almost 2 hours to get to my closest Telcel, really not happy about this specially since I haven't been ae to use more than 70% of my megabytes and I still have to pay...

Cada vez peor el servicio. Tenia un plan de.renta mensual, el cual le puse límite de cobro, el cual nunca se respeto llegando a cobrarme hasta más de 1000 pesos mensual, y termine por cambiarlo a prepago, en el cual todos los.planes la cantidad de internet no es real los GB incluidos. Termine por cambiar a Bait, y Excelente decisión. Hoy quiero hacer cambio de módem para un internet inalámbrica o en casa y me quieren cobrar de nuevo el aparato, siendo que el que me vendieron ellos.mismos dejo de ser.funcional el.sofware. Si pudiera, ni una estrella le daba. Y el personal con tal de no cancelar el servicio te la hacen cansado, en lugar de ser honestos y...

En múltiples ocasiones he acudido a este sitio para solicitar información, asesoría, compra de equipo, hacer recargas, pagos de planes, etc. Y puedo decir que en la mayoría de los casos he tenido un trato amable; sin embargo, también he tenido experiencias muy negativas que desacreditan la atención, pues en una ocasión una asesora borró toda la información de mi celular sin consultarme o hacer previo respaldo! Hay que tener cuidado con ese tipo de detalles muy...