Banco BBVA — Local services in Mexico City

Pésimo servicio, la empresa me paga mi nomina a través de esta institución, al ser esta la sucursal mas cerna a la empresa, todos lo empleados acudimos a ella, cuando tenemos algún problema. En esta ocasión me toco acudir pues al hacer una disposición con la tarjeta me indica que esta bloqueada, cuando acudo con los ejecutivos que están en la entrada, me dice que para desbloquearla debo adquirir un seguro, con una costo de $300.00 mensuales. Esto le ha sucedido a otros compañeros, una de ellos me menciono que fue a otra sucursal y que sin problema le desbloquearon su tarjeta, sin exigirle la contratación del seguro. Independientemente de que acuda a otra sucursal, quiero saber donde puedo denunciar estas practicas de estas personas el mal servicio y actitud grosera...

Me cambié de banco no por gusto si no por cambio de trabajo. Me hicieron ir a esa sucursal por ser la más cercana a mí trabajo a sacar una cuenta de nómina. Te recibe en la entrada un tipo y una chica alta desaliñada con brackets. Te piden tu INE y toman tus datos y cuando ves ya le sacaron foto y la están subiendo a un grupo de WhatsApp!! Ya que terminan ahora si entran a sistema y ya te sacan la cuenta. De ahí a fuerza te pasan con una ejecutiva sin brazo con prótesis de madera y te quieren obligar a contratar un seguro que por qué según si no lo haces te van a cobrar por tener tu nómina ahí. Que clase de manejo de tu información es ese. La peor sucursal....

En dónde puedo hacer un reclamo y solicitar una aclaración y revisión de las cámaras de video porque en ventanilla me acaban de robar 500 pesos, el día de hoy 26 de febrero de 2021 fui atendido en ventanilla 2 en un horario de 16:00 a 17:00 hrs. Llevé a cambiar un bonche de monedas las cuales antes de ir al banco conté en varias ocasiones y era un total de 4,000 pesos, pero al entregarme la cuenta la cajera me dijo que solo eran 3,500.

Cabe mencionar que estuvieron tirando las monedas en varias ocasiones, se supone que el supervisor estaba detrás de ella vigilando, pero aún así desaparecieron...