Banco BBVA — Local services in Mexico City

La persona que estaba de seguridad (13 de abril aproximadamente 7:30 pm) estuvo en su teléfono todo el rato que estuve ahí. Había parejas que entraban a los cajeros y practicajas, cuando era nuestro turno le ayude a mi pareja para poder realizar trámites en la practicaja.

La señora de seguridad (traía uniforme de seguridad privada) se acercó a decirme que no podía ayudarla, que era su trabajo de ella. Le mencioné que no podía ser su trabajo ya que por seguridad no le iba a dar la tarjeta, por lo que se molesto y dijo que si era su trabajo.

Sin embargo no se alejaba desde que la tarjeta se insertó, después de que vio que no se la dimos, empezó a decir que no podía estar cerca porque solo se permitía una persona para ingresar, me empezó a insistir que dejara que nos ayudara o iba a llamar a otro policía para que me sacaran de ahí.

Al momento que nos estábamos retirando, solo se acercó a la practicaja para “ver qué no le hicimos nada” eso mencionó a otros usuarios. Cabe mencionar que en todo momento los demás usuarios iban acompañados y nunca se les...

Pésima resolución a los problemas que generan sus practicajas, se trago mi dinero, no lo registro, tuve que ir al dia siguiente a solicitar que se me abonen el dinero nuevamente a mi cuenta, perdí tiempo y que 2 días debo esperar, ese mismo día me di cuenta que eramos por lo menos 8 personas a las cuales les paso exactamente lo mismo y solo te levantan un reporte y mienten, juegan con el tiempo de la de los clientes no les importa que debemos hacer con el dinero, había una señora que se trago su pensión, y el personal es totalmente indiferente a esto, no entiendo si saben que su cajero falla, porque no piden que se arregle, y si no van a arreglarlo....fácil le pongo un cartel de "No funciona" y dejo de afectar a las personas que además son sus clientes y que podrían ser sus familiares o amigos, pésima actitud de indiferencia e ineptitud por parte del personal en algo tan básico que pueden evitar La practicaja 2992....una porquería...

Fui a la sucursal con la intención de subir de nivel mi cuenta de débito para poder recibir más depósitos. Me hicieron firmar varios documentos sin dejarme ver el título de los mismos y me tramitaron un seguro que yo no había solicitado. Me dijeron que era obligatorio aceptarlo y pagar 1200 pesos mensuales por un año si quería mejorar mi cuenta, lo cual me pareció totalmente inaceptable. Prácticamente me forzaron a aceptar sin opción a negarme.

Lo peor de todo es que, después de revisar mi aplicación, mi cuenta seguía siendo básica. Al tratar de cancelar el seguro vía telefónica me dan folios, mando documentos y siguen sin darme respuesta, y ya me cobraron el segundo mes.

Una pésima experiencia. No es justo que engañen así a los clientes, forzándolos a adquirir productos que no solicitaron y sin resolver realmente lo que...