Sumo Buffet El Rosario — Restaurant in Mexico City

Pésima experiencia 😫 eviten comer allí ⚠️

Mi novia y yo somos clientes frecuentes de Sumo Buffet, especialmente de su sucursal en Encuentro Fortuna (mi reconocimiento para el personal de dicha sucursal ⭐) pero en este caso nuestra experiencia en su sucursal de El Rosario fue terrible.

La atención en general fue lenta y arrogante. Tardaron alrededor de 10 minutos en que se acercaran a nuestra mesa a tomarnos nuestra orden, cuando solo estaban atendiendo a 4 personas en ese momento (eran las 12:40 pm aprox) y el vato que nos atendió tuvo pésima actitud en todo momento.

A mitad de nuestro buffet el gerente juntó a todos los meseros, quedando sin atención como por 15 minutos ambas mesas. Si bien éramos solo 4 personas ¿No habría sido mejor que dicha reunión la hubieran hecho antes de abrir? Algunos platos ya estaban listos y estuvieron esperando en la barra bastante tiempo, hasta que la chica que estaba de recepcionista hizo el favor de servirlos (ella fue la persona más amable en toda nuestra estadía en el buffet).

La comida de Sumo habitualmente es buena o regular, pero en esta ocasión también tuvimos una mala experiencia con ella: No tenían salsa de anguila. No tenían vasos sumo. El camarón de los nigiris se sentía frío, como si recién lo hubieran sacado del refrigerador. El mango de los rollos bora bora se sentía que ya estaba demasiado maduro. La peor parte es que a mi novia le salió un pedazo de plástico en uno de sus rollos de sushi.

Para terminar, su servicio fue demasiado lento: Cada plato tardaba alrededor de 25 minutos en servirse (considerando que solo éramos 4 personas), cuando en sus políticas indican solo 15, siendo casi el doble del tiempo indicado.

Sobre esto último: Deberían recordar sus propias políticas, porque a nosotros el mesero nos dijo que las "recordamos" y nos dijo que las leyeramos de nuevo cuando quisimos pedir 3 platillos. Antes, en otras sucursales e incluso esa misma de El Rosario, los meseros nos llegaron a comentar que no había problema si pedíamos 3 ya que el tiempo de espera sí era algo largo, pero habitualmente el servicio era rápido; en esta ocasión fue todo lo contrario 😫

Actualización ⚠️: Al día siguiente de ir, mi novia comenzó a sentirse mal del estómago. Presentó una infección estomacal y, considerando la "calidad" de los alimentos (plástico en la comida, cosas frías o ya pasadas de maduras) no tenemos duda que fue por comer allí. Si pueden, eviten...

Yo ya había ido al de Izcalli y no me gustó, pero mi hermana dijo: qué tal que aquí es diferente? Pero no! No me gustó jejeje

De lo que pedí El sushi no tenía buen sabor, solo el camarón El yakimeshi no tenía sabor y no te dan ni soya El postre (plátanos fritos) y las bebidas estaban ricos 😋

Mi esposo pidió bufete (y no lo cobraron! Porque lo "compensaron" con un postre que tampoco quería porque no come dulce pero lo aceptó por educación) Solo comió un platillo y a duras penas porque dijo que estaba incomible y después le dieron pollo que si terminó dejando porque eso ya no era carne; subo foto del pollo que le dieron...

Nos tuvieron en la mesa sentados y se tardó un buen el mesero en pasar a tomarnos la orden, ya cuando se acercó el mesero y le pedimos otra carta que NO nos llevó porque estaba el menú en línea (en mi mente "ah ok, chingo a mi madre" jejeje es que sino traes datos...)

En si, el servicio tampoco lo considero bueno, le preguntaron a mi hermana que iba a pedir (pensó que platillos porque no le habían llevado lo suyo y qué tal vez no le habían tomado bien la orden) y le contestó el mesero "de tomar, estamos hablando de bebidas, comida ahorita vemos" se le veía mala actitud, ya después como que vió que no nos tenía agusto y cambió un poco la actitud. También estaba tosiendo y no traía cubrebocas 😷 no se veía enfermo ... Pero si ven que lleva tos, pues exigan cubrebocas.

Cuando no quejamos del pollo con el mesero, si rescato que se portó bien, no se puso pesado, ni él ni el gerente, pero su compensación fue pobre para la mala experiencia, yo estoy de acuerdo en pagar lo JUSTO y me pareció injusto que nos cobrarán el bufete completo de mi esposo, nos hubieran cobrado el puro platillo, no hubiéramos tenido problema.

Había solo 2 sanitarios de dama, el de personas discapacitadas y el normal y solo "funcionaba" el de discapacitados y eso a medias, hay que subir la palanca manual, sino se queda "pegada" y se tira el agua! Tan valiosa que es!!! 😪

Obvio no quisimos dejar propina, pero "obligatoria" le dijeron que era de 10% para arriba, pero el dice que vió que la terminal aceptaba...

Un lugar que ha caído bastante y en caída libre

Cuando inaguraron era buenísimo el servicio rápido y todo muy rico (realmente se merecía 5 estrellas) e incluso se volvió el restaurante favorito de mi pareja y mio estando ahí cada 15 días pero ha caído muchísimo en alimentos y servicio ya q ahora es muy muy lento tanto en bebidas como en alimentos (con los alimentos no me meto xq realmente es comida buffet y están rico pero si la presentación ha ido cayendo bastante llevando los sushis mal partido, abiertos y/o q se ve todo amontonado)

Sinceramente creo q la caída libre es a partir del momento donde actualizaron su carta ya que fue desde ese momento que el servicio, la comida y x ende el lugar se fue en caída libre

No es posible q estuvimos casi media hora sentados hasta q alguien se le ocurrió atendernos (le hablamos a una mesera pero solo nos digo q ahorita bajaba el mesero) y cuando el mesero llegó pedimos bebidas y platos cosas q tardo muchísimo al grado de que ya llevamos una hora y las bebidas ko bajaban en verdad nos quedamos xq la cuenta iba a ser la misma y se nos fue el tiempo en una plática q estábamos teniendo y las siguientes rondas de comida de igual manera tuvieron un tiempo muy elevado de espera y para ser honestos llegó el punto donde nos desespero la lentitud y q nos ignoraran ( o nunca llegó otra bebida q pedimos xq no me gustó lo q pedí aquí aclaro q no es q estuviera mala xq la probó mi pareja y le gustó pero a mí no pero jamás me llevaron el Calpy q ordene) mejor decidimos pagar la cuenta y retirarnos

Una pena xq en verdad era un muy muy bien lugar en donde se podía comer y beber a un precio pues relativamente baratos ya q las bebidas no están elevadas en precio pero honestamente no nos quedan ganas de volver a ir xq esto fue la última vez que fuimos pero repetimos que no es la primera que los tiempos de espera son altísimos pero está vez fue la gota q...