Vips — Restaurant in Mexico City

Lunes 15 Voy a compartir experiencia personal.

No comí un platillo más elevado ni mi familia x ver desde el principio la falta de servicio o más q nada en tiempos de respuesta. Hostess cuando llegue no estaba se tardó cerca de 30 min. En atendernos Servicio de comida después de q hicimos nuestra orden se tardaron 1 HR. 20 min. En la cual la hostess no pudo hacer labor de venta o la amabilidad de ofrecer agua o café, me quedo claro q solo les ofrece la hostess a los jefes o jefas q se llegaron a sentar atrás de nosotros ahí si se desvívio por ofrecer más, digo está bien hacerlo pero creo las experiencias a los comensales es más importante y de igual forma ofrecer y ser igual de amables q con los jefes, a eso se le llama crear una experiencia al cliente, me queda claro q no quieren crear eso. Por lo cual su servicio me parece muy malo. Las tazas no puede ser q sigan sirviendo con tazas despostilladas de las orillas, deberían de ver q están ofreciendo un servicio y q de igual forma q un jefe también vale mi dinero, y q deberían de poner una taza para el café q por lo menos no esté toda despostilladas de las orillas. Esa es también su presentación. Capacitación a los meseros y retroalimentación de q está bien q hay prisa y comensales por atender, pero pones los cubiertos a los comensales, no se los avientas por las prisas, mal. La última q fue peor. Le pedí la cuenta a la hostess, fue a la caja y después de ahí se desapareció estuve esperando hasta q me pare y no llegaba, estuve esperando en la caja y no llegaba tuve q decirle a una mesera q me cobrará ella xq no llegaba la hostess. La verdad no sé si les haga falta personal, pero está mal el servicio no puede ser q no haya nadie...

Uno acude a su sucursal del Vips a comer y pasar un buen rato no a que lo alteren con malos tratos y mala educación. El día hoy 4 de julio 24 en el turno de la noche nos sometieron a un pésimo trato por parte de la srita llamada Jessica Aldana Martínez mesera del turno de noche este día, pésima actitud de servicio, altanera y burlona. La subgerente la srita Michel García subgerente nos otorga su nombre de la supuesta mesera que se supone está para atender y dar buen servicio, pero en vez de ello aparte de desconocer su proceso laboral atiende mal. Quise poner la queja por escrito en el libro de quejas que debe tener cada sucursal y no lo encuentran porque tienen desorden. Y me veo en la necesidad de hacer pública esta queja, perjudicando la calificación total de un negocio injustamente pues también hay empleados excelentes en esta sucursal. Todo inicia dado a que la mesera que también no atiende ni está atenta se equivoca al hacer su nota la Srita. Beatriz Aurora Martínez, se le pregunta a la única que estaba cerca que se llama Jessica Aldana Martínez y de forma altanera atiende mal provocando molestia grave en mi persona y a las personas de la mesa, y todavía al generar molestia procede a la Burla. Continuare con esta queja por escrito con el gerente de la Sucursal por la mañana. La Subgerente Michel García nos atendió correctamente pero no tiene su libro de quejas a la mano. Ni se vio que le llamará la atención. Se le indico que solo una persona de ese turno atiende bien. NO se sabe si nos proporcionaron bien los datos pero ponemos la queja en todas sus redes sociales y en el enlace que EL PROPIO VIPS proporciona para este...

Ayer 2 de marzo 2024 a eso de las 19:00 HRS , andaba ahi en el Town Center y mi novio me invitó a vips para cenar , llegamos al lugar y ya había una familia ahí esperando un buen rato , cabe mencionar que no había nadie en la entrada . Llegó una chica gordita , con el cabello un poco claro y los paso , después nos tardo como 20 min más para pasarnos. Pero mientras lo hacía solo se podía ver qué estaba dando vueltas dentro del lugar haciéndose p3nd3ja , después nos pasó a una mesa que no estaba limpia. Después llegó un señor a limpiar , pero andaba de malas porque al momento de limpiar nos tiro migajas y ni siquiera nos pidió una disculpa. Pasaron 35 min y llegó un mesero el cual solo nos puso los manteles y cubiertos y nos dijo que en un momento nos tomarían la orden. Yo tenía una sed terrible pero preferí esperar porque me di cuenta que no tienen mucho personal. Pasaron 20 min y no nos atendían. Lo que nos hizo levantarnos y salir de ese lugar fue que llegó una pareja que se sentó a lado de nosotros y los atendieron luego luego , no se si nos descriminaron a mi y a mi pareja porque la pareja que atendieron rápido venian bien vestidos. Aún así no era pretexto. Mi novio y yo decidimos levantarnos y marcharnos y lo peor del caso es que la que nos hizo pasar nos vio salir y solo empezó a reírse. Veo que hay muchas quejas , porfavor ya no frecuentemos este lugar , hay que exigir buena atención y calidad , todavía de que les pagamos se ponen en esa actitud . Y si no les gusta su trabajo entonces que busquen otro o que se...