Pastelerías Esperanza — Local services in Mexico City

Lamentablemente encargue un pastel el día de ayer para una celebración importante por primera vez mandé hacer un pedido para 50! Personas. Solicite un pastel de tres leches relleno de nuez. Pero me entregaron pan seco. El pastel solo tenía en medio menos de 1 cm de relleno. Nada más le embarraron Chantilly y unas cuantas nueces contadas. Por qué no está bien relleno de nuez y la leche solo tiene la capa de enmedio pero muy poquita. Así que la capa de arriba seca y la de abajo seca. Así que comidos pastel seco y sin relleno. Además se emocionaron con el colorante azul estaba muy intenso el sabor y aparte dejo a todos con los labios azules y la lengua. Lamentablemente nunca pensé que me tendría que disculpar por dar un pastel tan malo. Y se notó que no estaba bueno ni sabroso. Por qué es lo primero que te mencionan los invitados y al no querer más pastel te das cuenta. Que no sabe bien. Muy decepcionada. Si para que tenga un buen relleno ahí que pagar extra deberían de mencionarte. Por el precio que pague si me decepcionó por qué se me hizo muy elevado. Así que les recomiendo comprar los que están en la vitrina se supone que son del día y no sabrán tan mal como los que pidas o encargues . así que le doy una...

Mandé a hacer un pastel para un baby shower, desde que fui pregunté si podían hacer pasteles con un diseño que yo llevara y me aseguraron que si, que así lo hacían siempre, que era su trabajo igualar lo que el cliente pidiera, al decirme esto pagué el apartado y me pidieron una imagen impresa del modelo del pastel que yo pedí, se las lleve… el día de mi evento me entregaron un pastel muy diferente al que yo dejé en la imagen que ellos mismos me solicitaron, en ese momento ya no tenía tiempo de mandar a hacer otro y no podía quedarme sin pastel para mi baby shower pero me fui muy enojada y frustrada porque hicieron lo que les dio la gana, volvi al día siguiente a reclamar y por supuesto no me reembolsaron nada, el gerente solo me ofreció una disculpa que a mi de nada me sirve y no se vale que ofrezcan lo que no tienen, no manden a hacer pasteles aquí, su pan es bueno pero en pedidos definitivamente van a hacer corajes y les darán lo que quieren… les dejo foto de la expectación y lo que ellos...

He tenido dos malas experiencias con los productos que venden ya que la primera en una dona de chocolate salió un cabello de entre la masa. La segunda compré un pollo rostizado y al querer degustarlo el olor de este era desagradable demasiado penetrante como a choquío por lo que no lo comimos y se lo llevé al Gerente de la sucursal el cual llamó al empleado que atiende el área respectiva que con actitud prepotente y amenazándolo de que si se hacía la devolución el costo correría por cuenta del empleado. El Gerente me indica que por políticas de la panadería no pueden hacer reembolso ni cambio del producto aún que comprobó físicamente lo mal que olía el pollo. Es inaceptable que esta panadería no tenga el correcto control de calidad en los productos que son consumibles y que con este tipo de cosas puedan generar un severo riesgo a la salud...