Super Salads — Local services in Nuevo León

[2024.05.09] Comida en el restaurante. Estaba ocupado así que no sentí si hubo demora en mi pedido. Una ensalada Hawaiian Citric con Caldito Tlalpeño en combo (checa las fotos!), para no fallar... El caldito se me hizo que le faltó "sustancia", porque caldito sí tenía, y bastante. Lo que no me gustó fué que había muchas moscas... Tantas que no dejaban comer a gusto... No sé qué causaría eso, pero se lo hice saber a los meseros y al Gerente al despedirme del lugar. Cosa curiosa, al lado hay un restaurante de hamburguesas, ambos locales comparten sanitario de caballeros; pero lo que me llamó la atenciónn es que en las hamburguesas había sólo una mesa ocupada, mientras que en Salads estaba al 80% o más de ocupación. [2023.12.03] En esta ocasión pasé por comida para llevar. Media hora esperando por un par de ensaladas con complemento! Y para el colmo, surtieron a una persona que llegó después de mí y llevaba más cosas. Lo curioso es que hace 3 dias asistimos al restaurante que comparten servicio (literalmente puedes pasar de uno a otro desde el interior de cualquiera de ellos), y también demoraron mas de 30 min en traernos la comida; incluso la mesa de al lado se quejó que llevaban 45 min esperando su comida! Es raro eso. De la comida, de 10, como siempre, pero volvería a pensar en ir a esta sucursal, sólo por el tiempo de servicio. Considerenlo si traen hambre. Les debo la foto de la comida.. Como era para llevar, la presentación no es la misma, aunque venía muy bien servida, como siempre. (2023.06.26) Regresamos y pedimos cena ligera: un caldo tlalpeño y un panini. No tenian pan integral, ni modo, a cambiar. No hubo queja con el cambio, muy sabroza la comida. (Checa la foto!) Algo que me llamó la atencion fue un popote que nos dieron, genia abierto de un lado. No creo que lo esten reciclando, sólo que no se percató la mesera que venía así. Los postres se veían bien, pero ya no alcanzamos a probarlos. Próximamente regresaremos. (2022.08.11) Un lugar que usualmente no tiene "pero's"... En esta ocasión, nos fallaron en un par de detallitos... Nada grave. La comida bien presentada, como siempre... Las bebidas, "bien", nada extraordinario... El ambiente muy tranquilo. El servicio, adecuado. Esta sucursal se encuentra en el estacionamiento de una cadena de mercado, quizás por eso no estaba a reventar. Dato curioso: no tienen sanitario para varones... Tienen un acceso interior al restaurante de al lado y hay que cruzar para allá si uno quiere...

Buen restaurante con múltiples opciones saludables, desde ensaladas, sándwiches, bebidas y los postres que ahora ofrecen, también son de mi agrado. La única razón por la que no pongo 5 estrellas es porque la última vez que visité el restaurante pedí una bebida "pepino - limón" de 500ml, pero la recibí en un vaso más pequeño y no completamente lleno. Me causó duda porque en el menú viene explícitamente que son 500ml y no me pareció que fuera dicha cantidad. Cuando dirigí mi duda al mesero, inicialmente ofreció la misma bebida en su versión "grande" de 900ml, aunque es un gesto de compensación, no me pareció porque en primer lugar escogí la versión de 500ml porque es lo único que quería consumir como bebida y en segundo lugar no resuelve que en el menú viene cierta información que no concuerda con lo que finalmente ofrecen, así que me negué y pedí una explicación. Por consiguiente, el gerente amablemente se acercó y explicó que ya habían hecho notar lo de los vasos pero que no se han podido reemplazar, ofreció la cantidad faltante de la bebida (al final proporcionó un vaso con la misma cantidad inicial). También aseguró que son los 500ml de la bebida, por lo que llevó a la mesa una jarra con medida e hizo una demostración del llenado de los vasos. En primer lugar (y lamento no haber tomado evidencia de eso), la jarra no llegaba fielmente a la línea de los 500ml y por lo que observé, esa cantidad demostrada correspondería si se llenan los vasos completamente al ras, lo cual en realidad no es así. Mi conclusión es que finalmente, aunque la cantidad es aproximada, no concuerda totalmente. Agradezco la amabilidad, la compensación y la demostración de...

Hace años que no tenía una experiencia tan mala en un restaurante, y menos en un Pick&Go. El personal es bastante incompetente para un trabajo tan simple, y el Gerente ni una disculpa cordial puede ofrecer después de tenerme dando vueltas por media ciudad.

El problema es que no saben organizarse ni estimar su operación. Me dijeron que en 15 minutos podía pasar a recoger mi comida y me tuvieron más de 1 hora esperando en el estacionamiento, y cuando por fin me entregan el pedido, me lo entregan incompleto.

Lamentablemente no me di cuenta hasta que llegué a mi casa, y tuve que regresar manejando media ciudad a que me devolvieran el dinero. Todavía la muchacha que me atendió por teléfono, sin una molécula de sentido común en su incompetente cerebro prematuro, se le ocurre portarse grosera. Un curso de atención al cliente es lo que necesitan, porque soy una persona demasiado paciente y me colmaron la paciencia.

Llego al restaurante por mi dinero, y el Gerente me dice que sólo me va a devolver el dinero de la comida que no recibí. Le tuve que explicar que iba a devolver la comida que recibí también y que necesitaba mi reembolso completo, porque su personal tampoco supo explicarle la situación correctamente. De nuevo, necesitan un curso de atención al cliente o contratar personal con sentido común.

No vuelvo a comprar en un Super Salads en un par se años, por lo menos. Me...