AH Wesseler-Nering — Local services in Enschede

Ik wil graag een klacht indienen over een product en onvriendelijk personeel bij Albert Heijn aan de Wesseler-Nering in Enschede.

Ik had een worst gekocht met een houdbaarheidsdatum tot 2025, maar deze bleek van binnen al bedorven. Dit proefde je meteen tijdens het eten; het smaakte anders dan normaal. Daarom heb ik de worst teruggebracht naar de winkel.

Bij de servicebalie was niemand aanwezig, dus ben ik naar een medewerker gegaan bij de zelfscankassa’s. Helaas trof ik een dame die vaak onvriendelijk is. Ik word namelijk vaker door haar geholpen, en ze is nooit vrolijk of behulpzaam. Misschien heeft ze privéproblemen of een slechte dag, maar ze is gewoon niet aardig.

Ik legde uit dat ik de worst wilde terugbrengen. Ik had niet eens gezegd dat ik mijn geld terug wilde, alleen dat ik het wilde ruilen. Ze reageerde echter geïrriteerd en zei later tegen mij: "Je snapt niet wat ik bedoel, hè!" Vervolgens liep ze weg om een nieuwe worst te halen en riep daarbij hard: "Jemig!" Dit was zo luid dat iedereen het kon horen. Ik voelde me hierdoor enorm ongemakkelijk. Ik zei tegen haar: "Ik doe toch niets verkeerd? Ik vraag het toch gewoon netjes?"

Uiteindelijk werd ze iets rustiger en vriendelijker, maar het hele voorval voelde voor mij niet prettig. Bovendien heb ik van een andere collega gehoord dat dit soort gedrag vaker voorkomt bij haar. Ik begrijp niet dat iemand met zo’n houding daar mag blijven werken.

Ik hoop dat jullie hier iets mee doen, want op deze manier is het niet fijn om boodschappen te doen bij Albert Heijn aan de Wesseler-Nering. Dit was gebeurd ongeveer tussen 10- 10.15. Vrijdag 22...

Verschrikkelijke AH. De "werknemers" rennen rond door de winkel als kleuters ipv werkzaamheden uit te voeren. Waardoor ik al meerdere malen bedorven producten heb gevonden/gekocht. Of omver ben geknald door werknemers die tikkertje ofzoiets aan het spelen zijn. Het is hier elke dag de vraag of ze daadwerkelijk tot 22:00 open blijven of na 21:40 al niemand meer binnen willen laten omdat ze willen sluiten. Standaard zijn de zelfscankassa's tot grote ergenis na 21:15/21:30 niet meer toegankelijk, wat resulteert in een ondenkbaar lange rij bij de kassa aangezien ze ook maar 1 kassa open houden. Het groente en fruit is er drama. En de vliegen in het "vers" gebakken brood is ook geen aanrader. CHECK ELK PRODUCT ZELF OP HOUDBAARHEID VOOR U HET KOOPT!! daar heb ik zeker van geleerd na de voedselvergiftiging van mijn vriend. Ik heb sommige producten gevonden die gewoon 2 maanden over de datum waren. Na deze producten afgegeven te hebben kreeg ik als reactie " oh ja gebeurd wel...

De winkel is heel ruim, het is wel zoeken naar producten maar dat komt wel goed. Bij de balie voor bloemen, planten, etc. staat er een meisje (07-02-2022) wat gewoon te lui is om even een kadootje van een plant te maken. Moet je zelf doen. Ten eerste stond ik daar links aan de balie waar papier etc voor planten ligt, komt ze niet eens naar je toe, er kwamen 2 klanten na mij die wel werden geholpen en ik stond daar maar. Toen ik er wat van zei dat ik plantjes heb moest ik ze naar haar toe brengen en afrekenen. Het kaartje enzovoort moest ik zelf doen. Ik heb het dan maar mee naar huis genomen en thuis gedaan. Ik had een beetje haast want moest weer aan het werk, dacht even snel een plantje te halen voor mijn cliënt. Bij de buren hebben ze...