Bakker Bart Enschede Wesseler Nering — Restaurant in Enschede

Mei 2023 Online bestelling gedaan bij Bakker Bart Wesseler-nering. Fijn dat dit mogelijk is, zodat je even snel langs kunt om het op te halen wanneer je weinig tijd hebt. Iets voor het tijdstip van het afhaalmoment aanwezig. En aantal klanten staan te wachten bij de balie waar de 2 medewerkers de broodjes staan te maken. Dat kan natuurlijk gebeuren ik overweeg of snel tussendoor te zeggen dat ik alleen een bestemming kom ophalen die al betaald is. Ik besluit om toch netjes op mijn beurt te wachten. Er komt een nieuwe klant binnen en loopt naar de afdeling van Donuts. Een medewerker loopt er direct op af en helpt deze klant. Dus wanneer je een voorkeursbehandeling wilt hebben bij deze Bakker B. raad ik u aan om Donuts te kopen ! Uiteindelijk ben ik aan de beurt. Online bestelling ? Die is er niet uitgekomen. Geen van de medewerkers weet er iets van. Maar met 1 druk op de knop rolt de bon eruit. De 2 bestelde broodjes worden gemaakt. Ruim 20 minuten nadat ik de zaak inliep om even snel de Online bestelling op te halen sta ik weer buiten. Ik heb altijd geleerd om excuses te maken wanneer er iets fout gaat. Want dat kan altijd gebeuren. Het zou de medewerker van deze Bakker B. sieren als ze dat in het vervolg ook doen...

Deutsch mit Google Translate: Mai 2023 Online bestellt bei Bakker Bart Wesseler-nering. Es ist toll, dass dies möglich ist, sodass Sie schnell vorbeikommen und es abholen können, wenn Sie wenig Zeit haben. Präsentieren Sie es kurz vor dem Zeitpunkt der Abholung. Mehrere Kunden warten an der Theke, wo die beiden Angestellten die Sandwiches zubereiten. Das kann natürlich passieren. Ich überlege oder sage zwischendurch schnell, dass ich nur ein bereits bezahltes Ziel abholen werde. Ich beschließe trotzdem, zu warten, bis ich an der Reihe bin. Ein neuer Kunde kommt herein und geht zur Donuts-Abteilung. Sofort kommt ein Mitarbeiter herbei und hilft diesem Kunden. Wenn Sie also eine Vorzugsbehandlung bei diesem Bakker B. wünschen, rate ich Ihnen, Donuts zu kaufen! Endlich bin ich an der Reihe. Onlinebestellung ? Es kam nicht heraus. Keiner der Mitarbeiter weiß etwas davon. Aber mit einem Knopfdruck rollt der Bon aus. Die 2 bestellten Sandwiches werden gerade zubereitet. Mehr als 20 Minuten nachdem ich den Laden betreten habe, um schnell die Online-Bestellung abzuholen, stehe ich wieder draußen. Mir wurde immer beigebracht, mich zu entschuldigen, wenn etwas schief geht. Denn das kann immer passieren. Es wäre ein Verdienst dieses Mitarbeiters von Bakker B., wenn er in Zukunft dasselbe tun würde ...

Englisch with Google Translate: May 2023 Ordered online at Bakker Bart Wesseler-nering. It's great that this is possible, so you can drop by quickly to pick it up when you're short on time. Present a little before the time of the collection moment. A number of customers are waiting at the counter where the 2 employees are making the sandwiches. That can of course happen I consider or quickly say in between that I will only pick up a destination that has already been paid for. I decide to wait my turn anyway. A new customer comes in and walks to the Donuts section. An employee immediately walks over and helps this customer. So if you want to have a preferential treatment at this Bakker B. I advise you to buy Donuts! Finally it's my turn. Online order ? It didn't come out. None of the employees know anything about it. But with 1 push of the button, the receipt rolls out. The 2 sandwiches ordered are being made. More than 20 minutes after I walked into the store to quickly pick up the Online order, I am outside again. I was always taught to make excuses when things go wrong. Because that can always happen. It would be to the credit of this Bakker B. employee if they did the same in...

Wat mij betreft kom ik hier nooit meer!

Ik stond in de rij bij de kassa en had een broodje besteld samen met een warm chocolademelk. De gene die me hielp had een staartje, (zij was echter de enige die een staartje in het haar had). Na dat ik mijn bestellen had geplaatst en betaald, zei ze: "je mag wel ergens gaan zitten, ik kom het je zo brengen." Kort nadat ze dit zei, ging ze al direct aan de slag met het voorbereiden van mijn broodje.

Dus ik ben ergens bij een van de tafels gaan zitten dicht tegen het raam en ik ging er vanuit dat zij het kwam komen brengen. Ik keek naar ee klok en 15 minuten gingen voorbij, niets. 20 minuten gingen voorbij ook niets. Ik zag twee meiden die gingen het eten bedienen bij mensen die allemaal na mij kwamen. 35 minuten gingen voorbij weer niets, toen had ik ongeveer 40 minuten gewacht en keek om me heen en zag dat er een grote rij stond waar bij die dame (met het staartje) bij de kassa hun allemaal ging helpen. Ik dacht bij mezelf: ho, ho, dat gaan we eens even mooi niet doen, hè?

Dus toe liep ik er naartoe en stond ik in het midden voor de rij en toen keek ze om haar heen en zag me mij staan, toen keek me aan met een verbazend verwarring blik in haar gezicht. Nu herinnerde ze zich weer dat ik had besteld, en vroeg ze me: "had jij al niet besteld?" Toen was ik al zo geïrriteerd en zei: "Ja, dat klopt! En nu zou het maken! Ik vind het heel jammer dat mijn bestelling niet serieus werd genomen, en ja dit meen ik echt serieus." Toen zei ze heel ongemakkelijk met een dikke glimlach: "Niet serieus nemen?" Toen vroeg ze aan me: "Wat had u ook alweer besteld?" Ik had haar niet beantwoord, omdat ik vind dat ze zelf had moet opletten wat iemand heeft besteld waar zij mee bezig was!!

Daarna keek ze op de scherm en kon ze zien wat ik besteld had. Maar mevrouw achter de kassa besloot gewoon nog eerst even andere mensen te helpen die voor stonden met het voorbereiden van hen bestellingen.

Wauw, gaaf.. Gewoon die.

Kort daarna liep ik eventjes de bakker uit om te wandelen want tegelijkertijd duurde het me allemaal veelste lang. Ik liep weer terug en had verwacht dat ze bezig was met het voorbereiden van mijn broodje nadat ze andere mensen hsd geholpen. Maar nee hoor, mevrouwtje had andere mensen geholpen en zag me in nu dit keer kleinere rij staan tussen de andere mensen en zei: "wilt u dat ik nog het broodje maak of wilt u liever u geld terug?" Toen dacht ik ongetwijfeld bij mezelf: nou weetje wat? Doe dan maar het geld terug. Daarnaast zei ze nog sorry voor het ongemak en gaf ze me het geld terug. Maar ik had oprecht wel het gevoel zo van "whatever" het zal wel..

Ik vond niet dat ze serieus was en ook niet zeer professioneel van haar hoe zij met dit situatie is omgegaan. Ik geloof best dat mensen wel eens een vergissing maken, dat overkomt iedereen wel eens. Maar dit leek bijna wel alsof ze dit allemaal met intentie heeft gedaan..

Ik vroeg me af: wat is er nou precies gebeurd tussen de tijd kort na mijn bestelling toen ze bezig was met het voorbereiden van mijn broodje en toen ik aan tafel ging zitten?!

Dat blijft gewoon...

Paar dagen geleden 2 broodjes carpaccio besteld via thuisbezorgd. Dit zou 30-50 min duren. Na 70 min nog steeds niks. De app gaf al een halfuur lang aan dat het 15 min ging duren, dus ik heb gebeld. Mw aan de telefoon gaf aan dat ze eerst de mensen in de rij ging helpen??? Dit snap ik echt totaal niet aangezien ik al heel lang zat te wachten op mijn bestelling. Echt belachelijk. Uiteindelijk mijn bestelling gekregen na 90 min wachten. Bij de bestelling betaald voor extra truffelmayonaise, dit zat er helemaal niet eens op. Zo karig belegd, zaten hoogstens 2 kleine plakjes carpaccio op. En daar betaal je dan €20 voor!! Ik bestel hier echt...