OTODRZWI — Local services in Łódź

Niestety, jakość załatwiania spraw przez firmę pozostawia wiele do życzenia. Właściciel w trakcie realizacji umowy wycofuje się z dalszych etapów sugerując niedociągnięcia klienta przy zawarciu umowy, orientując się po miesiącu (!) tuż przed terminem montażu (!!!), że czegoś jednak mu brakowało. Nie wiem, dlaczego nie zdecydował się na zwrócenie uwagi w odpowiednim momencie i pomyślną realizację zobowiązań lub rozwiązanie umowy bez zbędnej zwłoki, jeśli był rozczarowany klientem. Nie czekalibyśmy tak długo ze złożeniem zamówienia gdzie indziej. Nie lubi też bardzo, kiedy patrzy mu się na ręce - zadawanie pytań o szczegóły zamówienia powodowało irytację, brak szacunku do klienta, uwagi, że nie jest się jedynym i najważniejszym klientem oraz, że wprowadza się zbędne zamieszanie. Jakość obsługi na bardzo niskim poziomie. Umowa zrealizowana w części - właściciel zamontował jedną parę drzwi, reszty nie zamówił informując chwilę przed terminem montażu, że zamawiać już do mnie nie chce. Przy próbie negocjacji zaoferował podniesiony ton, sugestie, że pewnie prawnik nauczył nas, jak rozmawiać (być może w jego ocenie klient nie posiadł zdolności logicznego myślenia) i inne tego typu poziomowe wypowiedzi. Nie polecam - w Łodzi można znaleźć inne firmy proponujące korzystne ceny i realizujące umowy bez podobnych „atrakcji”, solidne i...

Muszę poddać w wątpliwość pochlebne opinie o nastawieniu tego sprzedawcy do klienta.Na początku jest super, słyszymy wiele pięknych obietnic tj. "jestem otwarty na rozwiązania", "proszę na spokojnie sprawdzić wszystkie drzwi, przyjedziemy i wyregulujemy"...ta. Od zgłoszenia, że drzwi wymagają regulacji kąta otwarcia oraz klamka ma duże luzy, do przyjazdu pracowników firmy Otodrzwi minęły prawie 2 miesiące. Panowie spędzili u mnie łącznie 2 minuty odpowiadając na każde pytanie, że "tego nie da się zrobić ani wyregulować, tak musi być" po czym w pośpiechu wyszli. Ot, wizyta odfajkowana, można jechać na kebaba. Pan właściciel w rozmowie przez telefon stwierdził, że po pierwsze to "nikomu to nie przeszkadza" a po drugie "skoro pracownik powiedział że się nie da, to się nie da". Ponieważ poczułem się zignorowany, a tłumaczenie nie było tłumaczeniem a raczej odrzuceniem od siebie sprawy, zadzwoniłem bezpośrednio do producenta drzwi i przedstawiłem mu swój problem. Okazało się, że poinstruowany telefonicznie udało mi się wykonać całą regulację w ciągu minuty (!). Także jak widać wszystko się da, trzeba tylko chcieć. Dodam, że nie zamawiałem jednych drzwi a 6, i to wcale nienajtanszych. Niestety nie polecam tego sprzedawcy, pomimo, że zapowiadał się naprawdę...

Ciężko wydać zadowalającą opinię, ponieważ drzwi bardzo fajne, monterzy ekstra, natomiast właściciel do bani, co niestety zaważyło.. Nie da się ukryć, że monterzy odwalili kawał dobrej roboty. Zamontowali drzwi dobrze, szybko i czysto. Niestety właścicielowi dużo brakuje do ideału. Pierwsza sprawa to umowa, która zobowiązuje do zapłaty całości przed montażem drzwi. Wiem, że każdy taką umowę dostaje do przeczytania przed podpisaniem, ale uważam, że na ten punkt zleceniodawca powinien zwrócić uwagę. Druga rzecz to brakujące rozety do zamontowanych drzwi, na które czekamy już ponad miesiąc. A trzecia sprawa, to pęknięta płytka podczas montażu (pajączek od rogu framugi, który często powstaje podczas nacisku). Właściciel powiedział, że protokół był odebrany i tam nie wnosiliśmy żadnych uwag i on się do tego nie przyznaje, mimo ze takie uszkodzenie może powstać jeszcze...