Monster House Escape Room Mielno — Local services in gmina Mielno

Na stronie napisane są zniżki na KDR, jednakże po zadzwonieniu okazało się że takowa zniżka dostępna jest tylko dla dzieci. Polecam zapoznać się z definicją KDR i dla kogo ona obowiązuje zanim wpisuje się takowe zniżki na swojej stronie.

Szanowni Państwo, Z przykrością zapoznaliśmy się z treścią Państwa odpowiedzi, w której zamiast rzeczowego odniesienia się do zaistniałej sytuacji, znalazły się uwagi personalne, niepotrzebne porównania i ton, który trudno uznać za profesjonalny. W szczególności odniesienie się do ceny drinka Mojito za 32 zł, to co i gdzie pijemy w restauracjach, nie powinno być przedmiotem komentarza z Państwa strony — nie ma to żadnego związku ze sprawą. Dodatkowo, Państwa sugestia, jakobyśmy nie skorzystali z usługi tylko dlatego, że nie odpowiadał nam termin, jest nieprawdziwa. Zgodziliśmy się na zaproponowaną godzinę 16:00 i byliśmy gotowi wziąć udział w grze. Problem pojawił się dopiero wtedy, gdy okazało się, że zostaliśmy wprowadzeni w błąd co do zasad przyznawania zniżki z tytułu Karty Dużej Rodziny. W naszej grupie każda z pięciu osób posiadała indywidualną Kartę Dużej Rodziny, co spełnia wymagania ustawy. Co więcej, na Państwa stronie znajdowały się nieprecyzyjne informacje, które nie odzwierciedlały obowiązujących zasad i wprowadzały w błąd klientów. Rozmowa telefoniczna, którą odbyliśmy, była prowadzona w wyjątkowo nieprzyjemnym tonie, pełnym niechęci i wyższości. Chodzi tu o sposób wypowiedzi, który był zwyczajnie niezrozumiały, niespójny i pozbawiony elementarnego szacunku wobec klienta. To właśnie ten sposób komunikacji był dla nas najbardziej rozczarowujący i zdecydował o naszej rezygnacji. Za absolutnie niedopuszczalne uznajemy także zawartą w odpowiedzi sugestię, że jeśli kiedykolwiek otworzymy własny lokal, to zostaniemy potraktowani w podobny sposób – z negatywnymi opiniami. Tego rodzaju wypowiedzi mogą być odczytane jako próba zastraszenia i nie powinny mieć miejsca w żadnej relacji klient–firma. Z naszej strony oczekiwalibyśmy przejrzystej informacji, życzliwości i szacunku – nie ironii, pouczania ani protekcjonalnych uwag. Mamy nadzieję, że ta sytuacja skłoni Państwa do refleksji nad standardami obsługi klienta i komunikacji z...

Byliśmy w escape roomie w Mielnie i niestety muszę ocenić tę wizytę bardzo słabo. Mimo wcześniejszej rezerwacji musieliśmy czekać kilka minut, aż poprzednia grupa skończy grę. Nie poinformowano nas, ile mamy czasu na rozwiązanie zagadek, a dodatkowo kazano zabrać ze sobą rzeczy osobiste i telefony do środka – co od razu psuło klimat.

Sam pokój prezentował się bardzo budżetowo i tandetnie, w ogóle nie oddawał atmosfery laboratorium, którą miał przedstawiać. Było gorąco i duszno, brak klimatyzacji, otwarte okna, przez które wpadało światło i niestety także zapach papierosów z zewnątrz. Mały wiatrak na środku praktycznie nic nie pomagał.

Do tego dochodziło dziwne podawanie podpowiedzi – nawet wtedy, gdy byliśmy już blisko rozwiązania, otrzymywaliśmy gotowe odpowiedzi albo kody, co całkowicie odbierało satysfakcję z gry. Same sejfy i kłódki były w kiepskim stanie, często się zacinały i otwierały dopiero po kilku próbach, mimo poprawnie wpisanego kodu.

Pokój okazał się jednopokojowy, bez żadnych przejść czy zaskoczeń, a cena była wyższa niż w wielu innych escape roomach, które oferują znacznie lepsze doświadczenie. Niestety – najgorszy escape room, w jakim byłem, zupełnie nie wart...

Great fun! Very well spent money in Mielno. I’ve never thought one hour can pass that fast! Can be challenging but is a lot of fun - we had to ask for some hints but still found it very enjoyable! It was our first time in the escape room but all the rules were explained at the start of the game. The hosts are very nice and it was all round a very enjoyable experience. I would...