MOTO-NET Części Samochodowe — Local services in Krakow

Jestem bardzo niezadowolony z doświadczenia zakupowego w firmie "sklepmotonet.eu" W rzeczywistości, moje doświadczenie było tak negatywne, że muszę się tym podzielić.

Po pierwsze, firma ta wydaje się zupełnie niezainteresowana komunikacją z klientami. Nie byłem w stanie nawiązać kontaktu z żadnym przedstawicielem firmy w celu uzyskania informacji o moim zamówieniu ani rozwiązania problemów. To nieodpowiednie podejście do obsługi klienta.

Po drugie, firma obiecuje w swoim regulaminie dostawę zamówionych części w ciągu 24 godzin, ale to absolutnie nie jest prawdą. Zamówiłem części na sporą kwotę i mimo upływu kilku dni od daty zamówienia, nie otrzymałem ich. Brak jakiejkolwiek informacji odnośnie opóźnienia czy statusu zamówienia sprawił, że czułem się oszukany.

Po trzecie, regulamin firmy kompletnie nie pokrywa się z rzeczywistością. Obiecywane terminy i warunki dostawy są daleko od tego, co faktycznie się dzieje. To wprowadzające w błąd praktyki, które nie pozostawiają klientowi innego wyboru jak tylko czuć się zawiedzionym.

Dodatkowo, chciałbym podkreślić, że negatywne opinie na temat tej firmy, które znalazłem po moim doświadczeniu, potwierdzają moje obawy. Przeczytałem kilka recenzji online i zauważyłem, że wiele osób miało podobne problemy z tą firmą. To budzi ogromny strach przed tym, że jest się oszukanym przez tę firmę.

Wielu innych klientów podzieliło się swoimi historiami o opóźnionych dostawach, braku odpowiedzi ze strony firmy i ogólnym rozczarowaniem. To tylko potwierdza moje przekonanie, że firma ta nie działa uczciwie i nie dba o swoich klientów. Nie jestem w stanie polecić tej firmy nikomu i mam nadzieję, że moja opinia pomoże innym uniknąć podobnych problemów i zawiedzeń.

Podsumowując, moje doświadczenie z tą firmą była absolutnie negatywne. Brak jakiegokolwiek kontaktu, niezrealizowane obietnice z regulaminu i ogólna nieuczciwość sprawiły, że straciłem zaufanie do tej firmy. Nie polecam nikomu korzystania...

Nie polecam. Zamówiłem kilka części. Zamówienie zrealizowane w miarę szybko, Ale : nie otrzymałem faktury zakupu i jedna z części była niekompletna - składa się z dwóch elementów, a ja otrzymałem tylko jeden (opakowanie w postaci woreczka foliowego było otwarte). Po interwencji przez kontakt mailowy na stronie sklepu fakturę otrzymałem mailem, lecz sprawa niekompletnej części nie została załatwiona. Pan z obsługi klienta poprosił o przysłanie zdjęcia otrzymanej części, po czym stwierdził, że jest to zgodne z tym co mają w swoim katalogu i mogę ewentualnie zrezygnować z zakupu odsyłając towar na własny koszt.. Przesłałem więc jeszcze raz zdjęcie otrzymanej części i zdjęcia z katalogu sklepu z zaznaczoną różnicą, ponadto od producenta części otrzymałem informację, że produkowana przez nich część składa się z dwóch elementów i tą informację też przekazałem sprzedawcy. Niestety sprzedawca nabrał "wody w usta" i na maile przestał odpowiadać. Był to mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie. Sprzedawca dekompletuje fabryczne zestawy ale sprzedaje je pod nr...

Szczerze odradzam ten sklep. Miałem wątpliwą przyjemność dokonać tam zakupu i jeszcze raz mówię nie! Podczas rozmowy telefonicznej jeden ze sprzedawców zapewniał mnie że wszystkie potrzebne mi części mają na stanie i następnego dnia roboczego je wyślą dlatego się zdecydowałem na zakup to był wtorek a w środę miala być wysyłka tak się jednak nie stało a części zostały dopiero wysłane w piątek oczywiście żadnego kontaktu nie można było nawiązać ze sklepem ani telefonicznie ani mailowo. Kolejka u mechanika przepadła ale to jeszcze nie wszystko bo gdy odebrałem paczkę we wtorek to okazało się że najdroższy element - koło dwumasowe jest uszkodzone i najprawdopodobniej takie właśnie zostało wysłane przez sklep! Oczywiście musiałem wszystko zwrócić na własny koszt kolejny termin u mechanika przepadł a pieniądze zwracano mi w ratach bo ludzie tam pracujący są mało kompetentni i nie umieją czytać formularza zwrotu. Zmarnowane 2 tygodnie auto nie naprawione, popsute nerwy i dodatkowe koszty to zapewnił...