Aeroklub Warszawski — Local services in Warsaw

Wstyd, hańba, kompromitacja. Instytucja ma swoje korzenie w okresie PRL i nadal pielęgnuje tradycję tamtych czasów w relacjach z klientami. Zakupiłem w sklepie Aeroklubu Warszawskiego voucher na lot akrobacyjny, który miał wykorzystać brat z okazji wieczoru kawalerskiego. Okres realizacji vouchera to „7 dni w tygodniu z drobnymi wyjątkami”. Jeśli nie w dzień wieczoru, to na pewno dzień przed czy po się uda! Od początku możliwość umówienia się na lot mocno utrudniona. Codziennie odbiera inna osoba, która się tym niby nie zajmuje, ale zapyta. Prośba o umówienie się na konkretny termin budzi zdziwienie: „ przecież to zależy od pogody, nic nie możemy ustalić”. Po 5 telefonach w ciągu miesiąca, gdy do wymarzonej przeze mnie daty został tydzień postawiłem sprawę jasno, umawiamy się, albo szukam gdzie indziej. W końcu otrzymałem numer kontaktowy do pilota wykonującego loty tym samolotem i umówiliśmy się. „Nareszcie konkretna osoba!”, pomyślałem. Jak bardzo się jednak myliłem! Dwa dni przed lotem mój telefon do aeroklubu, czy wszystko aktualne. Nikt nic nie wie, samolot w warsztacie na przeglądzie okresowym, pilot samolotu nie odbiera, nie odpisuje. Gdyby nie moje zainteresowanie kilka osób z całej Polski jechałoby na marne. Moje pismo do aeroklubu z odstąpieniem od umowy. Dzwoni do mnie wicedyrektor, przeprasza, obiecuje poprawę i rekompensatę. Jako, że termin wieczoru kawalerskiego już minął zgodziłem się na lot w późniejszym terminie z obietnicą zwrotu w moją stronę 500 zł za niedogodności. Nie muszę nawet wspominać, że na lot realizowany „7 dni w tygodniu z drobnymi wyjątkami” można umówić się tylko gdy pilotowi przypomni się, że oprócz normalnej pracy ma podpisany kontrakt z aeroklubem, to znaczy raz na dwa tygodnie dostępny jest do tego celu jeden dzień. Finalnie lotnzostal zrealizowany 4 miesiące po zaproponowanej na początku dacie. Pieniądze próbowałem odzyskać, telefony odbiera, a jakże, codziennie kto inny, zapyta, oddzwoni. Po 7 moim telefonie w ciągu dwóch miesięcy wystosowałem do aeroklubu wezwanie do zapłaty, które jak się domyślasz zostało olane. Szczęście w nieszczęściu, odsetki ustawowe naliczane są od daty wskazanej w wezwaniu do zapłaty, co zostanie uwzględnione w pozwie sądowym. Mimo, że kwota jest śmiesznie mała, to chamstwa i takiej bezczelności wobec mojej osoby...

Przestrzegam przed tą firmą, żeby nikt z Państwa nie był potraktowany tak jak ja: -dnia 31.01.2020 przelałem pieniądze na szkolenie teoretyczne samolotowe, -dnia 6.03 zrezygnowałem z szkolenia z powodów zdrowotnych szkolenie miało rozpocząć się 7.03 Nie podpisałem umowy, regulaminu miałem dopełnić formalności pierwszego dnia szkolenia -12.03 otrzymałem e-maila od pana Adama Markowskiego, że przyjął moja rezygnację i zlecił do księgowości zwrot wniesionej przeze mnie opłaty za szkolenie -18.03 pan Adam Markowski ponownie zapewnił, że ponowił prośbę do ksiegowosci o zawrot gotówki za szkolenie -dnia 31.03 dyrektor pan Tomasz Witkowski zainteresował się moim problemem, zadzwonił do mnie informujac, że otrzymam zwrot najwcześniej w maju. Zapytałem na jakiej podstawie i dlaczego mam czekać 2 miesiące na zwrot środków? -dnia 2.04 pan Tomasz Witkowski wysłał mi e-maila z informacją, że otrzymam zwrot do 6 kwietnia 2020r. Do dnia dzisiejszego nie został wykonany zwrot środków, a pan Tomasz Witkowski nie odpowiedział na moje pytanie do dnia dzisiejszego. Przestrzegam wszystkich przed tą firmą. Panie Tomaszu ponawiam pytanie do pana: kiedy wykonacie państwo przelew? Wysłałem panu potwierdzenie wpłaty za szkolenie z numerem konta do zwrotu, pan zapewnił, że zwrot za szkolenie zostanie przekazany na wskazane przezemnie konto do dnia 6 kwietnia 2020r. i tu cytuję treść wiadomości od...

Trzeba tu rozgraniczyć czy ocenia się Aeroklub jako miejsce gdzie można wypożyczyć samolot i polatać, czy jako miejsce szkoleniowe na licencję pilota turystycznego. Ja oceniam ten drugi aspekt, a wypada on bardzo źle! Szkolenie prowadzone w Aeroklubie jest mega-nieprofesjonalne. Straszny chaos i bałagan! Harmonogram zajęć teoretycznych niby podany na początku zająć i zawieszony online, ale zmienia się dynamicznie z godziny na godzinę. Na przykład w piątek o godz. 23:00 zmienia się rozkład zajęć na następny dzień rano (!!!) Oczywiście o zmianach nikt nie informuje mailowo, bo i po co! :-( Jak się nie monitoruje harmonogramu 24h/dobę to nigdy się nie wie o której godzinie zajęcia się zaczynają. Z częścią praktyczną nie lepiej. Generalnie wszyscy tutaj (z szefem szkolenia na czele) mają Cie gdzieś i o dziwo nie są wcale zainteresowani abyś robił u nich loty. Klimat jak by zatrzymał się w miejscu jeszcze w poprzedniej epoce. Ludzie nie potrafią zrozumieć że warunki się od tego czasu zmieniły i że nikt ich nie będzie na kolanach błagał aby łaskawie zapisać się do nich na część praktyczną. Po paru miesiącach prób zapisania się stwierdziłem że to bez sensu, odpuściłem i robię praktykę w prywatnym ośrodku. Jest może minimalnie drożej, ale przynajmniej klienta traktuje się jak człowieka, a nie jak bydło. Szkoda; bo aeroklub mógłby być fajnym miejscem; wystarczyłoby tylko trochę...