Perfumeria Douglas — Local services in Warsaw

Oszuści i fatalna obsługa klienta! Wprowadzające w błąd nieuczciwe praktyki rynkowe! Bardzo nie polecam!

Zamówiłam perfumy z odbiorem w perfumerii, jednak nigdy ich nie otrzymałam. Na stronie było podane, że produkt jest dostępny i będzie możliwy do odbioru w przeciągu 2 godzin. Jednak po kilku godzinach czekania otrzymałam powiadomienie o anulowaniu zamówienia. Po zadzwonieniu do sklepu powiedziano mi, że na stanie są ostatnie perfumy, których nie można mi wydać, chyba, że zapłacę ponownie i kupię je za cenę sklepową, która jest prawie dwa razy wyższa. Następnie przekierowano mnie na infolinie Douglas’a, abym poprosiła o przelew natychmiastowy w celu zakupu ponownie perfum z odbiorem w innej perfumerii. Na infolinii zostałam poinformowana, że przelew natychmiastowy nie jest zgodny z regulaminem a pieniądze powinnam mieć na koncie w przeciągu kilku dni roboczych. Zmiana sklepu odbioru nie jest natomiast możliwa po anulowaniu zamienia bez względu na stronę, która anulowała.

Zamrożono mi pieniądze i zostałam bez perfum. Jestem bardzo rozczarowana podejściem do klienta i brakiem zaproponowania rozwiązania, gdy wina leży po stronie drogerii. Douglas wprowadza konsumenta w błąd, tak samo jak strona internetowa, która podaje błędne informacje. Bardzo...

Obsługa fatalna, 1 z pracowniczek odrazu jak wszedłem i nie zdążyłem nawet przetwatować 1 z testerów to odrazu do mnie podbiegła i zaczęła między słowami „czy w czymś pomóc” się mnie czepiać i zniechęcać do bycia w tej drogerii mówiąc że jestem tam codziennie, rzeczywiście jestem tam często by przetwstować jakieś perfumy bo chodzę na siłownię obok ale nie jestem tam coeziennie, moze raz w tygodniu, od tej sytuacji byłem ostatnio prawie 2 tygodnie temu. Pracownicy równiez traktują klijentów jak złodziei bo krążą wokół klijentów i co chwile do nicy podchodzą i obserwują w bardzo niekomfortowy sposób dla klijenta, i to nie jest tylko moja opinia bo również moi znajomi mają takie wrażenie. W skrócie obsługa fatalna, zachowują się jak by to była najgorsza praca. Jedynie starsza pani co stoi często przy wejściu jest miła. Nie...

Uwaga oszukują. Na stronie wszystko jest dostępne, a po zakupie i zapłacie pieniędzy anulują zamówienie. Ja skorzystałam z kupna online i odbioru w drogerii na Wawrze. Gdy dotarłam na miejsce Pani nawet nie sprawdziła numeru zamówienia, tylko powiedziała, że zamówienie jest anulowane i chciała mi ponownie sprzedać perfumy za cenę wyższą. Na infolinii dowiedziałam się, że pieniądze zostaną zwrócone za 4 dni !!!! Zgłaszam firmę Dauglas do Rzecznika Praw Konsumenta, bo widzę już poniżej takie komentarze. Najlepsze, że na stronie nie można dodawać komentarzy, funkcja zablokowana,pewnie przez nieuczciwego...