Pizza Hut Warszawa Wawer — Restaurant in Warsaw

Jedna wielka tragedia, zamówienie online o 21.16 opłacone blikiem. Nie zwróciłem uwagi na którą miała być dostawa więc dzwonię na infolinię żeby się dowiedzieć, dokładnie o 22.20 dzwonię, dodzwoniłem się po dwóch minutach, pan odbiera i odpowiedział że już się opóźnia i może zaproponować na kolejne zamówienie 25%. Myślę sobie super niech będzie tylko za ile czasu można się spodziewać dostawy? Za chwilę do pana ktoś oddzwoni z informacją - usłyszałem. Dzwonię po 10minutach raz jeszcze... Odebrali po 4... Pan z infolinii mówi że się nie może dodzwonić do kierownika restauracji ale na pewno zaraz się ktoś skontaktuje. Ok i czekam kolejne 10min i dzwonię, na zegarku 22.44, to już trzeci telefon i trzeci raz odbiera ten sam pan i mówi że nie wie co się dzieje ale nikt nie odpowiada z restauracji, nie potrafi odpowiedzieć kiedy będzie zamówienie. Mówię że chce zwrot kasy ale płaciłem blikiem i zwrot w ciągu 2tyg... Więc jednak poproszę zamówienie, ok więc zaraz do pana się ktoś odezwie i zaproponuje super rabat, max do 15min. Minęło 12min, 22.56 dzwoni domofon, pani z pizzą przeprasza za spóźnienie, pytam czemu kierownik nie zadzwonił tak jak mi obiecano? Ona nic nie wie ale przekaże i ktoś w ciągu 15min na pewno tym razem się odezwie... I cisza... Jedna pizza zimna druga lekko ciepła i tortille z szynką też lekko ciepłe. O gorącym jedzeniu możecie zapomnieć. O dodzwonienia się bezpośrednio do restauracji też graniczy z cudem tylko infolinia odpowiada ale oni też nie mają kontaktu z restauracją. Odradzam z czystym sumieniem. A sprawę będę jeszcze wyjaśniał w dniu jutrzejszym. Zapomniałem dodać że za zamówienie zapłaciłem w końcu pełną wartość i nie otrzymałem żadnego rabatu, nawet 25% na kolejne zamówienie bo Pani kierowca nie wiedziała nic na ten temat...

Edit 25.05 Reklamacja przyjęta 28.04, przypominałem się dwu krotnie w ostępach 2tyg i 1tydz. Aż w końcu dziś tzn. 25.05 odezwała się restauracja która obsługiwała moje zamówienie, zwrot kosztów nie możliwy ale mogą dostarczyć identyczne zamówienie. Przyjąłem propozycje. Zamówienie zrealizowałem dziś o 11.23, prosząc o dostawę na godzinę 20.00, pani oddzwania o godzinie 19.45 czy nie będzie problemu ze dostawca przyjedzie o 20.30, uprzedzono mnie więc mówię że jest ok i poczekam. Dzwonię 3 krotnie o 20.41 do restauracji nikt nie odpowiada, o 20.51 odebrali, słyszę wymówkę, duży ruch, pizza wychodzi z piekarnika i dostawca rusza. Zapytałem kiedy można się spodziewać zamówienia, w tle usłyszałem rozmowę kobiety prawdopodobnie do kierowcy o której będzie na Kościuszkowców... I sygnał się urwał. Albo padł telefon albo wyłączyli bo już nie odpowiada. Kończąc pisząc ten tekst mija godzina 21.20 a dostawcy dalej nie ma, telefon w restauracji ciągle nie odpowiada. Przez tak kiepską obsługę w jednej restauracji tracą państwo wizerunek, prawdopodobnie nie wrócę do państwa już nigdy, nie rozumiem jak można tak traktować klienta, tym bardziej przy reklamacji. Dostawca dojechał o 21.24 i na szczęście pizza ciepła. Menager restauracji do...

BARDZO NIE POLECAM! No to od poczatku: Lokal mały, 4 stoliki więc wydawałoby się, że wszystko pójdzie sprawnie. Nikt nawet do nas nie wyszedł staliśmy dłuższą chwile rozgladając sie po lokalu i sami wzięliśmy karty i usiedliśmy i dopiero wtedy ukazała się Pani(dziewczyna mloda) za ladą. Ani be, ani me, coś tam robiła sobie ale do nas nie podeszła. Oglądaliśmy kartę kilka minut i weszły dwie osoby(pracownicy bo poszli na zaplecze)ani dzien dobry ani nic, zagadani, ewidentnie nas olali bo widzieli ze siedzimy. My byliśmy szybko zdecydowani, a nadal nikt się nami nie zainteresował (przypominam-4 stoliki, byliśmy jedynymi osobami). Po 10 minutach od podjęcia decyzji o zamówieniu a w sumie po prawie 20 od momentu wejścia do lokalu wstaliśmy i wyszliśmy. Dziewczyna stała z tyłu na zapleczu i nawet się nie przejęła sytuacją. Powiedziałam "do widzenia i dziękujemy za miłą obsługę" a pani tylko odburknęła do widzenia. I tak wyglądało zmarnowane pól godziny. Pojechaliśmy do innego lokalu i tam zostaliśmy obsłużeni przez bardzo miłą Panią-szybko, sprawnie i z uśmiechem. Szkoda że nie mogę dać 0 za obsługę. BARDZO...

You can not change the order, only cancel it, the money will be refunded to you in 14 days. But if you do decide to order something from them, expect it in a couple of hours. I consider it a violation of the buyer's rights, what they write on the site in the section "delivery time". Service here, like everywhere else in Poland, is approximately at the...