Sauna Peter at the Commandant — Local services in округ Озеро Долгое

Ставлю две звезды за отвратительный сервис и еще кое-что. А, хотя нет, подождите, сервиса нет вообще ;) Плюсы: просторная зона отдыха, в первом люксе неплохой для таких заведений бассейн по размерам и глубине работает круглосуточно Минусы, погнали: старый ремонт (некоторые диваны надо обтянуть заново, кафель местами треснутый) запах хлорки, конечно, перебивает запахи канализации и плесени, но не устраняет их (особенно в душе и в зоне возле бассейна) караоке, даже свою музыку подключить стоит денег Дальше про сервис. Колл-центр записывает и консультирует ужасно, мы говорили о броне на возможно 6 человек, в итоге записали на 5 человек, сказали что все включено (!) в стоимость (а теперь вспомните про платный караоке). По приезду нас встретили не очень приветливые администраторы (мы приехали за 15 минут примерно) и нас встретили вопросом, пойдем ли мы раньше или придется ждать на улице (чего блин, у вас там холл зачем сделан с диванами!? Чтоб людей на улицу выдворять? Сириозли?). Администраторы обращались к нам "девочки"? Этого обращения я тоже не поняла. По приезду оказалось, что все, что "включено в стоимость", является платным. Когда наше время закончилось, мы вышли, и администраторы внезапно для себя узнали, что нас шестеро, а оплачено только за 5 человек (а мы говорили про возможно 6 человека). Ответственность за плохое информирование администраторы успешно с себя сняли и свалили на колл-центр, никаких извинений, ничего. По мне так за такие деньги не стоит обращаться в это место. Не знаю, если еще соберемся компанией и не будет других альтернатив, то я может пойду, но рекомендовать это место я сто процентов не буду. Научите своих админов тому, что они - лицо того места, где работают и в первую очередь, от них зависит то, какое впечатление клиент...

Несмотря на достаточно старый ремонт, диваны, и сантехнику, мы с семьей любили это место, ходили регулярно. Дешево и сердито, как говорится, необходимое все есть. Но недавно приехали в Россию на 1 неделю, ребенок попросился в нашу сауну, забронировали заранее. Приходим в назначенный день и время.

Джакузи ледяная, и, как нам сказали администраторы, горячей воды не будет. Потом пришли что-то подкрутили под ванной и сказали подождать минут десять, чтоб нагрелась, якобы бойлер включили. Мы прождали, изменений не было, как была холодная вода, так и осталась. Пар в хамаме тоже был холодный, посидела минут пять, замерзла, ни капли не нагревался.

Уже при выходе я спросила это авария какая-то, сказали да. Мы были единственные посетители в 12.00 в среду. И администраторы даже не подумали нам позвонить перед нашим визитом и предупредить о неполадках.

В итоге через 40 минут ожидания в холоде мы уже вышли, потребовали деньги обратно.

Нам сказали что за первый час нам деньги не вернут, потому что «Вы же провели время в люксе»… у меня не хватает культурных слов выразить негодование!

На ресепшене оформили возврат только половины, которую я оплатила на месте. А предоплату отдельно пишешь заявление и ждать до 10 дней… ждать решения… Администраторы ничего сделать не могут, никто ничего не решает. В общем, безобразие.

И добавлю фото ног сына после посещения 40 минут люкса… нет слов.. и это ещё мы домой пришли, половина осталась на внутренней стороне носков. Да, тапки тонкие тканевые одноразовые стоят у них 150 рублей, на минуточку. Которые промокают, и в таких купельных местах они совсем неуместны.

Страшно представить, что происходит в этих саунах, и осознавать что даже пол не моется, уже молчу о ваннах, и сидениях. И обработке диванов и...

В целом место неплохое, достаточно чисто. Запахов посторонних нет. Джакузи радует. НО Ужасный сервис! Отвратительный Девочка на администрации общается так как будто она директор, а ты накосячивший сотрудник, а не клиент. Лицо недовольное, стиль общения хамский. Когда попросили тапочки, сказала спускаться за ними! В купальнике!!! Типо их надо оплатить. Ну мы ж не через окно будем выходить, рассчитай на выходе в чем проблема, то? Караоке не работает, о чем не предупреждают по телефону заранее. Так же как что в стоимость не входит НИЧЕГО За тапочки, простыни надо платить. Сауна не самая дешевая по городу. Их тапочки, можно было бы включить в стоимость, тем более что не всем они нужны. В рознице стоят одноразовые рубле 50, оптом так все 10. Но продают они по 150! В джакузи - песок!!! Перед каждыми новыми гостями, можно ж было помыть Очень горячая вода в джакузи, можно на 2 градуса было б убавить. Очень горячий хамам, не понятно зачем на такое маленькое помещение 2 подачи пара. Из-за этого очень не комфортно, что даже в финской парной прохладнее,...