Tokyo-City — Restaurant in округ Озеро Долгое

Спустя год вынуждена пересмотреть свою оценку. Отдыхали с друзьями. Хотелось вкусно поесть и попить. Что хочу сказать, к сервису непосредственному в лице официанта и менеджера, вопросов нет. В целом, при входе проверяют средства защиты (мы были в зале), антисептик в наличии, уборка проводится. Проблем с посадкой не возникло. Менеджер решала вопросы оперативно и с юмором. Полагаю, что нужно поработать с хостес, раньше ваши сотрудники были более приветливы и общительны. С учётом добавившегося сервисного сбора, в размере 5% от чека, хотелось бы, чтобы уровень сервиса был не ниже "доковидного". Очень много вопросов к качеству пищи, подаче. Я заказывала стейк из лосося на гриле - в меню не увидели граммовку блюда на выходе, стейк сухой (для лосося это ещё постараться надо), сам стейк небольшой и очень тонкий (по крайней мере в сравнении с другими заведениями). Учитывая стоимость в 490 рублей, считаю либо цену завышенной, либо проведите беседу с поваром, это объективно было не вкусно. И совсем не аппетитно. Такая же история с роллами. К вкусу в целом вопросов нет, но сделано было "тяп-ляп", уж лучше тогда уберите фото из меню, раз сейчас по каким-то причинам невозможно сделать аккуратно и красиво. Хотя ещё полгода назад всё было в порядке. Про алкоголь ничего не скажу, к безалкогольным напиткам претензий нет. Мятный смузи хорош, это без сомнений. Ребята хорошо отзывались о десертах, надеюсь с ними действительно всё хорошо. Есть ощущение, что изменилось руководство данного филиала, или повар, или всё вместе. Потому что были ещё в двух заведениях вашей сети, с разницей в 7-10 дней, контраст колоссальный. Резюмируя по существу- больше в этот филиал мы точно не придем, а если и придем, то нескоро. Другим также...

Были в данном заведении 11 июня 2023 года примерно в 15:00, стол В2.

Небольшая предыстория. Иногда заказываем доставку Токио-сити да и в это заведение заходим где-то раз в месяц. Но после данного случая прекратим.

При принятии заказа нас сразу предупредили, что сейчас большая загрузка и придется подождать 40-45 минут и напитки около 20 минут. Ок, согласились подождать, тем более что это было воскресенье и терраса и правда была полная. Напитки дождались спустя 30 минут. Неплохие коктейли за свои деньги, держат марку, вопросов нет. Но вот еда... Ждём 40, 50, 60, 70 минут - никаких новостей или намека на подачу еды, ХОТЯ ВСЕ СТОЛИКИ КОТОРЫЕ БЫЛИ ВОКРУГ НАС И ПРИШЛИ ПОЗЖЕ УЖЕ ПОЛУЧИЛИ СВОИ БЛЮДА. Пытались привлечь хоть чье-то внимание, но все безуспешно - сотрудники игнорируют гостей. Распорядитель зала, хостес или администратор (непонятно какая должность) предпочитает с задумчивым видом смотреть в даль, раз в 10 минут забрав тарелку у одного из столов или протереть пустой стол) не уделяет внимание людям от слова совсем.

В итоге дозвались нашего официанта и попросили посчитать нас за напитки, потому что уже было 16:20 и нам требовалось уйти. Официант предложила сделать заказ с собой если он готов - мы согласились, так как уходить полностью голодными было не в наших планах. Проходит 5 минут - И ВУАЛЯ наш заказ чудесным образом готов и упакован с собой. Никак иначе чем издевательством назвать это тяжело. При оплате счета нам не сказали ничего кроме "До Свидания", ни о каких банальных извинениях, конечно, не шло и речи.

Если сотрудники ненавидят то, что они делают и людей, которые к ним приходят - стоит поменять Ваш коллектив.

А в Токио-сити больше ни ногой и всех будем предостерегать...

Никому не посоветую, это дно. Давно не посещали это место, но так получилось, что другого варианта быстро поужинать рядом не оказалось. На входе стояли ждали, когда нас заберёт администратор, но забрала она не нас, а быдло, которое, матерясь, ввалилось после нас. Но это ладно, главное еда, это есть невозможно. Шарики «моцареллы» с льдинками, которая не тянулась, а комками лежала в панировке, у ребёнка чуть теплые сырные палочки из детского меню. Сковорода соломэн… просто пропорции размазанной по блюду. Так мало, что даже до краев не домазать было. Ладно, муж голодный был, съел. Но роллы.. это ужас. Я не знаю сколько дней проветривается и где этот рис, но его было не прожевать, то ли настолько заветрился, то ли варился минуты 3, ужас какой жесткий! Лосось на Филадельфии полудохлого желтоватого цвета. Фулл Фиш ролл стал последней каплей. Там нет значка огонек, указывающего на то, что он острый. Я обожгла себе губы острейшим соусом, ролл ужасен был на вкус, не говоря о том, что рис также был сырым. Менеджер вместо решения проблемы начал на меня давить и говорить что все ок со всем, а если мне остро, так я сама виновата и пофиг что нет обозначений того, что блюдо острое в меню, надо было у официанта спросить. И его не смутило, что заказывали через планшет. Он продолжил доказывать что гость не прав. Поберегите нервы и деньги и не ходите в эту забегаловку, вы можете поесть за эти же деньги в лУчшем по качеству и...