TEARU — Local services in Akademichesky District

заказ 24840. Всё плохо.

1. логин и пароль на сайт всегда не подходят. сколько бы раз его не меняли, сколько бы раз не вводили. Всё всегда не верно. Это просто магия какая-то.
2. отметила "Оплата банковской картой при получении". но эта информация нигде не отразилась. мне не написали это в информации о заказе на почту и курьеру тоже не сообщили!!!
3. фотографии на сайте не соответствуют привезённому товару. Чай Monzil «Три заветных желания» на сайте в голубой новогодней коробке. а в жизни коробка салатовая. выглядит очень по летнему.
4. привезли не ту комплектацию. одного чая привезли на упаковку больше. другого на упаковку меньше. хорошо что сократили количество именно салатовых коробок. мне повезло.
5. о доставке договорились с менеджером на воскресенье. она кстати думала, что я заказала конфеты. пришлось разочаровать, сказать, что в заказе чай. в воскресенье не привезли. на звонки не отвечали. привезли в понедельник вечером. хорошо, что я оказалась дома. Курьер оказался очень приятным, простил мне 20 рублей ( я ведь не готовила наличку для оплаты). Упаковка чая в порядке. всё...

Никогда не заказывайте ничего в этом магазине!!! Заказала 8 упаковок кофе 14.02, при заказе сайт выдал информацию,что я смогу забрать заказ с 17.02 до 19.02 в определённоем пункте самовывоза. 17.02 ждала, что придет информация по доставке. В результате трекномер я узнала только 18.02 из переписки с консультантом на их сайте tea ru. Консультант сказала, что посылку надо отслеживать на сайте почты России. Сайт почты России выдал, что посылка находится в совершенно другом месте.. после долгой переписки удалось договориться хотя бы о возврате мне средств за доставку. Пришлось 19.02 ехать за посылкой в другое место. При получении оказалось, что кроме трекномера требуются паспортные данные - имя и фамилия. На посылке же было просто дважды указано мое имя без фамилии.. в результате посылку мне не выдали.. В магазине смогли только предложить вернуть деньги..

Итог: вытрепанные нервы, безрезультатная поездка за посылкой и потраченные на эту поездку время и средства, оставленный без запланированных подарков на 23...

Скорость доставки не впечатляет. И вообще доставкой пользоваться нельзя - мошенничают. Партнёрская компания, которая у них занимается доставкой, мухлюет с ценой. Завышают цены в чеке (но в накладной от магазина внутри коробки всё правильно), и пытаются содрать лишние деньги. Чуть упомянешь, что тут что-то не то, сумма не сходится, сразу "ок, возврат оформляем, возврат, разбираться мне некогда, всего 10 минут на доставку отведено". И жди потом новой доставки ещё дня 3-4. Поэтому видимо мошенническая схема чаще срабатывает, чем нет.

При попытке разобраться с ситуацией с магазином накормили завтраками, спустили претензию в долгий ящик. При повторном обращении вроде бы зашевелились. 14 рабочих дней на возврат переплаты, сказали они......