L'Étoile — Local services in Cheryomushki District

Если коротко - я заказала выдачу в магазине, который работает на выдачу. И то, что он работает на выдачу, мне ещё подтвердили два оператора поддержки. Ну и конечно сам сайт Л'Этуаль, на котором я оформляла заказ. На магазине, как мы видим, тоже написано, что он работает на выдачу. Смущает только синий скотч, опечатывающий вторую дверь. В общем, через полчаса разговора с поддержкой уже с улицы у магазина выяснилось, что девушка не может дозвониться до магазина или его руководителя и не знает, что делать. Заказ я не получила. Зато 30 минут перед магазином в дождь постояла.

Если поподробнее, то всё ещё интереснее. История началась с того, что я заказала доставку домой на 28е. Доставляет Л'Этуаль через сбердоставку. 28го никто ко мне не ехал. Поддержка Л'Этуаля продолжала говорить, что приедут, всё ок. Однако поддержка сбердоставки любезно пояснила, что доставляют они за 1 рабочий день, не считая дня приёма посылки и "постараются доставить 29го". Когда я сообщила об этом поддержке Л'Этуаля и спросила, как же они решат эту проблему, выяснилось, что никак: в договоре-оферте Л'Этуаль прописывает, что может задержать доставку на 1-2 дня, так что его обещания при оформлении заказа ничего не значат. Ну не красавчики ли?)

В общем, Л'Этуаль не справился с двумя заказами за два дня на 8000 р. Оба пришлось отменить, т.к. 29го они мне...

Говорили соседи не ходить, но зашёл всё же присмотреть туалетную воду. Итог таков: хотите себя почувствовать вором, то заходите в этот магазин. 200% ощущений гарантировано. Уже с порога начал ходить охранник следом, потом еще второго позвал в конце. Невозможно сосредоточиться, передумал покупать и ушёл. В такой обстановке, не хочется даже находиться в магазине, так как априори в тебе сразу видят вора и следуют в наглую по пятам. Полное отсутствие уважения к покупателю, отсутствие профессионализма и такта. Если в вашем магазине так воруют, то это дело ваше, как решать этот вопрос, а не действовать низким способом и преследовать людей по пятам. Правы были соседи, что не следует сюда заходить, чтобы не портить настроение, а этот персонал не заслуживает тех денег, которые мог бы заработать, если бы не их отношение к покупателю. Я давно с таким не сталкивался и казалось, это пережиток рыночных ТЦ. Оказалось есть. Безграмотность администрации с работой своих охранников, хотя возможно рыба гниёт с головы. Не советую заходить в этот...

Отвратительный магазин, такое ощущение, что людям совершенно не нужны деньги - 4.05 мы с моей девушкой зашли с целью приобретения тонального крема и ряда других товаров. Продавец-консультант, присутствовавший в зале на тот момент, не только не предложила помощь, но и при просьбе помочь - делала это крайне нехотя. На вопросы отвечала односложно, не поднимая глаз. При третьем обращении за помощью, продавец-консультант ответила:«Если я не смотрю на вас - это не значит, что я вас не слышу! Что вам нужно?». Очень неприятно сталкиваться с таким некорректным поведением персонала, работающего в торговой индустрии. А затем, при попытке оплатить товары - мы были вынуждены ожидать в течение 5-7 минут. Для середины дня, и пустого магазина, где мы были единственными покупателями - это вопиюще большое время ожидания. Мы уверены, что компания «Л'Этуаль», ориентирована на корректное и приветливое отношение к своим покупателям и клиентам. Хотелось бы, чтобы компания внимательнее относилась к...