TSUM — Local services in Tomsk

Увидел в профиле инстаграма, в истории, что с 20 по 22 ноября действует скидка в 20% на куртки, джемпера и зимнею обувь + возможна дополнительная скидка в 20% на товары SALE, спросил в директе конкретно за куртку которая меня заинтересовала, получил ответ, что да, куртка находится в категории на которую действует доп. скидка в 20%, то-есть общая скидка на куртку должна была составлять 40%, приехав на следующий день в магазин, спросив у консультанта - я действительно получу скидку 40% на данную куртку, на что получил ответ - нет, я сказал про диалог в директе, что там мне ясно дали понять, что скидка будет, на что меня попросили показать переписку, я это сделал, но ничего не поменялось, мне пришлось просто отправиться домой, так как куртку за 15990 я не был готов купить со скидкой в 20%, когда рассчитывал на скидку в 40%, и денег у меня с собой на куртку было именно рассчитанную на 40% скидку от полной стоимости. Я не получил извинений ни в магазине, ни в директе в инстаграме, я написал спасибо за диз информацию, на что получил ответ "уточняйте в магазине и проблем не будет", но как вы мне предлагаете это сделать, если я вам перед тем как поехать в магазин звонил 3-4 раза, ждал по 30-40 секунд каждую попытку дозвониться, трубку никто не поднимал, а живу я от магазина в 40-45 минутах езды. Спасибо за диз инфу и потраченное время, за которое даже не соизволили извиниться, а скорее даже посмеялись на до мной, ибо ответ в директе меня поразил, зачем было отвечать что либо мне там, если когда вы по факту оказались не правы, вы сразу говорите "нужно было уточнять в магазине". Претензий к консультанту не имею, только лишь к тому, кто меня дезинформировал в директе инстраграма. ЦУМ г. Томск, 3 этаж отдел мужской одежды...

Похоже, в магазине дела совсем плохи: 1) туалет сделали платным (я вообще не знала, что он есть, пока не увидела массу возмущения по этому поводу. Поразительно, насколько это неклиенториентированно...), 2) начали экономить на оформлении (видели эти "зеркальные" манекены?..); 3) бонусную систему испортили: ты должен весь год копить бонусы, чтобы потратить их строго в период с января по май следующего года. Не приглянулось ничего в это время?.. Твои бонусы сгорают. Магазин экономит "на спичках". Если начнут сокращать продавцов и уменьшать освещение в торговых залах, то после этого только закрытие. Либо ЦУМ превратится...

5 звёзд этому торговому центру за исторический момент !!! На моей памяти это один из первых Торговых Центров в нашем городе Томска !!! Многое там изменилось и не один десяток раз , в прочем как все в нашей великой стране , но именно этот ТЦ богат разнообразием бутиков брендовой одежды и аксессуаров , детских магазинов , косметики и парфюмерии , сувенирных магазинчиков, бытовой техники , ювелирных салонов , а также прекрасных, уютных кафе !!! Все это изобилие современной торговли часто балуют нас разнообразными акциями , распродажами и отменным...