Muebles Amat Pamplona — Local services in Aranguren

Llevamos más de seis meses intentando completar una habitación. Vinieron cuatro veces con el módulo equivocado y aún no hemos terminado de completar la habitación. Los montadores muy amables pero Muebles Amat un desastre. No volveremos más.

Contestando a su respuesta, entiendo que este tipo de reseñas hacen daño a la empresa y que hacen todo lo posible por ayudar al cliente, pero no lo hemos hecho sin pensarlo previamente. Después de más de seis meses pendientes de completar la habitación, nos hemos sentido muy molestos por el enésimo error y nos hemos decidido a escribir esta reseña.

Cuando nos reunimos para diseñar la habitación, nos dibujaron dos cajones y en el dibujo 3D aparecen dos cajones. Claro que luego damos el ok a su presupuesto, pero creo que no es nuestra labor repasar cada una de las referencias de fábrica que reflejan en el mismo y si tales referencias se corresponden con el diseño ofrecido. Dimos el sí al presupuesto en base a un croquis ya comentado. De todas formas, la cama, con una mesita tan pequeña no tiene sentido y da al ojo que no encaja.

Agradecemos la deferencia que han tenido de no repercutirnos el coste (creo que lo reflejan repetidamente en su respuesta) pero creo que el pagar o no ese coste extra no lo hemos discutido.

Entenderán también que se genera malestar al traer la habitación con un módulo que entendemos erróneo. Al tiempo vengan de nuevo y al ir a colocar el módulo vuelva a ser erróneo. Que, nuevamente al tiempo, nos indiquen que podemos pasar a recoger el módulo. Pasemos a por él (también deferencia nuestra) y nuevamente sea erróneo. Que vengan este martes pasado y también sea erróneo!! Creo que he contado cuatro ocasiones. Cuatro errores!!.

¿De verdad creen que es injusta y...

Pésimo, pésimo servicio postventa!!! Extremadamente descontentos con nuestra compra. La calidad del mobiliario que tienen no se corresponde para nada con los precios. Esperas estar comprando algo de una calidad media/alta y nada más lejos de la realidad. Nuestra experiencia con ellos; compramos en este establecimiento un sofá chaiselongue por 1600, precio no excesivamente económico teniendo en cuenta que no cuenta con ningún mecanismo como muchos otros que vimos por precios similares, que tenían tanto reclinado de la espalda como elevación de la zona de las piernas totalmente mecanizado. Con lo que es un sofá sin más por ese precio. Lo elegimos por la comodidad de la zona lumbar y el precioso color que tenía, que nos llamó la atención. Al hacer la entrega en el domicilio, el sofá no entraba en el hueco para el que se había pedido. Nos dicen de fábrica que las medidas de los sofás son APROXIMADAS, que pueden diferir +-7/8 CMS del tamaño elegido!! Primer terrible momento! Después de mucho pelear con el comercial de la tienda que parecía no tener muchas ganas de pelear esto con fábrica, conseguimos que aceptaran sustituirnos unos de los brazos del sofá por otro de medida inferior, acortando así el brazo de 30 CMS por el que nosotros habíamos pagado. Después de varias semanas con el sofá a medias, cuando por fin llega el nuevo brazo es más pequeño que el otro!!!!!!! A pesar de que el transportista que vino a recogerlo específico claramente que fuera de igual medida al otro. Al ponerme en contacto, una vez más con el comercial,e dice que el que ésta en exposición tb tiene esa diferencia y que no van a hacer nada al respecto. INDIGNANTE LA ATENCIÓN EN...

Buenos días, soy Mikel Irurzun, que compremos un dormitorio a nombre de Beatriz allá por el mes de noviembre, escribí una reseña con anterioridad a mediados de enero. Quiero decir que todavía continuo sin tener el dormitorio terminado (esta todo pagado desde finales de diciembre), y después de que han venido 3 veces, nos siguen faltado una pieza, que tendremos que esperar cerca a otro mes. Nos van a descontar por un fallo en el montaje del armario cosa que nos dijeron en enero y aceptamos por acabar esto cuanto antes, quiero decir, que ayer 25 de marzo vinieron a terminarlo y se les volvió a romper una pieza del cerramiento. Ahora tienen que volver a pedirla y se demorará cerca a otro mes. Llevaremos ya 5 meses desde que dimos una fianza de 1500 euros al inicio del pedido y el resto a finales de año. Mi paciencia esta ya acabada.... He solicitado que me reingresen esos 1500 euros y una vez terminado el dormitorio se lo pagaré. Ellos me dan largas. Con ello advierto a todos los posibles clientes del gran error con esta tienda de pagar todo sin estar terminado. Voy ya para 5 meses. También pido que ahora que vais a pedir una nueva regleta ya la tercera, pidan 3 o 4 más por si acaso la volvéis a romper y así no se demore más. Es de vergüenza lo de esta tienda, Moralmente me están hundiendo.... No hay derecho....

Respecto a la contestación de la reseña que habéis hecho, decir que ya estáis mintiendo desde el principio, el dormitorio no estaba disponible desde el primer día ya que el cabezal lo dejasteis sin anclar. Así que rectificar, y he decidido tramitar todo desde hoy por...