VIPS — Restaurant in Galar

Hacía tiempo que no cenábamos en el Vips de La Morea. Dejamos de venir porque siempre estaba llenísimo de gente y la calidad del servicio caía en picado. Tardaban horrores en sacar la comida (más de una vez llegamos tarde al cine y alguna que otra vez nos hemos levantado sin acabar para llegar a la película). El caso es que hoy hemos vuelto después de varios años porque íbamos a cenar pronto (20:30) y apenas había gente. ¡Qué decepción! Para empezar, lo primero que nos han preguntado tras sentarnos es si nos habían dicho ya las cosas que no habia, pese a que estaban en la carta: No había croquetas, ni crujientes de cochinita pibil, ni patatas bravips, ni alitas chili, ni combo de entrantes, ni quesadillas, ni aros de cebolla ni chicken fingers. Tampoco les quedaba la vegan burger ni los sandwiches de pastrami, cachopower, Vips club salmón. No tenían la carbonara de Soria de los platos atípicos, ni el tartar de salmón y aguacate. Y entre los postres les faltaban la tarta cremosa de queso, la tarta choco&caramel y la french toast. Menos mal que si tenían la hamburguesa Pampera, que es la que siempre pedia. Pues bien, la que han servido hoy no se parece en nada a la que recordaba y mucho menos a la que viene en la foto de la carta online. Venía sin la salsa de acompañamiento y con pocas patatas, que por cierto parecía que habían frito una hora antes y recalentado bañándolas en la freidora. Además venían mojadas de aceite, sin escurrir... Siempre pedía está hamburguesa por una cuestión: se supone que la sirven en pan mollete. Pero hoy no. Hoy era pan de hamburguesa reblandecido. Mi mujer no se ha quejado mucho del sándwich Vips Club, pero lo recordaba con el pan recién tostado y caliente. Este venía como del frigorífico. Y las patatas, igual. Recalentadas en la freidora. Del menú infantil de mi hijo no opino, pero antes de la pandemia se devoraba los fingers de pollo. Hoy ha dicho que no le gustaba. Del servicio..., todo correcto, las chicas simpáticas y agradables, incluso atentas, pero creo que va a pasar otra vez un largo tiempo...

Malisima experiencia. La comida normalita,y los platos sucios,pero sin duda lo peor de todo fue ver cómo durante toda la cena uno de sus encargados trataba de muy malas formas a los camareros,despreciandolos y gritandoles delante de los clientes,solo queríamos terminar de cenar para irnos de allí, por qué sinceramente lo estaba pasando fatal de ver esa situación. El ambiente de trabajo es malísimo por culpa del encargado. Pedí la cuenta en tres ocasiones la última a el encargado ,como vi que seguían sin traerme la cuenta se la volví a pedir por cuarta vez le dije que la había pedido varias veces y su contestación fue de muy malas formas que a él solo se la había pedido una,le dije que ya no aguantaba más que me sacase la cuenta ya que quería irme de allí por qué no aguantaba ni un minuto más viendo como trataba a sus camareros como si fuesen inutiles y la respuesta que recibí fue "mira si no los tratase así igual tú hoy ni habrías cenado" creo que sí un cliente te está llamando la atención por tratar así al personal lo mínimo que puedes hacer es disculparte. Este señor se pegó todo el servicio dando gritos a unos y a otros pero él no pegaba palo al agua a mí parecer lo único que hacía era entorpecer el servicio ya que estaba siempre en mitad sin hacer nada y lo único que hacía era poner nervioso al personal,tanto a los camareros como a los clientes. Seguí discutiendo con el y pidiéndole por favor que no los tratase así y él seguía cargado de razón,así que pagamos y nos fuimos y cuando salíamos de allí escuché como me gritaba "ala tira para tu casa" en fin, muy poca vergüenza es lo que tiene este personaje,creo que debería estar ya en la calle por que creo que no se encuentra en condiciónes de trabajar cara al público y mucho menos de dirigir un equipo. He de decir que el resto de camareros nos atendieron de maravilla y muy amables,pero no volveremos ,como he dicho antes se respira muy mal ambiente por culpa de...

Experiencia bastante Decepcionante: El servicio de mesas, simplemente genial; sin embargo el servicio de cocina ha sido horrible, me explico: Pedimos una hamburguesa, una ensalada Thai y dos beef bowl. La ensalada venía sin el arroz y los dos bowl de ternera, que tenían un aspecto increíble, los hicieron de pollo. Cuando comenté al servicio de mesa la casuística, no tardaron en intentar reparar el error y retiraron los bowl. Cuando nos trajeron los nuevos beef bowl, resultó ser peor el remedio que la enfermedad: mucho peor presentados, sin cilantro, bastante menos cantidad, con un dedo de salsa de soja (en la carta ponía terayaki), sin sésamo, sin verduras orientales, la ternera dura, con partes ternillosas y tallarines en lugar de noodles (fideos); para colmo, nos traen un envase de arroz de los de calentar en microondas y nos comentan que si queremos el arroz que nos falta en la ensalada, nos lo echan en in situ, que se les había olvidado. A lo que les respondimos que no. Ya teníamos suficiente. Simplemente, INCREÍBLE. La verdad, me sorprendió mucho comprobar que el arroz basmati no se cocinaba en el lugar, si no que son envases precocinados industrialmente.

El camarero, sorprendido ante tantos errores, a parte de portarse muy educadamente, decidió que uno de los beef bowl corriera a cuenta de la casa. Gran detalle, la verdad, sin embargo será difícil que vuelva a ese Vips, me pareció pésimo el servicio de cocina. Lo único que se realizó correctamente, fue la hamburguesa. Ahora, a toro pasado, no deberían haberme cobrado ninguno de los dos beef bowl. Siempre hemos relacionado Vips con calidad, pero nos sentimos decepcionados y engañados tras lo ocurrido. NO RECOMIENDO EL ESTABLECIMIENTO. Por si fuera de ayuda para el gerente, adjunto el número del ticket: VIPST010006958. Espero que el servicio de cocina realice con más cariño su trabajo en el...