ELENKO COCINAS CADIZ — Local services in Cádiz

Buenas tardes, ya fui cliente de esta empresa en 2015 y aunque tuve una incidencia llamé y me la solucionaron por este motivo este año quise cambiar la campana extractora y me dirigí a ellos con toda tranquilidad en lugar de buscar otras opciones a través de plataforma on line, mas que nada por tener un asesoramiento y un sitio físico donde dirigirme. En primer lugar llamé por teléfono para hablar con la persona que me atendió la vez anterior pero no estaba y he tenido la mala suerte de que la persona que me ha atendido (Sebastián) no me ha asesorado bien porque me ha vendido una campana de calidad y buenas prestaciones (Elica), pero en ningún momento me dijo que para que funcionará bien tenía que tener un tubo de extracción de ciertas características que en mi caso no es el apropiado, motivo en el que se escudan para no permitirme hacer la devolución, incluso habiéndome dicho en todo momento que no me preocupara que si no estaba satisfecho se procedería a la devolución de la misma.

También tengo que reseñar que el gerente de esta empresa estuvo en mi casa porque según ellos antes de realizar la devolución el procedimiento era visitar la vivienda y comprobar el funcionamiento. Este señor, lo primero que me dijo es que no venía a convencerme de nada y que para ellos lo primero era la satisfacción del cliente y la imagen de la empresa. Me pidió la posibilidad de probar a poner un tubo silenciador como última opción para evitar el elevado ruido y la falta de absorción debido a la medida del tubo que tengo instalado y que por supuesto correría a cargo de él y llegado el momento este señor me dice que la campana funciona bien y que no la cambia.

También tengo que añadir que cuando me presente en la tienda para poner la hoja de reclamación el comercial me trato de forma agresiva y con muy malos modos.

Estoy a la espera de contestación de la hoja de reclamación aunque, espero recapaciten y subsanen todas las molestias...

Nada mas que agradecimientos por la profesionalidad, seriedad y buen hacer de Elenko. Relato mi caso. Vivo a mil kilómetros de San Fernando y se me avisa que debido a una fuga de agua del piso superior, se me estropean varios módulos superiores del mueble de la cocina y el techo de la misma. El seguro como es costumbre y a pesar de que todos lo pagamos todos los años, empìeza a poner problemas y me dice que me lo solucionan en uno o dos meses. No puedo esperar ese tiempo y voy a San Fernando a solucionar el problema. Una vez en mi casa y ver los daños, voy a Elenko, les expongo lo que me pasa y con la primera persona que me encuentro (Ramón) todo fueron soluciones. Fué a mi casa al dia siguiente y exactamente en una semana, tenia todo solucionado incluso el pintado del techo. Los chavales que fueron a montar la cocina...profesionales de diez. Serios, trabajadores y muy curiosos a la hora de trabajar (que para mi, vale mucho). No sé sus nombres pero... chavales de diez. Ese mismo dia se pintó el techo y hoy vuelvo a estar a esos mil kilómetros de distancia, satisfecho,,, muy satisfecho por la labor y atención de Elenko. Gracias y por supuesto que recomendable. P,D. Ahora toca esperar que el seguro me abone la factura que en un principio, me dijeron que no habría problema pero,,, a saber ...

Hicimos reforma general en nuestro piso de Cádiz y encargamos la cocina a Elenko. Viviendo en Asturias, nos preocupaba la seriedad de la empresa, pero acertamos plenamente. Tanto la selección de los muebles y materiales como las soluciones técnicas (la salida de humos habiendo una columna por medio, el cambio de ubicación del termo eléctrico, etc.) se las debemos a Carmen. Atención constante, siempre pendiente de los pedidos y de su personal, y coordinación constante con la empresa responsable de la reforma del piso. Tiene la rara virtud de ser exigente, decidida y, a la vez, muy agradable; no conozco a su Jefe, pero debería ascenderla a CEO, management o algún puesto de esos tan vistosos. En serio, una gran profesional y una gran persona. En cuanto al personal que pasó por nuestro piso a realizar los trabajos, todos fueron muy profesionales y competentes. Muy...