GAME — Local services in Lorca

UN ENGAÑO de Game de Lorca Almenara y Servicio técnico!! Una vergüenza de tienda y servicio técnico. Mi pareja mandó a reparar dos mandos de PS5, a las 3 semanas se le volvió a romper de la misma avería uno de ellos por lo que lo llevó a reparar de nuevo ya que aparentemente no repararon nada. Cuando lleva el mando de nuevo a la tienda, ya que estaba dentro de la garantía de reparación, le confirman que no tiene que pagar nada como es normal, pero, cuando va a recogerlo le dicen que tiene que pagar otra vez 49,95€. Al quejarse mi pareja porque ya había pagado esa cantidad en la primera reparación un mes antes, ellos admiten que es un error suyo pero no le dejaron llevarse el mando aún hasta que arreglasen el papeleo de la gestión y le obligan a darse doble viaje con lo que eso conlleva..... Doble gasto de carburante y de tiempo ya que vivimos a 40 min de Lorca. A los días, le llaman para comunicarle que, finalmente, el servicio técnico ha decidido no entregar el mando a no ser que pague insinuando que era otra avería por mal uso, MENTIRA, SE LLEVÓ EXACTAMENTE POR LA MISMA AVERIA, EL DRIFT, las dos veces fueron por el DRIFT. Nos dan un número de teléfono para llamar al servicio técnico para quejarnos ya que ellos en tienda supuestamente no pueden hacer nada, pero cuál es nuestra sorpresa? Que durante una semana estuvimos llamando varias veces al día, tanto a ese número como a la propia tienda de Lorca Almenara y nadie nos cogía el teléfono, una sola vez nos lo cogieron en tienda y, al querer hablar con el responsable, nunca estaba, a los días fuimos en persona a poner una reclamación y, encima, nos querian dar solo dos hojas, la que se queda el cliente y la que llevas a administración, para esta ultima, quedarsela ellos y no llevarla a ningun lado. ESTO ES UNA VERGÜENZA, una ESTAFA en toda regla ya que quieren cobrar 100€ por un arreglo mal hecho o no te dan el mando. NO RECOMIENDO PARA NADA COMPRAR/REPARAR...

Ayer 28 de junio 2025 , a las 21 horas más o menos fui con mi hijo pequeño a la tienda GAME de Lorca, mi hijo vio un videojuego de x-box el cual quería desde hace tiempo pero no era del modelo concreto de la X-box que el tiene. Yo le pregunto al chico que si el juego es compatible con la consola de mi hijo puesto que no entiendo nada de consolas ni videojuegos, que vengo de lejos y necesitaba que me lo confirmara si o si. Si no lo dejaba y sin problemas. Tras hacer una búsqueda me confirma que es compatible, total lo pago, le hago su seguro y todo y nos vamos...mi hijo de 6 años tenía la ilusión como si hubieran venido los reyes magos, y deseando llegar a casa para probar su juego y no os podéis imaginar como se me rompió el alma al ver que no era compatible con su consola y ver a mi hijo llorando destrozado....y como no hoy me toca hacerme 84km de más porque esa tienda está cerrada a otra para devolverlo y cogerle...

Yesterday, Jen helped me choose headphones. Not many people in this mall spoke English, and I got lost because I wanted someone to help me choose! She was very kind and helped me with the brands I was unsure...