Family Málaga — Local services in Málaga

Comparto la opinión de los clientes Miguel Rodríguez y Agustín Anoria, nos ha ocurrido lo mismo. La calidad de los materiales es pésima, no recomendable por muy buen precio que te hagan. A la larga no compensa. En mi caso adquirí un sofá tipo chaise longue de polipiel de 1300€. A los 3 años ha comenzado a descomponerse el material y ha cambiado completamente sus características. Se han deshecho hasta zonas que no ven la luz y están teóricamente más protegidas. El sofá ha sido muy cuidado y jamás se han usado productos químicos para limpieza, como dicen desde la tienda. Sólo se limpia con plumero el polvo superficial. Parece que ésta es la excusa que le ponen a los clientes, para justificar la mala calidad de ciertos materiales (la polipiel, por ejemplo). En mi caso, como el periodo de garantía cumplió a los 2 años, se lavan las manos en tienda y no se hacen responsables. UNA VERGÜENZA!! No creo que nadie compré un sofá, para tener que cambiarlo al poco tiempo de cumplir la garantía, ya que supone un desembolso importante para la economía familiar. Reclamé al departamento de calidad para hacer una prueba en laboratorio del material usado (polipiel) y determinar las causas de su deterioro. Me dicen que tengo que asumir los costos del análisis, que ascienden a unos 900€ aproximadamente (el sofá me costó 1300€). Vuelvo a reiterar que es vergonzoso y que el departamento de calidad de esta empresa es inexistente. No volveré a comprar en esta tienda, ni tampoco nadie de mi entorno al que pueda advertir. Espero que mi opinión pueda servir de ayuda a otros usuarios para hacer su elección.

Responde la empresa líneas abajo y esta es mi decisión;

Finalmente, rechacé la propuesta de la empresa, respecto al análisis del material, previo pago de 200€, que inicialmente me dijeron 900€ (que seguro son a fondo perdido). Leyendo en foros, me recomiendan que tenga en cuenta que estos laboratorios no son independientes y son contratados por estas empresas con su consiguiente falta de imparcialidad. Y gastar más dinero para una prueba de dudosa confianza, lo vi un gasto de dinero adicional que no solucionaría el problema. Finalmente He comprado un nuevo Chaise longue en otro establecimiento de la zona, eligiendo materiales de calidad y tejidos resistentes. Llevo tiempo haciendo uso de él, y por el momento se observa una calidad, acabado y durabilidad excelentes. Nada que ver con esta empresa de Family Sofás, que tan mal asesoramiento nos dió y que nos hizo tirar 1300€ de sofá...

No aconsejo esta tienda. Venden productos de bajísima calidad a precio de oro. Compré un sofá de 1650 € con dos asientos relax motorizado y una cheslong, de "símil piel", que según me dijo la dependienta era "mejor que la piel porque apenas tiene mantenimiento". A los 2 años justos empezó a pelarse completamente. Me dijeron que ya no lo cubría la garantía y, básicamente, que me lo comiera con papas. Poco a poco la estructura se fue deformando, al igual que los asientos y respaldos y las costuras se fueron abriendo. Llevo 7 años poniéndole fundas, cosiendo respaldos y asientos, acomodando la espuma, poniéndole nuevo relleno, barriendo a diario todo lo que suelta, mi salón todos los días a todas horas lleno de mijillas negras, etc. No lo he cambiado antes por falta de dinero. Ahora que estoy buscando uno nuevo de repente he visto "Family Sofás" y he pensado "voy a hacer la buena acción del día". Así que ni de coña compréis allí, en serio, bajísima calidad y malísima atención post venta, además de desentendimiento total de defectos de fabricación. No os lo recomiendo para nada. Para esta calidad me compro uno de Ikea que me habría costado 1000 euros más barato y me habría durado lo mismo. Y no me vengan con el cuento de que no aparezco en la base de datos porqute lo compré allí, sé perfectamente dónde me gasté el sueldo de un mes en un sofá, poniendo todas mis ilusiones. Para que me durara dos años. EDITO PARA PODER RESPONDER A SU RESPUESTA. En ningún momento se llevó a cabo una limpieza que no fuese quitar el polvo con un plumero atrapapolvo, o limpiar con un paño de microfibra humedecido en agua (cuando había alguna mancha). ¿Cuándo me ofrecieron retapizar a precio de fábrica? No tengo conocimiento de este ofrecimiento. 🤔 Y el sofá todavía no ha cumplido los 7 años. Lo hará...

Compro sofá día 1 oct, Aviso q voy a pagar con tarjeta el resto del dinero, q tienen q llamarnos con tiempo. Llamo a la tienda,hablo con la sra q hay siempre allí sentada ,el día 9 nov a las 13:43. Me dice q está dentro del plazo, q sabe lo del pago con tarjeta q está anotado, y q llegará para la próx semana. O sea, fuera de plazo. Ya ahí se pone borde. Al día siguiente, el 10,SORPRESA!! llega el camión ,y ella no lo sabe, llaman de logística a un familiar diciendo q van el 11. Voy el 11 a pagar( xq x la noche no abren y x desgracia trabajo y no puedo faltar ,) cosa q se ve q ella no entiende. En la tienda a las 10:20 h pone toda clase de pegas, a parte de hablar y no solucionar nada, de q normas internas, bla bla bla .....en el coche mi madre de 83 años sola, en doble fila y ella a pesar de eso, sigue perdiendo el tiempo, "jigona total" Después de hablar con logística para dejarme en evidencia.....mira x dónde !!!!! Se hace el pago con tarjeta. SE PODIA EEHHH!!!!. Solo es cuestión de un poco de interés EN FIN 🤥🤥🤥🤥🤥 MI CONSEJO hacia ella : Búsque novio, haga más deporte, sea más activa, desarrolle técnicas para una buena atención al cliente y predisposición a solucionar problemas de su trabajo Consejo a la empresa: hay personas jóvenes muy bien cualificadas Y actualicen sus ordenadores xq se ve q NO comunican bien la tienda con logística y pagamos s clientes A los clientes......hay muuuchas tiendas de sofás , pasen de largo 😄😄😄😄😄😄😇

( poca verguenza x doquier))

Por cierto, me importa un pito la respuesta...