Acosta Hogar - Tienda de Muebles en Málaga — Local services in Málaga

Lamentablemente no puedo poner una reseña positiva para mi desgracia. Después de recibir uno de los muebles con un golpe, 20 días después sigo esperando que me digan cuando me lo van a entregar, tengo el salón con el resto de muebles esparcidos y la tele esperando en una esquina para poder ser colgada, ya que el mueble que vino roto es el de la TV y el resto no se pueden colocar hasta que ese no esté colocado. He hecho múltiples llamadas, hoy mismo la última y sigo esperando una respuesta de cuando van a venir con el mueble que falta, el servicio postventa deja mucho que desear, en una de mis conversaciones, le comenté a Fran, la persona que me atendió muy amablemente, que me llamaran para decirme algo, a lo que me dijo que no le gusta molestar a los clientes si no hay nada que decirles, lo que no les importa es llamar tres veces en el mismo día, para saber si has hecho el ingreso del dinero restante, ya que sin eso no envían los muebles, cosa que me parece muy lícita y no tuve inconveniente en hacer ese ingreso después de la primera llamada. Ahora contestaran muy amablemente que lo sienten, que es un caso aislado y demás parafernalia. Pero la realidad es que después de dejar este comentario, no van a mover ni un dedo, puesto que ya tienen el dinero en el bolsillo y yo no tengo ni dinero ni salón. Ahí lo dejo.

En respuesta al comentario del propietario: En realidad los muebles llegaron a mediados de agosto, pero por temas de fechas con la feria de Málaga y nuestra disponibilidad, tuvimos que posponerlo hasta septiembre, se podría haber comprobado por vuestra parte si todo estaba correcto antes de llevar los muebles al domicilio, aunque puedo entender, que como vienen embalados, no se quieran abrir antes. Por otro lado, comentas que desde el primer momento estáis pendientes, tuve que llamar yo para informar de la incidencia, ya que la persona con la que hablé, me comentó que no sabía nada hasta ese momento. A pesar de estar todo el día llamando a la fábrica, la información que se me aporta es mínima, por no decir ninguna. En cuanto a la fecha de entrega, cuando hablé con vosotros, me comentasteis que 15 días mas o menos tardaban las incidencias, de momento ya vamos por un mes... Ahora me decís que el 6 de octubre, cuando la semana pasada llegaban los muebles según fábrica el viernes 26 o lunes 29 de septiembre. O algo se me escapa o bien me habéis engañado el resto de veces. Yo solo quiero terminar con esta pesadilla, tener mi salón de una vez y cada uno a sus cosas.

Contestando de nuevo, espero que finalmente sea esta semana, pero por favor hablad antes entre vosotros para que la información sea la misma la que recibe el cliente y la que se publica en los...

Incompetetentes y muy mala experiencia,juegan con el comprador como les da la gana, Compramos un camape y nos tardo mes y medio en venir y no puedes reclamar porque ya lo tienes pagado y no te devuelven el dinero,después de mes imedio esperando vienen los montadores y te lo montan y me doy cuenta que en uno de los laterales viene roto se lo digo al montador y me dice que va a pedir uno nuevo y tendría que esperar otro mes y medio que me lo dejan así mientras viene el lateral nuevo para no seguir otro mes durmiendo en el suelo cual es mi sorpresa que al ver que no me llaman llamo a tienda y me dicen que se van a poner en contacto con los montadores ,me llaman de fabrica y me dicen que ya ha pasado dos semanas desde que se monto y que no te lo cambian .,poco profesionales,no compro más allí ni loca, tened cuidado porque si no os dais cuenta te mandan muebles de exposición según pone en otras sereñas.pepa tomo nota del fallo y ahora no se hace cargo nadie.2- no diga en su respuesta que quisieron llegar a un acuerdo porque eso es totalmente mentira,directamente me dijeron que habían pasado 2 semanas desde que se montó y que no se hacían responsables sin más explicaciones por mucho que me quejé cuando los montadores se fueron y pepa a la cual llame en cuanto se fueron los montadores me dijo que eso tardaban por lo menos 1 mes y que ya me llamarían cuando llegara y totalmente mentira porque nunca me llamaron para cambiarme el lateral.cuando dice que yo he reformado el camape ,la única reforma que tiene el camape se la hicieron vosotros que yo necesitaba uno de 1,80 de largo y vosotros me dijisteis en tienda que por eso no había problema que teníais de 1,90 que es la medida estándar pero Que en fabrica lo cortaban a la medida que me hiciera falta así que no mienta más por quedar bien,sus argumentos son todo mentira y todavía doy gracias a que el salon lo compre en la tienda que hay en la misma calle no no a vosotros.ya no tengo más que decir solo que me quedo con el camape roto que se que no me va a durar mucho pero que como clienta y a quien me pregunte desde luego que no le haré buenas reseñas de su tienda,y cuando tenga un ratito libre vea mi albarán de compra y verá como el montador lo escribio LATERAL ROTO HAY QUE CAMBIARLO,yo vi como lo escribía a menos que tambien...

Le pongo una estrella porque no se puede poner cero estrellas. Mi compra fue un sofá de tres plazas.A la hora de vender el sofá todo es estupendo, amabilidad, el sofá era lo mejor…. A la hora de cumplir con su palabra en cuanto a plazos o tener idea sobre los materiales con los que trabajan CERO! Me llamaron para traerme el sofá un día, todo el santo día esperando y no aparecieron por casa, llamo para preguntar y no saben nada…el segundo día que quedan para tráemelo me hacen exactamente igual y no aparecen, a las 5 de la tarde después de esperar todo el día y yo decirles que tenía que ser antes de las 14h porque no iba a estar en casa por la tarde, me voy hasta malaga( que está a 30 minutos de mi casa) para informarle que no quiero el sofá ya, por su poca palabra y además porque según ellos iban a tardar 40 días y tardaron 63!!! Me dicen que tengo que abonarlo y que además si lo quiero en ese mismo día bien y que sino me tengo que esperar al lunes o a que me den otra cita y que por supuesto aunque ellos no hubiesen cumplido no me devuelven la entrada que había dado. No lo recomiendo absolutamente nada, el trato es nefasto y siempre tienen la razón aunque tú le demuestres todo lo contrario, siempre están por encima de ti. Cuando llamas para preguntar con qué productos puedes limpiar ese mismo sofá que has comprado en su tienda, te dicen que no tienen ni idea y que lo va a preguntar y te llama. Después de dos meses sigo esperando la...