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Pésimo servicio, se quedan mi cargador del portátil y encima con chulería. NO LO RECOMIENDO

Cuando he ido a buscar mi portátil, me entregan el ordenador sin el cargador, les digo que cuando lo llevé les dejé el cargador, y sin mover un dedo para ir a mirar si lo tienen, me dicen que no, que si lo tuvieran estaría con el portátil. Aunque alucino un poco con su respuesta, le digo que estoy seguro que lo traje con el portátil, y su respuesta es, que si estuviera allí lo pondría en la hoja de servicio que me enviaron cuando lo dejé, les digo que pueden haberse equivocado o que se les puede haber pasado ponerlo, y que además la hoja del servicio me la enviaron horas después por email, o sea que no lo registraron cuando lo dejé, entonces va y me suelta que si es así, ud. debería haber visto que en la hoja de servicio no pusimos el cargador... Sin comentarios. La conclusión es que no me han reparado el portátil y se han quedado con mi cargador, lo dicho, servicio y atención al cliente francamente lamentable. EDITO COMENTARIO. Cuando he revisado bien el portátil me he dado cuenta que además también le faltan 3 tornillos de la carcasa. Lo dicho, servicio y atención pésimos. EDITO PARA REPLICAR SU RESPUESTA: Me alegra ver que al menos en la red son un poquito más educados que en la tienda. Primero, para encontrar mi cargador, tendrían que buscarlo, no como la persona que me atendió que ni se ha molestado en mirar si estaba. Y en segundo lugar, ese proceso que por lo que veo dan por hecho que se hace con todos los clientes, permítanme decirles que no, no se hace con todos. A mí me cogieron el portátil (con su cargador)y me dijeron que esperase un momento que le iban a hacer una prueba a ver si arrancaba, al poco salieron y nunca más volví a ver mi portátil hasta que he ido a buscarlo. Nadie le puso delante de mí una pegatina, por lo que igual deberían revisar sus procesos de los que...

Mal trabajo y encima MIENTEN: Les pedí 2 cosas: 1- Limpieza interior y cambio de pasta térmica. 2- Que miraran el enganche del auricular porque uno de ellos no funciona. Jueves 3 les llevo el portátil y les digo que es urgente, que es mi herramienta de trabajo. Me dicen que lo pueden tener para lunes 7. Acepto. No lo tienen para el día y me dicen que después de abrir y cerrar portátil, el sistema no arranca. Lo prueban durante todo el día y estoy todo el martes 8 esperando su respuesta, perdiendo el día de trabajo. Me dicen que tienen que formatearme el disco duro, porque el sistema no arranca (Recordemos que era una limpieza de hardware). Finalmente acepto con lo que ello conlleva, les digo que me ha sido un problema enorme para mí, pero que he decidido no pedir la hoja de reclamaciones. Otro trabajador llega y me dice que ha mirado el problema del auricular y que ahora funciona. Pregunto qué pasaba y me dice que estaba sucio el enganche. Me parece raro y pregunto si ha probado conectando un auricular. Me dice que sí. Llego a casa y pruebo el auricular, tal y como me esperaba, el auricular CONTINÚA SIN FUNCIONAR. Gestión pésima y encima MIENTEN al cliente. Si vuelvo será para pedir la hoja de reclamaciones, porque para otra cosa no. No pensaba publicar esta review, pero el colmo de todo ha sido que encima tomen por estúpido al cliente y digan que han solucionado algo cuando ni siquiera...

Unos sinvergüenzas, llevé mi portátil para una limpieza y un formateo ya que tenía algún virus e iba un poco lento. a los pocos días voy a recogerlo y al llegar a casa, SORPRESA, el hd no funcionaba y el recovery había desaparecido. Al día siguiente lo llevo y me dicen, primero que el hd será una actualización que no hay problema y el recovery ya no estaría instalado, y les dije que ellos eran los primeros en tocar el pc después de haberlo comprado, no me responden y que lo mirarían. Bueno al día siguiente vuelvo, ya que no me llamaban, y más SORPRESAS, el hd no funciona porque la gráfica está estropeada y no tenía arreglo y el recovery no podían hacer nada, tras mi cabreo y pedirles responsabilidades te ignoran y siguen con sus labores y te dejan hablando solo, principalmente un señor gordito de ojos claros que creo es el dueño, porque el resto ponía cara de complicidad. llevé el pc a otro sitio y al mirarlo me dicen. Al parecer al desmontar para limpiar la han golpeado o algo parecido y que efectivamente no tenía arreglo. vamos que al no poder demostrar nada me quedo con un pc estropeado. esta claro jamás volveré y lo desaconsejo por todas las empresas que voy y personas que conozco. No entiendo que una franquicia como pccoste no esté pendiente a quien depositan su confianza, empañan su nombre con...