HIPERMERCADO EROSKI — Local services in Pamplona

He hecho un pedido online comprando carne 100% vacuno, que es más cara y que en la etiqueta especifica "Ingredientes: 100% carne de vacuno" y nada más, y nos han colado lo de la foto, donde en cada kilo hay 300gr de misterio, pero no de carne.

He llamado y me han dicho que era lo mismo. Cuando les he dicho que no tenía nada que ver, me han echado la culpa a mí y me han dicho que para la próxima esté más atento. Lo juro. Para flipar.

Luego, cuando me han ofrecido un reembolso, les he dicho que prefería que me trajeran lo que había comprado y se llevaran eso (dándoles una semana de margen, ya que por mi pueblo solo pasan 1 vez a la semana, para no hacerles venir solo para eso) y me han dicho que no, que si quiero lo que había comprado y pagado, y uno de los motivos por los que había hecho el pedido de más de 170€, que hiciera otro pedido. Y tan panchos. El número de pedido es el 9854893 y el email es el mismo de esta reseña, por si queréis comprobar que lo que digo es verdad.

El helado también ha venido completamente derretido, pero eso no se lo he dicho porque ya tenía miedo y no sé si me iban a castigar al final o qué. De verdad que la chica que me ha atendido me ha hablado de muy malas formas y culpándome todo el rato a mí. Ojiplático estoy.

Nunca había tenido una experiencia tan mala y una atención tan desagradable en esta empresa. Voy a gastar el saldo que me queda y a despedirme para siempre de eroski, porque esto no...

Llevo tiempo queriendo escribir mi experiencia, por fín me decido a ello. Estaba yo haciendo en el Hiper Eroski mi compra habitual, concretamente en la sección de frutas y observo a tres personas supuestamente de la misma familia que estaban manipulando la fruta sin guantes, les indiqué donde podian coger guantes, pensando que lo desconocían, lo hice de manera correcta y educada, bien pues, me cayó una bronca monumental por parte de esas mujeres, "que a ver quien era yo para decirles eso, que si acaso era encargado, etc, etc", me alejé de esas personas, pues vi las maneras que tenían. Inmediatamente acudí al puesto de devoluciones y reclamaciones, había dos chicas, les conté el hecho y se me rieron en la cara, no obtuve ninguna respuesta positiva cara a la manipulación de alimentos sin guantes. Parece que en ese Hiper es habitual este tipo de clientes y la dirección del mismo lo ve normal. En definitiva, quedé como un bicho raro, naturalmente no he vuelto a pisar ese espacio, ni ese ni ninguno con el nombre Eroski. Acabo de leer la respuesta de Eroski (19-02-2023), puro marketing, es una respuesta " queda bien " para la clientela en general, pero reitero mi opinión, Hiper Eroski tiene una parte importante de su clientela que está sin domesticar y ésto a la dirección le...

ATENCION, ESTAFADORES!!! No dejo menos estrellas, porque Google no lo permite... Hace una semana hago la compra mensual, que cada mes suele ser como mínimo 200-220€... Me trae el repartidor la compra en casa, yo sacando los productos de las bolsas me llevo la sorpresa de la oferta del suavizante que he recibido, 2 botellas llenas hasta la mitad... Por lo visto tenemos el empleado rata que va chupando de las botellas de los productos mientras esta preparando los pedidos. Los de la tienda ya pueden tener algo mas de cuidado con sus empleados y en este caso no es la cuestión por el precio de la botella que vale 5-6€, si no que hago la reclamación online, y en 1 semana nadie se ha molestado en mandar una respuesta por lo menos pidiendo disculpas (creo que es lo mínimo que podrían hacer en este caso). En fin, creo que esta seria mi ultima compra de esta tienda, que no pienso pisar mas. Si no cuidáis de vuestros clientes, no le quedaría otra que buscar otra tienda donde se comportaran mejor. LA PROXIMA COMPRA SERIA EN MERCADONA (que encima sale mejor de...