LaFinca Grand Café — Local services in Pozuelo de Alarcón

LaFinca Grand Cafe is a welcome addition to Pozuelo de Alarcón. A premium lifestyle (5 star) location with thought provoking and excellent designs. It’s our first visit to a place where pets have their own toilet. Kudos to the grounds staff who have an unenviable job of maintaining the level of “spit spot” cleanliness we found on Sunday evening. Also, restaurants that cannot maintain an excellent level of service should...

Hoy quiero expresar mi gran decepción con respecto a uno de los que era mi supermercado favorito, en realidad, no es la primera vez porque ya desde hace algún tiempo atrás, quitando a 1 o 2 o como máximo 3 personas el servicio de atención al cliente está siendo nefasto. En primer lugar se nota un montón la falta de personal, unas filas kilométricas que se quitan las ganas de todo. La dejadez de la xajera que nos atendió al parecer es una chica nueva porque no la habíamos visto antes (gafas y pelo corto negro y una forma de hablar algo extraña, más bien gritando). Una de las secciones preferidas nuestras las del pan pues hoy nefasto....el pan blanquecino crudo totalmente. Así como suelo poner aspectos positivos creo que debemos poner los aspectos negativos del día de hoy 20 de Septiembre. No se que estará pasando pero de un tiempo acá ponen poco personal y el que ponen creo que lo escogen muy a la ligera. Tener en cuenta estos aspectos porque hace que el supermercado baje la venta por la mala organizacion que están llevando. Yo como clienta habitual me estoy desanimando cada vez más a seguir comprando. Por favor corregir...

Anoche cenamos en Tottori, en La Finca Gran Café de Pozuelo, y la experiencia en el restaurante fue excelente: comida espectacular y servicio impecable.

Sin embargo, al salir del parking, tuvimos un problema bastante desagradable. Una de las salidas no tenía señalización clara de prohibido subir, por lo que tomamos esa dirección sin saber que la barrera no se abriría. Al pedir ayuda a través del interfono, el personal de seguridad respondió de manera muy desagradable, acusándonos injustamente de haber quitado un cartel de prohibido el paso (¡algo totalmente absurdo!). En lugar de simplemente abrirnos la barrera o indicarnos otra solución, nos obligaron a bajar marcha atrás por una cuesta complicada, con muy malas formas.

Finalmente, uno de los miembros de seguridad se disculpó, lo cual se agradece, pero la actitud inicial fue inaceptable. Una pena que una experiencia gastronómica tan buena quedara empañada por este incidente. Espero que la administración tome nota y mejore la formación del personal...