Talking about QUIRON SALUD MADRID ( in Pozuelo). The Administration is super BAD and super CARELESS! We are using this hospital since 2018 and up to 2020 ( before COVID) everything was perfect. But after that, it looks they changed the administration. Most of profesional doctors left the hospital, the administration became very annoying, careless and aggressive. Even the application and appointment system. This is almost impossible you can take an appointment sooner than 3-4 months and depend on your insurance company, many doctors don’t accept the insurance company. You can’t take appointment with one doctor sooner than 4 months and if you pay without insurance, you have appointment in 24h!
My wife is 7 months pregnant with high risk Rheumatology disease , and looks some young new intern students mixed the blood tests with wrong numbers. Finally she had to repeat the tests while for her pregnancy was out of the standard period .
He rheumatologist insists for revision appointment after one month and they didn’t called for 1.5 months and then we had to go be person and they gave us appointment for next 2 months, and after few days they automatically canceled the appointment in the APP!!!!
And now a days, it became a place for Medical Turism !!! You see people come by bus with tour leaders and now can imagine why it’s not possible to take appointment for months!
The urgency as always is a disaster!!!
It’s a shame, because it is very modern and well equipped hospital with such...
Read moreDecidí operarme aquí de miopía Lasik y la experiencia ha sido pésima en todos los sentidos. Lo explico con detalle:
Acudí a Quiron pensando que me ponía en buenas manos para una cirujía, pero nada más lejos de la realidad. Ya en la consulta previa me sentí como en la cola del supermercado. Me pasaron de una prueba a otra sin darme ninguna explicación ni hablar conmigo. Yo me había informado previamente sobre algunos riesgos y precauciones, y el doctor en ningún momento me habló de ello hasta que yo le pegunté, porque él me iba a despachar rápido.
Yo: ¿Qué riesgos tiene la operación? Doctor: Pues ¡puedes perder un ojo! Yo: Ah, ya... ok...
Yo: ¿La operación no requiere que lleve al menos un periodo de 2 años con la vista estable? Doctor: Si bueno, es deseable. Cuanto más tiempo mejor, pero no es imprescindible. Yo: He traído el informe de mi última visita a un oftalmólogo para que coteje si mi graduación se ha mantenido estable desde entonces. La miró 5 segundos y dijo si, si, está igual. Ningún problema. Yo: Ok... Él en ningún momento me dijo la graduación que tenía en ese momento, así que no lo pude comprobar.
Todo eso me daba mala espina, pero confié en que, aunque el trato no era el mejor del mundo, sabrían hacer perfectamente su trabajo, y la actitud simplemente se debía a que aquello era su rutinario día a día.
Llegó el momento de la operación y cuando estoy en la camilla y me están interviniendo le escucho decir al doctor que me va a corregir una graduación 1 grado superior a la que yo tenía en mi último informe. No me lo podía creer... En ese momento no sabía si me habían tomando el pelo o si era un procedimiento habitual, corregir más graduación de la que el paciente presenta.
El posoperatorio fue algo lento y molesto, pero pasó. Y el resultado fue que no veía bien del todo. Conservaba una ligera miopía, pero el doctor me decía que estaba bien. Después me dijo que se debía a que tenía el ojo seco, cosa que yo no me notaba, y me tenía que poner unos tapones en los lagrimales que costaban unos 300€ adicionales (no recuerdo si los dos o cada uno). Me puso los tapones y mi problema de visión no mejoró, pero al doctor se le acababan las excusas. Como yo le insistía en que seguía viendo mal, sobre todo por un ojo, se inventó que la intervención consiste en dejar cada ojo a una graduación para que pudiera ver con uno de cerca y con otro de lejos, y lo que cuenta es la visión conjunta con ambos.
Nunca me daba el alta, me mandaba volver a revisión cada 6 o 12 meses y no me daba explicaciones. Las revisiones duraban unos 15' o menos. Me revisaba la graduación y me mandaba volver en x meses. Yo preguntaba por mi graduación y en las primeras revisiones me dijo que me había subido. Más adelante hubo una revisión en la que me dijo que había bajado algo. Yo no entendía nada, ni sabía cómo salir de ese bucle porque seguía sin darme el alta y yo conservaba la esperanza de que me acabara corrigiendo la miopía que todavía tenía.
En ocasiones me reconoció que su intención era seguir las revisiones hasta que la miopía se estabilizara, para valorar entonces una posible 2ª cirugía. Otras, simplemente me insistía en lo de que cada ojo debe tener una graduación para poder ver de cerca y de lejos, y que estaba todo bien.
El tiempo y las revisiones fueron pasando y llegó la pandemia. 2 años sin ir a revisión y cuando vuelvo... Otra consulta rápida y sin más, me dio el alta. Fue todo tan rápido que tuve que pedirle a la recepcionista volver a entrar a la consulta porque me pareció todo inverosímil. Regresé y el doctor me dijo que me daba el alta porque estaba todo bien y no había motivo para seguir acudiendo a revisión. Si buscas cara de tonto en google saldrá una muy parecida a la que se me debió quedar a mí en ese momento.
Me da mucha rabia cada vez que lo recuerdo y me pregunto por qué no lo paré antes y acudí a otro sitio, pero me vi envuelto en esa espiral y acabé perdiendo.
Hágame caso, no se le ocurra acudir a la consulta oftalmológica de este centro. Será la peor decisión de su vida. El...
Read moreMy husband underwent surgery at this hospital. Superb vascular surgeon of world renown, hence going to Spain. Excellent surgery/surgical results and immediate post op care (first few hours) but thereafter care was appalling, too few nurses, alarm calls very slow to answer, food absolutely disgusting (almost inedible), private room not cleaned daily, towels/sheets not changed. Had to beg for sheets to be changed due to blood leakage from a drain and then had to wait and wait. Wanted more soap for the bathroom and was told the hospital had no soap! Administration is very sloppy and disorganised and manager ineffective despite complaining about the poor service. Only interested in taking the money asap. For self funding private patients I would never recommend this hospital (not even worthy of the one star I had to give). Bar the successful surgery and a very fine surgeon, it was dreadful and I would not want any patient to be treated as my husband (who is a retired UK consultant surgeon) was; it was a disgrace and way below the standard of UK...
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