Mobbeltur Fábrica — Local services in San Andrés del Rabanedo

MUY MAL EDUCADOS Después de varios problemas con la compra de un sofá defectuoso de fábrica. En un arrebato de cabreo mandaron a los transportistas recoger el sofá de mi casa, diciendo que la señora no quería pagar, cosa que no era cierta y le dijeron que le devolverían el dinero ya pagado. Volvieron a hablar, ya sin sofá en casa y sin dinero y mi madre le dijo al comercial que él había sido el que había decidido llevarse el sofá y entonces insultaron a mi madre de 74 años, llamándole mentirosa y colgándole el teléfono. Después del calentón le volvieron a llamar y le dijeron que como ella no quería el producto había una penalización de un 30%. Mi madre en ningún momento dijo que no quisiera el sofá, solo quería una solución a un problema que el sofá tenía y que ellos mismos reconocieron. Tuvimos que decir que si no le devolvían el dinero pondríamos una reclamación e iríamos a consumo, donde con aires muy altivos nos indicaron que ya tenían mucha experiencia.

EDITO TRAS CONTESTACIÓN DE MOBBELTUR Para empezar, no soy Ana, Ana es mi hermana, que ya te hará ella su propia reseña porque además de hacer perder el tiempo a mis padres se lo hicieron perder a mi hermana. Segundo, la reseña es todo verdad y queremos que la gente sepa donde se mete yendo a vuestro negocio. Lo que tu dices que es un sofá a medida, en realidad es escoger entre dos opciones que tiene la fábrica. Al igual que los brazos, escoger entre dos opciones de fábrica. Como lo del “tapizado especial”, escogido en un catálogo, como en cualquier tienda. El sofá no estaba en perfecto estado, porque los dos asientos se abrían en el medio, viéndose así la cubierta del armazón, eso sí, tenía fácil solución pero parece que os ahogáis en un problema muy pequeño. Mis padres firmarían la clausula de anulación, pero ellos no anularon nada fue el comercial el que decidió recoger el sofá de su casa, dejándoles a ellos a cuadros, sin sofá y sin dinero. Después de unos días tuvo que volver mi hermana a la tienda y hablar con el jefe para decirle que iríamos a consumo si no nos devolvían el dinero, perdiendo aún así 90 euros de los portes. Y porque además tenemos por escrito todos los problemas con el sofá.

Vuestra “dosis de felicidad” va si no hay un mínimo problema, sino atacáis a la gente como bien queda aquí reflejado

Que mis padres son “PREPOTENTES Y MAL EDUCADOS” pues sigues insultando. A lo de “nuestra situación” y “clases sociales”, pues te vas...

Mi experiencia con esta fábica de muebles no ha podido ser más nefasta, después de gastarme casi 1500€ en el sofá. Tras esperar 4 meses a que me entregaran el sofá hacía un ruido muy molesto. Vinieron a verlo y se lo llevaron para “arreglarlo”. Cuando volvieron a montarlo en mi casa seguía haciendo el mismo ruido y se niegan a hacer uno nuevo. Además han intentado engañarme diciendo que habían hecho una funda nueva al cabezal y lo que han hecho es cortar los hilos sueltos que tenía e intentar “colarmela”. Marta, la dueña de la fábrica, me trató de malas formas cuando la llamé para comunicarle que el ruido persistía. Y aunque dijo que me volvería a llamar después de hablar con “su gente”, sigo esperando. Diseñé el salón alrededor del sofá y ahora me quedo sin él por la falta de profesionalidad de esta fábrica.

Respuesta a Mobbeltur fábrica: Dicen de la fábrica que no tienen nada que ver con este sofá, pero dos de sus comerciales vinieron a mi casa a verificar los ruidos. Posteriormente uno de sus trabajadores vino a intentar arreglarlo in situ y finalmente se llevaron el sofá. Y para demostrar la persistencia de ruidos por segunda vez me crucé whatsapp con la fábrica enviándole vídeos de los ruidos (lástima no poder adjuntar esos vídeos...

Desde pequeño he visto los anuncios por edificios en todo León. Revise 6 tiendas de muebles buscando un sofá para mi piso y el sábado pasado fui por la fábrica. Me atendió Marina, una profesional como la copa de un pino. Nos dio la información que necesitábamos, nos dejó a mí y a mi hermana pulular por la tienda solos cuando lo que queríamos era estar solos y nos dio algunos consejos de los que no son para vender más sino para vender mejor. Jesús, también respondió alguna pregunta que teníamos de manera profesional y con cortesía. Hoy martes me entregan el sofá, Raúl y David. Otros dos profesionales con los que da gusto trabajar. Fueron capaces de pasar el sofá por una curva que yo no pensaba que se podía pasar. Siempre con una sonrisa en la boca y siempre con amabilidad y cortesía. El sofá, al igual que en fábrica tiene muy buena pinta y si todo va bien le compraremos uno a mi madre en breve. Muchas gracias por todo. Trato excelente, profesionalidad, precios razonables y buena calidad. ¿Que más...