Discana sl — Local services in Santa Cruz de Tenerife

Una atención al cliente muy poco profesional desde mi punto de vista.

He llamado durante tres días al teléfono fijo y no lo cogen, probando en diferentes horarios. Finalmente conseguí un número de un comercial gracias a otra empresa, y este me indicó que hablara con el comercial José María, ya que era el responsable de mi zona. Su primera respuesta fue simplemente preguntarme si iba a ir a la nave a recoger, sin mostrar ningún interés en ofrecer un servicio de entrega, que entiendo debería ser parte de su función como comercial de zona.

Al solicitar más información, me envió una foto borrosa sacada de la pantalla de un ordenador y no respondió de forma clara a mis preguntas. Le pregunté por el peso del producto, y su respuesta literal fue: “mira la foto”. En esa imagen pone “B2K”, lo cual me hace suponer que son 2 kilos, pero creo que no me corresponde a mí interpretar eso. Además, la foto muestra 4 colores, pero el nombre del artículo solo indica uno. No se aclara cuántos botes hay por lote ni otros detalles relevantes.

Es la primera vez que contacto con esta empresa y, sinceramente, no me parece un trato adecuado ni profesional. Finalmente decidí buscar en otro sitio. No lo recomiendo...

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