Marqués de Valdecilla University Hospital — Local services in Santander

Over the years, my family, friends, and children have received care at this hospital many times, and our experiences have consistently been excellent. No matter the hour, your background, or whether you’re a local or a visiting tourist, help is there when you need it. The staff understand what it means to be vulnerable and worried. From doctors and nurses to administrative teams and cleaners, people go out of their way to support you—offering a smile, a kind word, an extra blanket, or whatever helps in the moment. For such a large organisation, the hospital operates smoothly. Of course, like any big institution, it has its challenges, but the dedication and teamwork you see every day far outweigh any imperfections. Three of my children were born here. There were a few bumps along the way (it’s a teaching hospital so students need to learn too), but the professionalism and warmth of the teams made all the difference. We always felt safe, listened to, and cared for. A heartfelt thank-you to the nurses, doctors, administrative staff, and even cleaners for being there for the people of Cantabria and for visitors from beyond. Your kindness turns a difficult time into a hopeful one. I’m truly grateful for the care we’ve received and highly recommend this hospital for its skill, compassion, and dedication to...

Mi madre tuvo que ir más de 3 veces a urgencias de Valdecilla por sintomatología de vómitos, dolor y presión muy fuerte en la cabeza, vértigos y sangrado por la nariz, hasta que no se dieron cuenta de que la faltaba visión periférica en un ojo no la hicieron el TAC. Mi madre tenía 60 años. La encontraron un tumor en la cabeza y la pusieron en la lista de espera de la biopsia, la ingresaron 3 días y la dieron el alta. Tuvimos que volver a poco tiempo por que cada semana empeoraba a pasos agigantados. La ingresaron en la planta 5 de la Torre D que es donde están todos los pacientes de neurocirugía y neurología. Estuvo en total 2 semanas y media en esa planta ingresada y yo fui quien la estuve acompañado durante todo ese tiempo. Durante su estancia la atendieron distintas enfermeras/os y auxiliares de enfermería, las cuales una gran parte carecían de humanidad y te trataban con una actitud bastante desagradable, hay que decir que no nos pasó con todas, que cuando nos tocó alguna amable nos sorprendimos. Ejemplos de este trato, me refiero a pedir ayuda para moverla o para cambiarla y tardar entre 3 o 4 horas en venir, que en varias ocasiones acabe cambiandola y aseandola yo como pude. Lo que es habitual pensar es que estarían saturados y estaban ocupadas, pero no era así siempre, muchas de las veces que salía de la habitación a buscar ayuda estaban en el office hablando. Además cuando por fin venían a ayudarnos o iba yo a hablar con ellos te hablaban a la defensiva o como si fueses inútil por no saber cómo ayudar a tu familiar que está ingresado. Tengo 24 años y en mi vida me había tocado ver a mi madre en esa situación tan delicada, tan vulnerable y deteriorándose tan rápido, nunca me había tocado cuidar de una persona enferma entonces carecía de cualquier experiencia dejando de lado que psicológicamente estás hundida y en parte en shock, por eso quiero que se entienda que las personas que estamos acompañando a nuestros familiares ingresados no estamos de vacaciones ni pasando el rato allí, la gran parte estamos atravesando uno de los peores momentos de nuestras vidas al ver a nuestro seres queridos en ese estado, así que no está de más tener aunque sea un poquitín de tacto. Todas las mañanas venían a hacerla la cama y supuestamente a ducharla (mi madre tenía que ir en silla de ruedas porqué con los vértigos no se tenía en pie) y lo primero que me dicen es que me acompañan al baño y que la vaya duchando yo y ellas que eran 2 personas hacían la cama (no siempre venían 2), yo ese día no tenía ropa de cambio porque no tenía ni idea de que tenía que hacer eso y tuve que quedarme con la ropa calada todo el día, cuando ellas si que venían con el calzado apropiado y al final es su trabajo. El único día que no me tocó lavarla el pelo fue el dia después de que la operasen porque tenia puntos y y grapas en la cabeza y me negue a hacerlo puesto que tenia miedo de hacerla daño. Al cabo de una semana y media de estar allí tuvimos que hablar con la asistenta social porque si la daban el alta no podía ir a casa ya que el piso en el que vivimos era muy antiguo con pasillo muy estrechos donde no cabe una silla de ruedas y el baño era inaccesible para ella, además hago hincapié en que mi madre cada semana estaba peor y perdia facultades por tanto no consideramos que estaría en condiciones para que la diesen el alta, transmitimos nuestra preocupación a la supervisora de planta y nos dijo de forma bastante fría e insensible que nadie se queda ingresado esperando unos resultados, menos mal que luego nos reunimos con el neurocirujano y nos tranquilizó y dejó claro que el no la iba a dar el alta. Lo único que reivindicó es por parte del personal de esa planta es que para las siguientes personas que traten ya sean pacientes o acompañantes tengan más tacto y empatía, que igual muchos ya están quemados de los años que llevan ahí pero no es excusa, hay que tratar a los demás como te gustarían que te...

Mi comentario va dirigido extrictamente al SERVICIO de NEUROCIRUGÍA y a su jefe, el DR.M.AGÜEROS.

He de decir, que en los últimos 10 años, me ha consultado 3 veces y en todas y cada una de ellas ha puesto siempre pegas para evitar ayudarme. Siempre diciendo que aguante hasta que "vaya a rastras" y a pesar de estar en esas condiciones desde hace muchos años, me dice que haga ejercicio, que adelgace y vaya al fisioterapeuta. ¡¡Cosas que hago ya desde que empecé a sufrir dolor con 14 años!! ¡Es una auténtica aberración el maltrato psicológico y la absoluta falta de empatía de éste personaje! Me parece una auténtica vergüenza para nuestra CA, que a pesar de contar con aparatologia innovadora para realizar operaciones complicadas de columna, a una paciente como yo, operada en ésa Unidad hace ya 20 años en 2 ocasiones, me diga directamente a la cara y sin caérsele ésta de vergüenza, que tengo motivos de sobra para operar, pero que es complicado y "no se atreve a tocarme" porque es más probable que quede peor de lo que ya estoy. ¿Cómo es posible que no se esfuercen por ayudarnos a recuperar la calidad de vida a miles de personas tan jóvenes como es mi caso? ¿¿¿Cómo no se mueren de vergüenza al tratar a personas que vivimos de una mísera pensión o de cualquier trabajo mal pagado, y tengamos que buscarnos la vida en la SANIDAD PRIVADA para poder tener una segunda opinión médica y una esperanza de vida que jamás nos ofrecen, ni tampoco la posibilidad de tenerla en la SANIDAD PÚBLICA, a pesar de llevar pagándolo desde los 18 años??? Y, PARA COLMO,.... ¿¿¿TENGAMOS QUE HIPOTECARNOS DE POR VIDA, al tener que pagar unas pruebas e intervenciones que suponen unos gastos y unos esfuerzos tanto para el enfermo como para toda su familia de una media de unos 20.000€????

¡SEÑORES, OLVÍDEN LA PANDEMIA Y SUS CONSECUENCIAS, porque USTEDES NO SON FUNCIONARIOS DEL ESTADO, NI DEBEN COMPORTARSE COMO TAL! Ustedes se deben al JURAMENTO HIPOCRÁTICO QUE REALIZAN DE POR VIDA AL FINALIZAR SUS CARRERAS, y éste moralmente les exige que le deben devolver la calidad de vida por ENCIMA DE TODO a sus pacientes. Y no dejar que sufran un horror toda su vida porque simplemente, NO LES APETECE NI TIENEN NINGÚN INTERÉS POR AYUDAR A LOS ENFERMOS.

ME AVERGÜENZA PROFUNDAMENTE que parte del sueldo de TODOS LOS ESPAÑOLES vaya al SISTEMA SANITARIO PÚBLICO Y QUE NADIE SE DIGNE A INTENTAR AYUDAR A PACIENTES CON PATOLOGÍAS GRAVES DE COLUMNA.

Por supuesto y para mi eterna desgracia, hablo y escribo con pleno conocimiento de causa.

Y, espero de corazón, que dentro de éstas Unidades queden Profesionales con ganas de aprender, de formarse, de avanzar, de tratar de ayudar a personas incapacitadas para poder tener una vida normal y dediquen sus esfuerzos, tenacidad y ganas de superarse, a otros pacientes que hayan o estén sufriendo lo que he sufrido y estoy sufriendo yo. ¡¡UN HORROR EN VIDA, UN INFIERNO POR EL QUE NADIE DEBERÍA PASAR,...