Muebles&Estilo Sevilla — Local services in Seville

Compramos un canapé el 17 de julio de 2024 y solo ha habido problemas: la segunda semana de agosto nos íbamos de vacaciones, x lo q consultamos las fechas de entrega del paquete y el montaje. Según nos dijeron no habia problema xk el paquete y el montaje se haria a más tardar la primera semana de agosto.MENTIRA.Después de muchas reclamaciones y llamadas nos lo entregaron y montaron el 13 de SEPTIEMBRE. En las llamadas(1/2 llamadas x semana), nos decían q el paquete y el montaje se harian a la semana siguiente habian tenido algunos problemas con el transporte(somos de Madrid) y con las vacaciones, todo entendible. En las últimas llamadas ya nos decían, q no sabian dnd estaba el paquete y q por eso habia tardado más de lo normal pero q normalmente no era asi y q lo sentían. Como personas empáticas y un error lo puede tener cualquiera, no le dimos más importancia. El dia 13 de SEPTIEMBRE, vienen los montadores y nos montan el canapé con muchos desperfectos en las patas, una madera y el tapizado de la tapa. Me pongo en contacto con ellos y les digo los desperfectos q tiene. Ellos me ofrecen un remplazo de las piezas sin coste, a lo que accedemos puesto q nos comentan q el tiempo de espera sería 1 semana.MENTIRA. El 20 de septiembre, me pongo en contacto con ellos xk no he tenido ninguna información en toda la semana, y me comentan q las piezas han sido pedidas a fábrica y que ellos aun no las han recibido, q cuando las tengan, las envían. Les hablo de nuevo el día 4 de octubre y dicen q la han recibido pero que la van a REVISAR y nos la envían.El 8 de octubre(martes) vuelvo a preguntar y me comenta que el montador la recibe el jueves/viernes, que se podrá en contacto conmigo.MENTIRA El montador viene el 25 de OCTUBRE. Nos desmonta el canapé y resulta q las patas no son las del nuestro y habian mandado las patas de otro(las habían revisado ellos mismos). Decidimos q nos cambien la tapa que tenia mal el tapizado y reclamamos las patas.La tabla de la parte del cabecero se dejó sin montar y sin abrir, puesto q las patas no valían.Guardaron el recambio (según los montadores la tabla era la correcta) para cuando llegaran las nuevas patas.Reclamé de nuevo el mismo día 25, me dijeron que lo gestionaban de nuevo el dia 26. El dia 28 me comentan q envían mejor las patas nuevas a mi domicilio en vez de al montador xk asi tardaba menos.MENTIRA Resulta que las patas se las habian mando a ellos de nuevo, q no hay problema siempre y cuando haya comunicación ya q a mi me dijeron que lo mandaban a mi domicilio directamente. Y de nuevo el montaje se retrasó 2 meses más.Hablando con ellos casi todos los dias, tuve que ponerme en contacto con la empresa de reparto y montaje en muchas ocasiones para que vinieran.Vinieron el día 8 de ENERO de 2025!De nuevo me volvieron a desmontar del canapé, me pusieron las patas nuevas, y cuando van a poner la tabla(la tenían de la otra vez), evidentemente, esa tabla no valia porque era de otro modelo como las patas. Pero, mandaron un tabla nueva con las patas nuevas, ROTA. Me pusieron las patas nuevas, pero no la tabla. Los montadores me ofrecieron "arreglar" la tabla con un poco de cera, a lo que accedí. Se van los montadores y nos damos cuenta q la tapa del canapé la han dejado torcida y vuelvo a llamar para q la pongan bien, acceden. Ese mismo dia llamo para quejarme de la situación, no me cogen el tlf.Pongo un whatsapp en la conversación q hemos tenido abierta desde el día 17/07/24, no me contestan.Me tiro asi 5 días!Los 3 últimos dias llamando mañana y tarde. Me decían q me devolvían la llamada a lo largo del dia y no llamaban. El dia 13 de ENERO de 2025, a las 20:55 de la noche el encargado me llama(cierran a las 21:00) y os podéis imaginar el tipo de conversación que tuve con el hombre. La justificación era que se tenían que poner en contacto primero con el montador. ¿no se me puede decir eso el primer día? Llegamos al acuerdo de una compensación de 131€ de reembolso(comprado x 421€) recibida el dia 15 de ENERO de 2025.Qué verguenza. Poco me parece para todo lo q hemos pasado con...

Estafa !!! Fui a comprar un canape, concrete la tela, patas tipo de canape, todo ... Lo quise financiar pero me dijeron que la financiera estaba dando problemas que le dejase mis datos y al siguiente dia me pasaba la operacion, ya que estaba concretada tela y todo, solo seria firma electrononica, el canape cn la tela k concretamos salia en 590€, algo con lo qe estaba deacuerdo. Al dia siguiente me avisa que me ha llegado al correo para hacer la firmar para la finansiasion, la cual me habian concedido, pues como el dia anterior lo concretamos todo, firme..... Una vez firmado me vuelve a yamar y me disen que vaya a concretar la tela mi respuesta es k lo veo absurdo ya qe ayer la concretamos, pero me insiste y me dise para que no haya error ninguno, entonces vuelvo a ir a la tienda.... Una vez ayi cual es mi sorpresa ????

Me comunica que a sido un error y que la tela que elegi no entra k si kiero esa tela eran entre 75€ o 80€ mas, algo que si sabes de primera hora, dimelo antes de firmar una finansiacion, no obstante le digo k entonses lo paremos todo k necesito confirmarlo cn mi marido y de muy malas manera me dise que no k cansela la finansiasion y no me espera al dia siguiente, me pide los papeles que me iso del resguardo y los parte delante mia, y me dise k las voy a tener dificil para finansiar en otra tienda xk no me van a dejar, lo k no entendi xk lo decia ....

Siguo buscando canape, alos pocos dias doy cn otra tienda k hay un canape que me gusta, lo boy a financiar y cual es mi sorpresa .... QUE NO ME DEJA XK APARECE QUE EN LA TIENDA MUEBLES Y ESTILO TENGO FINANCIADO UN CANAPE !!!! NO LO HAN CANCELADO LA FINANCIASION !!!

Dsp de casi 2 semanas se dignaron a devolver el dinero... Y lo devolvieron xk llame osino saber .....

Cuando el fallo fue de eyos k me dieron precio con esa tela y me isieron firmar cn esa tela y dsp d firmar me disen que no entra ... En fin...

No compren !!!!

EXPERIENCIA...

¡¡La peor compra!! Compré un sofá y me equivoqué de lugar. Cuando me lo entegaron, venía con las patas que no eran las que pedimos. Me quisieron cobrar la factura integra antes de cambiarle las patas que yo les había encargado y al negarme, recibí un trato muy desagradable. Dos años y diez meses después se ha cuarteado toda la tapicería del respaldar, y al preguntarles por la garantía de la tapicería, me dicen que está fuera de garantía y que son cosas que pasan!! La única solución que me sugieren es pedir presupuesto al fabricante para que me lo retapicen, por supuesto, pagandolo yo de mi bolsillo. ¡Indignante!...