Sonicolor Sevilla, S.L. — Local services in Seville

Malísima experiencia; compré una Pioneer DJM 750 MK2 y me llegó un producto de exposición o, de una devolución, que se notaba claramente que había sido usada anteriormente y ni se habían molestado en adecentar antes de la siguiente venta, incluso tenía arañazos en la parte frontal de las conexiones de los cables. Cuando compras un producto en una web y no te especifican este tipo de cosas (producto de exposición o similar) es de ser muy poco profesionales, e incluso diría que es un delito, ya que te intentan vender un producto como nuevo que no lo es. Luego claro, espera a que vengan a recogerlo de nuevo… lo tienen que recibir ellos de nuevo para que se te procese la devolución… al final casi 10 días, con festivos y fines de semana de por medio, hasta que me reintegraron el dinero, y ¡ojo!, que toda la comunicación la llevaba con ellos por e-mail, en como proceder para que vayan a recogerlo… que si ya lo tenemos de vuelta, que si ya está pasado al departamento de contabilidad para el abono… Pues bien, lo que digo, casi 10 días después ya cansado les llamo y les digo que qué pasa con la devolución del importe, y adivinad, en el departamento de contabilidad ni sabían nada. En fin, no se si alguien, o, quizás todo el equipo al completo de esta tienda no hace bien su trabajo, y no quiero dar tampoco nombres, que podría, pero bueno, ahí queda la cosa de como fue mi experiencia para posibles futuros compradores. PD: al final me la compré en Madrid-Hifi, siempre profesionales como los que más, a los 2 días la mesa en casa y en perfectas condiciones. Soy conocedor de que había poco stock de este producto y no se incluso se está dejado de fabricar, pero no por eso vas a encasquetarle a cualquier comprador cualquier unidad que tengas por ahí de cualquier manera y venderla como nueva, y, ¡atención!, desde aquí avisar que estos señores de Sonicolor no son los únicos que se dedican a hacer este tipo de guarrerías, ya que antes de acabar en Madrid-Hifi llamé a otra conocida tienda de Barcelona, pregunté que cuantas unidades en stock tenían en venta, y me dijeron que 1 y que era la de exposición de tienda, así que otros que te hacen lo mismo, compras pensando que es un producto nuevo a estrenar (ya que en la web ponía que en stock y nada más…)...

Segunda experiencia, decepcionante Muy decepcionado con @Sonicolor El mes pasado compre un receptor satélite y todo bien, pero porque funcionaba bien. Ahora a hablar mediante consumo. Cómo te envíen algo que tiene algún fallo, olvídate, solo vas a perder tiempo y dinero, y ganarte un buen cabreo. Compré un segundo receptor satélite, misma marca y modelo. Mi sorpresa que llega sin todos los elementos, faltaban dos pilas que debían venir incluidas (perdonable) El problema es que a la hora de sintonizar los canales en las distintas frecuencias, no encuentra ninguno Con el mismo cable de instalación comunitaria se sintonizan perfectamente los canales en otro receptor satélite y en el sintonizador incluido con la TV Al llamar al soporte técnico, me indican unas pruebas de configuración, las cual realizó, incluido actualizar firmware, pero el resultado es el mismo Lo envío al taller técnico, y me indican que a ellos les funciona, un pantallazo de que han sintonizado los canales, en su instalación. No se ve que se hubiera hecho la prueba con el sintonizador vendido, pero habrá que tener fe en que era el mío. Tampoco se envía ninguna imagen que demuestre la calidad de señal en los diferentes canales. Al final, devuelven el sintonizador, ya que indican que a lo mejor la sensibilidad del detector de voltaje en la señal es deficiente, y hay que sintonizar lo sin voltaje. Al final, devuelven el sintonizador, ya que indican que a lo mejor la sensibilidad del detector de voltaje en la señal es deficiente, y hay que sintonizarlo sin voltaje. Después de enviar correo a su email de atención al cliente (o eso dice su página web) me vuelven a dirigir al departamento técnico, el cual por supuesto se mantiene en que el receptor funciona. Y ellos son los que llevan el servicio de postventa, los que tienen la última palabra, y en ningún momento han ofrecido un reemplazo del aparato, que sería lo normal a mi entender.

He leído que no soy al primero que le pasa esto, y supongo que no seré el último, cuento mi experiencia por si puedo evitar que a otro le pase lo mismo. Mucho tiene que cambiar la situación, para volver a comprar...

NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA!! NO SON PROFESIONALES! ME TIMARON!

Estoy muy descontenta con esta tienda. Su personal me pareció muy desagradable, poco profesional y todavía menos resolutivo.

Me compré una tarjeta de sonido y los primeros días me funcionaba bien. De pronto, todo el sonido que pasaba por la tarjeta (ya fuesen audios grabados por mi o incluso un vídeo de YouTube) se reproducía con unos ruidos muy raros e incómodos. Probé con otro programa, con otros ajustes, con otro ordenador, otro micro, y nada, seguía sonando igual de mal. Al final, probé con otra tarjeta de sonido adquirida en otra tienda y todo me sonaba a la perfección, de lo cual no es muy difícil deducir que la tarjeta de sonido que compré en Sonicolor, efectivamente, estaba defectuosa.

Les mandé un correo explicándoles detalladamente mi situación, me comentaron que ya había pasado un mes y que no podía devolverla, pero que estaba en garantía. La empaqueté, la recogieron y me la devolvieron a la semana diciendo que estaba bien sin ninguna explicación más. Me quedé a cuadros. Les volví a escribir para ver si por lo menos me podían dar alguna explicación o algo que yo pudiese hacer para que mi tarjeta funcionase, y me contestaron simplemente que el hecho de que no me funcionase podía ser "por muchos motivos". Y se quedaron tan anchos.

De verdad, no compréis en esta tienda. Si os sale mal el producto que compréis no os van a ofrecer ninguna solución. Además, evidentemente la vendería por Wallapop pero es que ni a mí, que no tengo una tienda de electrónica, se me ocurre poner a la venta un producto defectuoso.

La compra me ha salido mala y cara....