Merkamueble Asturias — Local services in Siero

No Profesionales, No empáticos y mentirosos, entre otras muchas cosas. Lo aclaro con el escrito que se les envió. Siero, a 9 de marzo de 2024

Buenos días,

Con fecha 27.02.24 adquirimos un sillón relax Carro 4R Power 2. (Por cierto, el que quedaba en la exposición, sin ningún tipo de descuento)

Citado Sillón, era para cubrir las necesidades por falta de movilidad de D. AAAAAAAAAAAAAAA Lo recogí y transporté personalmente y lo llevé y monté en el domicilio del citado D. AAAAAAAAAA Por desgracia, ese mismo día, y sin llegar a realizar uso del sillón, lo internan en el HUCA y al día siguiente, lo trasladan al Hospital Monte Naranco, donde fallece el día 3 de Marzo.

Pues bien, el día 6 de marzo, nos trasladamos a su tienda en Granda, para comunicárselo, mostrándole los documentos que acreditan lo ocurrido y de igual forma indicarles que haríamos la devolución, ya que: • No cumplía los servicios para lo que se había adquirido y no había sido usado. La misma señora que no atendió a la venta, nos indica que no es su potestad por lo que tiene que consultar y nos comenta que nos llamará con la respuesta. Ya que lo solicitado es un mero trámite y la consulta puede hacerse telefónicamente y dado que ya han pasado 3 días, les informo que: El próximo lunes día 11, me pasaré por ahí, con el sillón, para realizar la devolución y de la misma forma, espero que se realice el abono correspondiente en la tarjeta con la que se realizó el pago. Gracias...

Por las opiniones veo que es lo habitual en esta empresa. El mueble, tiene buena calidad, pero la gestion de venta y el montaje, deja que desear. Quedo bien anotado que en lugar de baldas queria otra barra para colgar ropa, pues nada, que vino sin ella, y tienen que pedirla y volver, pues no era suficiente, y al montarlo rompieron una balda, y la puerta de la cama, ver veremos ahora cuanto tardan en reponer esas piezas, venir, y dejar el mueble bien instalado, que cobrar cobran por adelantado... y ya entiendo el porque, porque no habrian cobrado hasta dejarlo bien. Si lo subsanan en menos de una semana mejorara mi opinion. Edito, quitando una estrella, Mueble comprado en septiembre, lo montaron la ultima semana de diciembre porque les dije que me devolvieran el dinero, con los problemas indicados anteriormente, vinieron a finales de enero a instalar lo que rompieron en el montaje, pero no trajeron la balda, indicaron que tenian que pedirla, muchas promesas, pero el mueble se compro en septiembre, estamos en marzo, y todavia ando en peleas con ellos.. Primer y ultimo mueble que les compro. Y ver veremos si tengo que ir a denunciarles si no me traen lo que falta del mueble que bien que...

Calidad pésima, atención pésima, precio caro para la calidad que ofrecen. Habitación con cama, cómoda, dos mesillas y armario. Bien armario aparentemente bien una vez montado, pero cuando se mete ropa todo suelto, lo mismo en mesillas y cómoda. NO RECOMENDABLE. Añado fotos para que se pueda comprobar que no es engañoso lo dicho. Como se podrá comprobar en las fotos no todas subo, se puede ver los huecos que hay entre las maderas, que no lo son, es una lámina que no vale para nada. Dinero perdido. Además añado, llamo, para pedir que me lo solucionen y después de cuatro días sigo esperando, ahora, eso sí para que recibas los muebles debes de pagar la totalidad de la factura antes, listos si lo son. NO SE LES OCURRA COMPRAR, PEOR NO PUEDE SER, después de 2 semanas esperando solución hoy y no del todo solucionado ya que me han agujereado el suelo si decirme nada, para sujetar la cama, si pudiera me pondría en la puerta para enviar a futuros compradores a Ikea que seguro que...