REY | Muebles y Decoración | Oviedo — Local services in Siero

RECTIFICAR ES DE SABIOS.

Hace unos días escribí la reseña que figura abajo, a raíz de ello, y sin que fuera mi intención, se pusieron en contacto con nosotros para intentar solucionar los problemas que habíamos tenido y molestarse es saber cual había sido nuestro descontento, como dije estando fuera de la garantía. Después de mantener una conversación y aun teniendo puntos de vista diferentes he de reconocer que igual nuestra percepción de la situación no había sido la correcta, y nuestra forma de proceder escribiendo dicha reseña sin hablar primeros con ellos no era lo apropiado. Siempre hemos estando contentos con los muebles, tanto por la calidad y por como quedaron instalados y ahora sorprendido por el servicio post-venta, por ello cambio mi valoración y pensamiento recalcando que han tenido una actitud muy amable para hablar con nosotros y solucionar los problemas estando fuera de garantía y no teniendo porque hacerse cargo, algo que no es habitual y que hace que vuelva a tenerles en cuenta cuando necesitemos algo.

GRACIAS

Reseña Anterior: Hace algo más de dos años pusimos un dormitorio, mesa de cocina y un mueble de entrada “a medida” a día de hoy tengo la puerta del armario y el cajón de la mesa de cocina rotos, cierto es que ya no está en garantía pero tienen 2 años!! Mala calidad y mala atención, nos midieron mal el mueble del dormitorio y de la entrada, posteriormente también pusimos otro dormitorio y no hicieron bien la reserva con lo que tuve que pagar más dinero para arreglar un fallo de la comercial. Ni volveré, ni recomendare a nadie que acuda a este...

El peor servicio postventa que he visto en mi vida, no os lo aconsejo en absoluto. Compramos unas camas abatibles bien caras y de buena calidad, se supone, en diciembre y nos las sirvieron en febrero, hasta ahí bien, pero el mismo día que las montaron nos dijeron que había una pieza que estaba mal y que pasarian a cambiarla, de paso nos traerian unos embellecedores del color del mueble que tampoco tenían. Ahí comenzamos nuestra odisea...yo no sé la de veces que llamamos, fuimos a la tienda y dimos parte de la pieza dañada de la que parecía que nadie sabia nada porque nadie dejaba nota del aviso. Después de mucho mucho insistir conseguimos que vinieran en julio y resulta q no tenían ni idea de q pieza estaba mal y nos vuelven a tomar aviso y nos traen unos embellecedores de otro modelo que no son ni del fabricante...Llamamos a la tienda y nos dicen que son problemas de fabrica que no les sirven la pieza y q van a reclamar(desde febrero no les sirven nada???), acaba de ir mi marido a poner una reclamación porque la cama en si no sube y llevamos así meses, con una cama abatible que no se abate y un servicio postventa que se rie de sus...

Como servicio una pena. Muy bien atendidos el día de la visita para elegir la habitación,elegimos lo que nos gusta y firmamos un contrato en el que pone que nos servirán en unos 50 dias aproximadamente. Pasados unos 60 sin saber nada de ellos comenzamos a llamar para saber cómo estaba el pedido, y siempre estaba el camión recién llegado con la mercancía, qué casualidad...después de varias llamadas y quejas logramos que nos monten la habitación., pero tres piezas venían mal cortadas con las medidas erróneas. Con varias semanas con la habitación a medias y con la incomodidad que supone, logramos que a los 98 días tengamos la habitación puesta. Lo único bueno que decir es que al final quedó bien. Ahora a unos 150 días del pedido todavía estamos esperando por unos tiradores que encargamos para otra habitación....ya cansé de llamar para quejarme, la próxima visita será para hacer una reclamación y...