Bacomat — Local services in Vitoria-Gasteiz

Fuimos a la tienda el día 9 de julio para comprar una placa de inducción, un horno y una campana extractora. Estamos a 2 de septiembre y todavía nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Nosotros al haber pasado tanto tiempo hemos llamado en dos ocasiones para saber que estaba pasando. Creo que ellos cuando saben y dan un plazo y los productos se retrasan en llegar lo más lógico es ponerse en contacto con el cliente para poder informar de la situación. Hoy hemos vuelto a llamar y nos han dicho que a mediados de septiembre... que se convertirá en finales seguramente porque visto lo visto. Es una pena porque dejamos todo pagado para conseguir la ayuda de 100€ que daban en julio. Cuando fuimos la atención fue muy buena, el chico era muy majo y nos explicó todo bien y por eso nos descuadra tanto que no se pusieran en contacto con nosotros. Primer contacto bueno pero una...

En marzo de 2019 compré una batidora moulinex y en el primer uso me fue mal. Como tenía 2 años de garantía fui a Reparaciones Romesa en calle Eulogio Serdán, que es el protocolo de actuación en estos casos y allí se negaban a cogermela por decir que estaba bien, aun y cuando se veía que hacia un ruido raro y no tenía la consiguiente fuerza (es más, había salido humo en el primer uso). Tras insistir me la cogieron pero al día siguiente me la devuelven alegando que estaba comprobada y funcionaba correctamente. Vuelvo a Bacomat y el empleado Agustín llamó todo solicito y atento al comercial de moulinex para darme una solución. Me dieron una nueva batidora. Un 10 por la atención de Agustín que no solo en este caso, sino en otros que veo lo bien que atiende a la clientela y un 0 para el señor de reparaciones Romesa...

Vine a la tienda por recomendación y bueno menuda jeta la dependienta que me ha atendido, me quiere colar un producto que tiene en el expositor diciendo que lo han abierto a la mañana hoy lunes, cuando esté mismo viernes pase a ver lo que tenían y era el mismo. Como me vas a vender un producto que vale un precio considerable y me tratas de engañar como si fuera la primera vez que voy a la tienda y estuve el viernes. Solo quería comprar el producto con el embalaje nuevo no algo que tienen en el expositor. Mi opinión es que si tratas de engañar al cliente mal...