Hipopótamo Muebles Zaragoza | Tienda de Muebles, Dormitorios, Sofás y Colchones — Local services in Zaragoza

Bajo a una estrella. Dejo la otra reseña para que quede claro que antes no estaba tan baja.

Llamé para solicitar que vinieran a mirarme el armario que me cerraba mal la puerta. Me dan cita para por la tarde del día siguiente, después de tener que cambiar mi turno de trabajo para estar en casa y al ser las 19 horas y no ha venido ni llamado nadie, me dispongo a llamar. Me dicen que se les ha complicado un montaje y no pueden venir, que han llamado y no han hablado con nadie, parece ser que es complicado llamar una segunda vez ( yo todo el día con el móvil y no he recibido llamadas alguna de ellos) y que me concertarán una cita cuando pueda.

Explico mis 3 estrellas. Encantado con el trato recibido en tienda por una mujer, no recuerdo el nombre, y con los 3 montadores, un hombre mayor y dos más jóvenes. Pero no puedo decir lo mismo con el almacén o logistica, para empezar hace mucho compré un armario para una habitación y se equivocaron en una tabla y no pudieron montar el armario, nos dejaron toda la habitación a espera de la tabla errónea, casi un mes. Recientemente compramos otro mueble, y nos dijeron que en 30/40 días estaba, al ir por el día 40 y pico decidí llamar para ver que pasaba ya que no nos habian avisado ni para bien ni para mal. Conclusión , ya lo tenían, que cuando quisiera me lo vendrían a montar. Acordamos que vinieran a primera hora de la tarde, en plenas fiestas del pilar, nos quedamos en casa esperando. A las 5 y pico llamo a la tienda, y me dijeron que iban a llamar a los montadores, a las 6 menos cuarto me llaman que están viviendo. Al llegar a casa obviamente les dije que o lo montaban en 30 minutos o nada porque me tenía que ir a trabajar. Una tarde perdida en fiestas por esperar... Si me dicen que vienen a primera hora de la tarde y no van a venir, al...

Una experiencia increíble, atentos, amables y atendidos por Manuel, predispuesto a ayudarnos en todo y darnos ideas, a falta de entregar y montaje, nos consiguió todo lo que necesitamos y a un precio muy competitivo. Volveremos para mas reformas. Ademas se puede financiar. Ahora vamos a decir lo que pasa cuando te venden un mueble defectuoso, que tiene menos de 7 meses , llamas para notificarlo y que vengan a subsanarlo y te dicen que de momento te cobran 30€ por la salida a verlo y no te garantizan el arreglo, cuando es un fallo de fábrica por salirse la guía de la puerta de cerrar, atendidos por el mismo Manuel que nos lo vendió, no os fiéis de la cara que dan, luego no responden, para no. Volver nunca mas, las garantías existen por algo y os tenéis que hacer cargo sin cuotas de salida, sois responsables de lo que vendéis

Se nota dada la rapidez de su contestación que la dejadez y mala praxis de su empresa empieza por el dueño ya que me sale usted como el que la ha contestado, pasado un mes eso si. No no te cobran si están en garantía otras empresas , algo de lo que usted se hace el sordo o no quiere saber que es, pero la falta de educación que tiene es tan decepcionante como la calidad de sus muebles y de su servicio de atención al cliente, si son unos ESTAFADORES eso no se paga con dinero, al igual que la educación que le falta. No tengo nada que demostrar, el mueble esta en casa a disposición de su empresa desde el minuto uno, pero ustedes solo quieren dinero y no hacerse cargo de sus fallos, tenga algo de...

No habíamos estado nunca en este establecimiento. Gratamente sorprendidos por su variedad de mobiliario, y por la relación calidad/precio de sus productos. Tal es así, que fuimos una segunda vez para una segunda compra. La atención y asesoramiento de los comerciales que nos atendieron es de destacar (José Ramón y Manuel). Y aquí no acaba lo positivo. Los plazos de entrega acordados se cumplieron e incluso se mejoraron. No es habitual, y es de agradecer. La organización de Jaime para la entrega y pago de importes restantes, también muy buena. Bien argumentado, y avisados, de que no se puede fijar una hora de entrega más allá de fijar una horquilla o de mañana o de tarde. Hasta ahí, todo correcto. Lo que no puede ser es que en la primera entrega estuviéramos toda la mañana esperando, con una comunicación a mitad de mañana asegurándonos que antes de última hora llegaría el montador, y eso no ocurriera. Ni siquiera se nos llamó para avisar de la incidencia. Y al final se hizo por la tarde. Tras la queja a Jaime, y aceptar las disculpas por "la excepcionalidad de lo ocurrido" (cumplen los plazos, y si no se avisa...) di el tema por zanjado y quedamos a la espera de recibir el segundo pedido.

Hoy por la mañana lo tendrían que haber traído y montado. No ha venido nadie. Nadie ha llamado. La excepcionalidad se está convirtiendo en lo habitual para mí. Esta tarde será (espero).

Lastima que el último eslabón del proceso, y no por ello menos importante, empañe y contamine la labor de los anteriores. De ahí...