Berríos (Mueblerías Berríos) — Local services in Bayamón

Pésima, pésima, pésima, pésima experiencia! Comenzando con la empleada Luz (que trabaja en el counter de alfrente) su servicio al cliente es pésimo, nada profesional y no busca la solución al problema que puedas tener como cliente.

Bueno, la situación fue la siguiente. Fui a esta tienda buscando una nevera y me dicen que tienen 22 neveras disponibles pues fui y la compre. Al otro día bien temprano como a las 7:30 am me dejaron la nevera y la nevera estaba totalmente maltratada. Nueva no era, como me la vendieron y me hicieron creer. Así que procedí a llamar al servicio al cliente para reclamar los daños con los que llego, llame a las 8 am y eran las 3 pm y todavía no tenia respuesta por lo que decido llamar para ver que decision van a tomar. Me indica una chica que me aprobaron el cambio pero que lamentablemente no quedaban más neveras y la UNICA solución era yo pasar por la tienda y escoger otra nevera de otra marca y si era más cara pués yo tenia que incurrir a los gastos del mismo. La cual en ese momento me sentí muy frustrado porque la realidad es que comprar una nevera a estos tiempo es un lujo y un sacrificio. PERO MAS QUE ESO No me ofrecieron alternativas de volver a pedir otra igual y esperar que llegara , no me ofrecieron una al mismo costo, osea básicamente me dejaron todo en mis manos y que lo resolviera como yo pudiera y ellos se lavaron las manos.

Cuando llego a la tienda unos días después (porque era fin de semana) y hable con el gerente Alfredo y se llego a unos acuerdos por la situación mencionada, el gerente Alfredo me quería cobrar nuevamente $45 por la entrega de la nevera que remplaze !!! Osea ustedes cometen el error de entregarme una nevera dañada , me dejan todo el problema en mis manos , yo decidí resolver , busco opciones , pongo más dinero para el cambio y TAMBIEN ME DICE ALFREDO QUE TENGO QUE PAGAR ENTREGA ?? CUANDO YA ESO ESTABA PAGO ?!?!

Gente por favor , piensen bien antes de ir a esta tienda , especialmente con Luz y Alfredo. Investigue y esta compañía tiene muchas querellas en Daco. Es realmente teiste el tipo de servicio que recibí y la 0 ayuda. Pero me di cuenta que cuando se toca la puerta más arriba y baja los que realmente mandan ahí es que me ayudaron con las mejores intenciones. Sr. Alfredo (gerente de la tienda)si usted lee esto sabe a lo que me refiero....

English: There are some nice items here. The customer service was not the best. She was on her phone the whole time, and had my elderly father walk back and forth. After ordering $2000+ worth of furniture, we are still waiting for our furniture. We were told "it will come tomorrow", then the next day we were told "tomorrow", then again, the next day we were told "tomorrow". Now, they don't pick up their phones during open hours. It looks like they only work when they want to. No, I do not recommend this furniture store. 😒 Español: Hay algunos artículos bonitos aquí. El servicio al cliente no fue el mejor. Ella estuvo hablando por teléfono todo el tiempo e hizo que mi anciano padre caminara de un lado a otro. Después de pedir muebles por valor de más de $2000, todavía estamos esperando nuestros muebles. Nos dijeron "vendrá mañana", luego al día siguiente nos dijeron "mañana", y al día siguiente nos dijeron "mañana". Ahora, no contestan sus teléfonos durante el horario de atención. Parece que sólo trabajan cuando tienen la gana.. No, no recomiendo esta tienda...

Was treated as a valued consumer. Cano, our salesman was helpful, not pushy. I really felt Migdalia was working to bring the paperwork as quickly as possible with a real concern for the service she was providing. Please visit Berrios when looking for your needed...