El Podio — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Copia del mail que le mande directo a la empresa, el mismo que va a ir a defensa al consumidor en caso de necesitarse. Te pensaste que iba a quedar ahí? Voy a ir hasta las puertas de la empresa misma si tengo que hacerlo, mal educado, irrespetuoso, tenes que aprender a atender a la gente, mas cuando tiene un problema con el lugar donde VOS trabajas.

"Buenas noches, el día de hoy ordene por medio de la aplicación Rappi, puse para recoger en persona, el pedido fue confirmado y brindado un código de retiro. Mande un cadete para que retirara el pedido, cuando llego le dijeron que el pedido habia sido cancelado. Sin embargo tienen que haber metido el código porque a mi me figura como entregado y debidamente cobrado por Rappi para la empresa. Intente comunicarme por teléfono (que me entere después que no funciona) y por whatsapp (me respondieron mas de una hora después). Por lo cual me vi obligado a moverme 40 cuadras para ir personalmente al negocio para ver como resolvían el problema.

Estando ahí se desligaron diciendo que ellos lo habían cancelado, sin embargo nunca en la historia de Rappi un pedido figuro cancelado en un lado y entregado en el otro. Pedí que hablaran con un supervisor y dijeron que diría lo mismo que ellos, o sea, se me fue negado.

Rappi dice que es responsabilidad del negocio, ya que ellos ya acreditaron el dinero y también me lo debitaron a mi. Esto sucedió hoy, sabado 30/09/2023 a aproximadamente las 20:20 hs, en la sucursal de Caballito, a la altura de Av. Rivadavia 5900.

Como si fuera poco, el único empleado masculino que trabajaba en ese momento, alguien moreno y delgado, de entrada cuando recibió mi reclamo se puso a la defensiva de manera soberbia. Me ignoro y se puso a atender clientes sin pedirme si podía esperar un momento. Luego como alterado y sin decir palabra le paso la pelota a su compañera (que aclaro que ella trato de ser lo mas servicial y de ayuda posible), trato de ayudarme pero su respuesta siempre fue la misma. Intente comunicarme con Rappi nuevamente pero se desligaron, ya frustrado llegue a la conclusión de que alguien me habia estafado y estaba por irme pensando en como resolvería el problema. Y de manera calma le indique al muchacho que de todos modos no me habia gustado nada la manera en la que me habia tratado y abordado mi problema. A lo que me respondió "le hable igual que ella (su compañera), para darme la espalda y ponerse a hacer otra cosa al fondo. Le dije que es una falta de respeto que encima del problemón que se me genero, que estoy hablando con tranquilidad y constructivamente, me falta el respeto dándome la espalda. Debido a esto le dije que SI, ahora iba a mencionar su nombre en un reclamo, el cual le pedí (desconozco si es mi derecho, igual lo hice). El se negó de manera irrespetuosa, diciendo "no te interesa mi nombre", en vez de decirme "disculpe, no puedo darle mi nombre". Esta clase de empleados representan a la marca?

En fin, me retire claramente enojado por su actitud soberbia y su falta de empatía, que era un irrespetuoso, diciendo que iba a hacer el reclamo pertinente y que el seria mencionado.

Prefiero evitar tener que comunicarme con defensa al consumidor, tengo todas las imágenes respaldatorias para brindarles a ustedes como a ellos.

Espero una pronta respuesta de como se resolverá el problema del dinero y que acciones se tomaran con este...

Solía merendar aquía hace unos 5 años y era un lugar excelente en todo sentido. Ayer (domingo 13-10) pasé a merendar a la tarde para hacer tiempo antes de ir a un evento y la atención que recibí fue una de las peores que he tenido en un establecimiento gastronómico en muchos años (y yo he trabajado en atención por una década casi...). Al llegar fui a sentarme en la zona de los sillones arriba pero muy cerca de la entrada para que me vieran pero nadie se acercó a tomarme el pedido (al irme un par de señores hicieron lo mismo y los atendieron enseguida). Me desplacé a la mesa más cercana abajo (está a dos metros como mucho) y ahí se acercaron a dejarme la carta. Cuando pregunté por los tés en hebras, quien me atendió casi literalmente me tiró la caja de tés encima de la mesa para aclararme que no había en hebras. Una vez que me trajeron el pedido y comí ( y estaba literalmente enfrente del mostrador) esperé casi media hora, mirando fijo para ver si o bien la cajera o quien me atendió se dignaba a darse vuelta para hacer una seña y pedir la cuenta. Como nada de eso pasó, me terminé acercando y pagué en el mostrador. Muy buena merienda pero la atención, de lo...

La verdad un error haber gastado plata en ese local. Ya en una oportunidad pasada me vendieron una torta vencida y no reclamé.... Hoy intenté darle una segunda oportunidad, ERROR. LA ATENCIÓN MALA. NO SABIAN NI DE QUE ERAN LOS gustos... Se nota q son empleados nuevos pero pongable onda pibes...yo tmb trabajo en gastronomía, de última chamuya.... Compramos 3 curtos de helado, pedímos probar 3 gustos ( por los 3 cuartos) y nos dijeron que no podíamos pedir más que ya no podíamos probar más nada cuando nisiquiera les pedí probar un cuarto gustó. Porr último para finalizar este bochornoso episodio en esta heladería.... La chica petisiita q me sirvió el helado, simpática pobre...le ponía onda pero encima se confundió con los gustos que le pedí y el que más quería que era chocolate suizo No lo puso y no solo no lo puso sino me mintió diciendo que si lo había puesto.... En fin. Me llevo lamentablemente una horrible experiencia y no voy a volver. No los voy a recomendar tampoco. Los dueños deberían enterarse como tratan a los clientes. Y pagarles más , xq les deben pagar dos mangos...