Havanna — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Jamás creí que se podía tener una experiencia negativa en Havanna pero así fue: Entré al local y le pedí a la chica que estaba atendiendo, tres cafés medianos: una chocolatada, y dos lattes de chocolate blanco (me dice que no tiene chocolate blanco… asi, sin más.. le pregunto que opciones tiene, me ofrece chocolate negro, y acepto). Luego le pregunto el precio de la chocotorta y me dice que no sabe… le explico que no me cargaba el menú del qr y como veo un menú al lado de la caja le pregunto si ahí estaría el precio, me responde que no sabía… y que si no estaba ahí me fije en la pantalla… le pido además dos croissants con jyq (sumando un total de $8.370, me pareció excesivo pero acepté que estaba en el aeropuerto y seguramente debido a eso el valor era más alto de lo que acostumbro abonar) cuando le pide a su compañera de la cocina que caliente los croissants, su compañera de la manera más seca que imaginen le contesta adelante mío: imposible, estoy haciendo medialunas… cuestión que pasan varios minutos, entre los que se debatían quién preparaba mi pedido y cada vez que pasaban miraban mi ticket y seguían tomando pedidos sin entregarme el mío. En un momento, dejaron 1 de los croissants arriba de la mesada enfriándose.. Una señora pasó a retirar varios cafés y le dijeron que no tenían bandeja (pero tampoco tuvieron la cordialidad de llevárselos a la mesa y menos de disculparse) así que ella fue y vino dos veces para retirar su pedido completo, luego otra persona vino a pedirles un vaso de soda, y luego otra servilletas (cosas básicas que deberían ofrecer ellas proactivamente y no el cliente tener que molestarse en pedirlas -aclaro que no estaban en una mesita al alcance de los clientes como en otros locales). En una de esas miradas a mi ticket le pido a la chica que por favor termine de armar mi pedido (ya cansada ante la evidente desprolijidad de que empezaban a preparar un pedido, tomaban otro, se consultaban quien lo iba a preparar, continuaban con el anterior…) me lo prepara y para mi sorpresa eran dos cafés con leche comunes… le digo que yo había pedido latte y me respondió que eso era latte, le indico que no tiene chocolate ni chantilly y me responde que el chocolate estaba abajo (yo sabía que no era así porque la había visto preparar un café con leche adelante mío) le expliqué que soy de Mar del Plata; que conozco el producto -de hecho lo consumo varias veces por semana- y que estoy segura de que lleva chantilly y trozos de chocolate arriba. Me decía que eso era “otro latte” y que el chocolate y la crema chantilly se pagaban adicional… entre medio su compañera encontró un manual de procedimiento y me dijo que tenía razón, y que iba a ponerle chantilly y chocolate arriba (a todo esto los dos cafés con leche, no latte, la chocolatada y el único croissant que calentaron, enfriándose arriba de la mesada). Les expliqué que había pagado una suma de dinero no menor y que esperaba un desayuno de calidad y una atención buena y prolija, les pedí que me devuelvan el dinero, lo que aceptaron hacer de mala gana, sin mediar disculpas en ningún momento, y mientras una generaba la devolución le pedía a la otra que me devuelva el efectivo. Una...

Horrid experience!

Ordered a cappuccino with lactose free milk - given long black coffee.

1st attempt to fix it - staff added cinnamon/chai powder to the black coffee

2nd attempt to fix it - added normal milk

Still tasted awful. Staff doesn't seem to speak English either which doesn't help when you're located in the airport!

Absolute waste of money, avoid...

Terrible service. I ordered one “tostado” a tea and a coffee. When I saw the ticket I saw that they charged me for 2 “tostados”. I tried to get them to change the order 10 seconds later and she said that she couldn’t cancel the order. She said she told me twice that I had ordered 2 tostadas, but I didn’t hear her say that. Terrible system and a waste of...