Katzen Haus — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

El lugar cuenta con 2 pisos (ambos tienen sector interno y externo).

Pedimos la hamburguesa katzen , cheeseburger y la de remolacha . La unica que estaba con poco sabor es la de remolacha, las otras 2 muy ricas (aunque me hubiera gustado que el pan viniera calentito). Las papas sequitas, sin olor, uno de los pocos lugares que traen las papas ricas.

La atencion excelente, felicito al chico del piso de arriba.

Lo unico a tener en cuenta es que adentro hay mucho ruido. Si bien la musica es baja, la charla de las demas mesas genera mucho ruido ambiente y es dificil hablar. Quizas la terraza este mas tranquilo.

11/7/23 lamentablemente tengo que bajarle 2 estrellas.

Fuimos el viernes con un grupo de 6 y hacia un frio barbaro. Afuera estaban todas las mesas disponibles (xq habia una sola estufa prendida) y adentro en el piso de abajo habian 2 mesas de 4 (una pegada a la pared y la otra al lado) y una de 2. Le pedi a la chica de juntar una mesa mas, asi con 3 mesas podiamos sentarnos los 6, xq no daba el espacio como para poner 2 sillas en las cabeceras. Pero dice que no puede, que teniamos que acomodarnos los 6 en una mesa de 4, xq siempre le tenia que quedar una mesa disponible. Le digo que igual le van a quedar 2 mesas de 2 personas disponibles, y que ademas a la larga se le va a llenar el lugar. Despues de 10 min de estar parados charlando accedio a darme la mesa que correspondia. La verdad no entendi nada. Me hizo problema por algo tan basico y logico.

Con respecto a la comida, pedi la hamburguesa Katzen ($3100) y me vino quemada. La espere bastante y cuando vino ya eran las 22.40hs. No la reclame xq ya me moria de hambre y si no me comia esa hamburguesa quemada, me comia la mesa. Pero la verdad al chico de la cocina lo tienen que despedir. Si ves que se te quemo la hamburguesa no me la mandes, haceme otra, si no me la estas regalando.

Lo peor es que el lugar lo sugeri yo, pero despues de esta ultima experiencia, ya no vuelvo ni lo vuelvo a recomendar.

Hacen descuento por pago en efectivo.

Respuesta al propietario: Ninguna de esas 3 mesas estaba reservada, la misma chica nos lo dijo. Se nota que no leiste todas mis opiniones, ya que el 70-80% son buenas. Pero si tengo una muy mala experiencia no lo...

DESASTRE! PARA NADA RECOMENDABLE

Una noche que iba ser maravillosa terminó siendo una noche de terror... fuimos a festejar el cumpleaños de una amiga a Katsen, (ella celíaca) porque ofrecían opciones sin gluten. Las opciones sin tacc en cuestión eran tres, papas, papas con chedar y un tapeo realmente para el olvido, durisimo y super seco. Desde el inicio la demora para traer la comida y los tragos fue demasiada. Tuvimos que llamar a los meseros a cada rato porque siempre se olvidaban de traer algo. Entiendo que no es su culpa, pero si no tienen el personal adecuado por exceso de gente, entonces no habiliten una sala arriba. Pero lo peor de todo fue que la cumpleañera terminó VOMITANDO en el baño por LA CONTAMINACIÓN DE LA COMIDA, TUVIMOS QUE PEDIR UNA AMBULANCIA PORQUE NUESTRA AMIGA NO LOGRABA RECUPERARSE POR CULPA DE LA GENTE DE ESTE LUGAR! NO VAYAN SI SON CELIACOS, SI TIENEN ALGUNA INTOLERANCIA O TIENEN SOLO 4 HORAS PARA PERDER! La respuesta fue hacer un descuento del 10% en el total de la cuenta, que pagamos por educación y porque nos queríamos ir ya de ése lugar. A mi amiga la llevaron en ambulancia hasta la guardia del hospital. Su festejo, su cumpleaños fue arruinado por la IRRESPONSABILIDAD DE LA GENTE DE ESTE LUGAR. Nosotros averiguamos antes de ir, para qué ofrecen un menú sin gluten si no lo van a cumplir???? Cabe aclarar que al retirarnos NADIE nos pidió un número de teléfono para saber como seguía ella. Algo de EMPATIA? NADA! Katsen debería de informarse y ser RESPONSABLES de lo que ofrecen, la salud de una persona es lo más importante y ustedes no se lo toman en serio. REPITO PARA NADA...

Buenas noches, nunca suelo dejar reviews, solo vuelvo al lugar o llevo a mis amigos conmigo. Miren, el ambiente esta muy bueno, la comida muy rica y muy buenos precios. Pero hay una chica que nos atendio muy mal, ella tiene flequillo azul, los malos tratos fueron:

Poner de mala gana las cosas en la mesa (para no decir que tirar). Entiendo que a veces uno esta en un lugar y se distrae hablando con los amigos, pero la poca paciencia no se justifica.

Al momento de cobrarnos no teníamos claro si transferirnos a una cuenta para pagar con una tarjeta o entregar dos tarjetas, le pedimos a la chica que esperara un poco y para sorpresa de nosotros (tomo la única tarjeta qué había en la mesa) y SIN autorización hizo el pago. (Esto último fue un gran abuso)

Por suerte entre la primera interacción con ella y la abusiva interacción final nos estuvo atendiendo un chico que la mejor actitud.

El lugar no está mal pero la chica no solo tiene poca paciencia para la atención al cliente sino que también toma desiciones qué afectan al local y a la comodidad de sus clientes.

Vine hacer este comentario porque dos de mis amigos escribieron su opinión y la respuesta de quien se encarga de los reviews fue decirles mentirosos.

Si hay reviews con las que el local no está de acuerdo (el decirles mentirosos a quienes han ido al lugar) no es muy profesional y solo demuestra que no estamos tan equivocados.

Agregaré la respuesta del local:

Aparte fueron 4 cervezas cada uno (ya verán porque...