La Farola de Urquiza — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Mi opinión no va a estar relacionado con la comida, sino con la atención.. el 15 de octubre (día de la madre) realizó una compra por mostrador, elijo abonar con tarjeta de débito y me la rechazan por "falta de saldo", dije puede pasar, y aboné con mercado pago, yo me confíe (error mío) y no me brindaron el ticket de la compra rechaza.. llego a mi casa y cuando reviso el banco, efectivamente me habían cobrado 2 veces, la que supuestamente no se pudo por falta de saldo y la que se efectuó con normalidad, ese no es el problema porque puede pasar, porque tengo un negocio y es algo normal en los posnet, el problema es que no quieren reconocer el error, llame 2 veces y fui 1 vez al local, la respuesta de ellos es que no pueden hacer nada si no hay un ticket que lo compruebe, cuando quise hablar con el gerente "estaba muy atareado" y me pidieron que vuelva al otro día.. No me parece forma de poder brindar una solución a un problema que ellos tienen que arreglar.. esto no es todo, sus empleados me dijeron que cuando hable con el "gerente" o "jefe" lo "chamuye" ya que el era duro y difícil, en ese mismo instante tome la decisión de dejar de reclamar ya que me imaginé la situación y por un plato de ravioles no me voy a rebajar a tener que rogar a qué me devuelvan el dinero. En síntesis una lastima porque era un lugar en el que mi familia y yo solíamos concurrir y obviamente con esta situación y está falta de interés que tienen en los clientes decidimos no consumir más en ese local. Quizás a él "jefe" no le significa nada un plato de ravioles con tuco, pero a alguien que se mata laburando para poder darse el gusto un día de...

Ayer 14/11/2024, fuimos a cenar con mi mujer, y de paso a ver el partido Argentina contra Paraguay. Ya habíamos ido en otra oportunidad y sabíamos que lo pasaban, porque no es la primera vez que vamos a ver futbol. El mozo, un señor grande muy amoroso, le pedi si podia poner volumen al partido, adentro éramos varios que esta mirando la tele, pero muteado no tiene sentido. Vino el entretiempo, y un señor alto, supongo que encargado estaba cerca de la cajera detrás de la barra, muteo el partido con cara de pocos amigos y tiro el control remoto detrás de la barra. Bueno empezó el segundo tiempo nos metieron el gol, y mi mujer me dice en que momento, le digo empezó el partido, hace nada,pero como esta muteado ni te enteraste. El mozo un genio, lo llamo y le digo si puede ponerle volumen, ningun problema. EL MOZO LO MEJOR DE LA NOCHE, la comida bien, tardo mucho en llegar. Al pagar, no se si la cajera tenia un mal dia, pero con cara ojete, me responde positivamente a si puedo pagar con MODO. Le digo que las ultimas veces me avisan antes en el comercio que se acredito la transferencia que la app, que funciona mal. Y me mira y con cara de pocos amigos, tengo que ver la acreditación. La app se colgó así que salí, y tuve que buscar entre los movimientos, cuando funciona bien, te avisa que la transferencia fue exitosa, no fue el caso. Le muestro el movimiento, ya que lo otro no salio, solo una pantalla azul. Y la cajera ni gracias ni nada , me voy con esa cara de ojete en la cabeza. Es necesario que haya gente asi de quemada atendiendo un lugar de...

Pedimos una milanesa con guarnición para compartir,el menu decia para 2 o 3 personas su precio $21,000. Trajeron una milanesa enorme que ocupaba toda una bandeja. Primera vez que ibamos con mi mujer a esta Farola. Comimos menos de la mitad. Pido dos cafe y la cuenta el mozo envuelve el resto y cuando trae la cuenta el precio es $35,000. Se equivocaron le digo al mozo quien trae inmediatamente a un encargado que me informa que el mozo es nuevo y se equivoco y despacho una milanesa mas grande por error y entonces si yo queria llevarme la sobra debia pagar el nuevo valor o sino dejar el paquete.... me parecio mala decision de su parte y le suguiero que repartamos la diferencia a lo cual me dice que no insinuando que era una avivada de mi parte a lo cual me ofendo y le digo que le dejo las sobras y me cobre lo que pedi solamente....un desubicado. Luego viene la gerente del lugar y me informa que el mozo solo tuene 3 dias de trabajo y le cobraria a el la diferencia ....peor que el encargado!!!pobre chico nos atendio re bien y estos encargados /gerentes sin preparacion le asignan la culpa al novato en vez de entrenarlo....le ofrezco pagar yo el total para que el mozo no cargue las culpas ....todo termina con un disgusto y dolor de estomago.Pague solo lo pedido,les deje las sobras para que no se confundan y le hice prometer a la gerente que no tomara represalias contra el mozo novato. El lugar bien,el mozo bien ,la comida estaba bien pero gracias al encargado que es un desubicado y poco preparado no volvere a este lugar y tampoco...