Luzmala Bar — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Es increíble la cantidad de cosas que salieron mal en una noche. Reservamos mesa para dos a las 22.30 (nota de color: indicando que era por nuestro aniversario). Llegamos a horario, y nos hicieron esperar parados a que se liberara una mesa para poder sentarnos. Habiendo pasado 10 minutos consulté a la encargada (muy amable ella), a qué se debía la demora y me indicó que todavía no se había ido la mesa anterior. Seguimos esperando. Volví a consultar, misma respuesta. Seguimos esperando. Esperamos en total, parados, de mal humor y con hambre CUARENTA minutos. CUARENTA. Nos avisaron que se había liberado la mesa: no estaba ubicada donde habíamos pedido al momento de reservar. Se lo mencionamos, esperamos unos minutos más y nos ubicaron donde habíamos solicitado. Nos dan el QR. Tardan otro buen rato en tomarnos el pedido. Nos traen el pedido: las entradas, un trago bien y el otro mal. Se llevan el trago incorrecto, seguimos comiendo, el cambio de ese trago no viene más. Terminamos la comida, llega el trago. Diez minutos después lo traen otra vez, repetido. Ya habiendo comido y tomado algo (esto ya a las 00 hrs pasadas, llegamos 22.30), le ponemos onda. Pedimos una segunda vuelta de los tragos (los primeros fueron cortesía por la tremenda demora). Finaliza la noche tipo 1 y pico, pedimos la cuenta: me estaban cobrando tres tragos, dos que tomamos y uno que nunca pedí ni tomé. Me acerqué a la barra, expliqué que había algún error porque definitivamente no había tomado tres tragos seguidos, y nos arreglaron la cuenta. La encargada y los chicos que atendían le ponían toda la onda posible, pero se notaban todos absolutamente desbordados por una organización que se nota que quiere exprimir el rendimiento económico al máximo sin importar perder la clientela. Fuera de la atención, la música estaba tan fuerte que parecía un boliche y la comida tampoco fue buena, todas las opciones de entradas eran puras frituras sin ninguna opción un poco más elaborada. Los tragos muy ricos, lo único. Creo que toda la experiencia está creada para que comas rápido y te vayas. Espero pueda el local tener en cuenta esto para el futuro, en lo próximo no vamos...

El lugar es muy lindo, tiene mesas adentro con sillones y algunas afuera (en un patio interno) con banquitos acolchados. Los tragos eran ricos, pero por lo menos el que pedí yo era 90% hielo (pedí una bebida con sour de maracuyá, que es una bebida sin alcohol), literalmente en 3 sorbos se me acabó. Por cierto, lo único que tienen sin alcohol es gaseosa y esa bebida con sour (que actualmente salía $200). Lamentablemente pongo 2 estrellas porque la atención fue PÉSIMA. Le pedíamos cosas al mozo y nunca nos lo traía, después le preguntamos por las bebidas sin alcohol y me tiró la carta, me los señaló y se fué a hacer otra cosa, cabe aclarar que yo ya le estaba pidiendo unas papas con cheddar cuando le pregunté por las bebidas, pero como se fué corriendo a hacer otra cosa jamás me trajo las papas. (Las papas estaban buenas, salían $220, las pude probar después de 25 minutos de esperar a que el mozo nos diera bola de vuelta y que efectivamente nos tome el pedido). Cuando llegaron algunos amigos más a la mesa, pedimos unos banquitos más, tampoco nos trajeron nada, tuvimos que pedirlo nosotros a mesas cercanas que no los usaban). Nunca se llevaban las cosas que pedíamos de la mesa, en un momento habían 4 tablas de papas y 8 tragos vacíos en la mesa y en ningún momento alguien se acercó para retirarlo, tuvimos que llevarlos nosotros a la barra porque ya no podíamos apoyar nada en la mesa prácticamente. En un momento viene el mozo con unas papas para nuestra mesa, pero nadie las había pedido, solo habíamos estado pidiendo tragos desde hace un rato. Cuando trajeron la cuenta, obviamente estaban esas papas que nunca pedimos, y tuvimos que decirles que las saquen de la cuenta porque no eran nuestras. Nunca había tenido tantos problemas en un lugar así. En resumen: Lindo lugar, la comida estaba bien, precios no tan caros, pero...

No vayan! no pierdan guita. De las peores experiencias que tuve en una salida. No volvería ni lo recomiendo, una verdadera bosta. La situación fue la siguiente: fuimos con mi pareja al lugar, reservamos con bastante anticipación una mesa en un sector específico, cuando llegamos nos comentan que no solo habían ocupado nuestra mesa si no que en el sector que elegímos estaba todo completo a lo que nos vamos a otro sector sin ningún problema. Luego de 10 o 15 minutos en el nuevo lugar, mientras decidimos qué comer, una moza nos dice que tenemos que abandonar la nueva mesa porque estaba reservada!! Ya en una situación incómoda, pero dispuestos a pasarla bien en la cita, nos mudamos a una tercer mesa. Con la atención de una nueva camarera (3er persona con la que hablamos en la noche) nos toman el pedido de los tragos y comida. Cuando traen las cosas, vemos que solo traen un plato de los dos que pedimos, pasados los minutos sin que trajeran la comida de mi novia le consulto a la moza sobre la situación y resulta que nunca lo habían comandado, es decir, comimos por turnos, súper incómodo porque mientras estaba comiendo tuve que explicarle la situación y mi disgusto a 2 personas distintas que atendían. No conforme con ello cuando pedimos la cuenta no atinaron a hacernos ningún reconocimiento o descuento ni nada, tuve que decirles que fue una vergüenza lo que hicieron y decidieron descontarnos solo un trago y cobrarnos la propina directamente en el ticket (cosa que no aceptamos). Una vergüenza porque la comida es excesivamente cara para la poronga que es y los tragos son medio pelo total. Un papelon...